El posterior posicionamiento de la marca española se abre en el campo del turismo de lujo a nivel mundial, lejos de ser un obstáculo para su desarrollo en este sector, Un mundo lleno de oportunidades Por el mayor potencial que representa. No en vano, este perfil de cliente Gastas seis veces más en Italia y el doble en Francia de lo que es en nuestro país, según Carlos Diez de la Lastra. CEO de Les Roches, quien moderó la discusión sobre «Inspiración y especialidad para seducir al turismo de lujo», celebrada en la ITH Innovation Summit. La clave, como subraya Mar de Miguel, Vicepresidenta Ejecutiva de AEHM (Asociación Empresarial Hotelera de Madrid), está en “asociarse con marcas y diseñadores concretos para crear Experiencias de lujo únicas y auténticas, formar a nuestros equipos para proporcionarlos. Solo así lo conseguiremos gana una parte con nuestro prestigio.
Las oportunidades, por supuesto, están ahí, enfatizó. Friedrich von SchönburgRosewood Villa Magna Hotel General Manager, “Comparado con destinos totalmente consolidados en este sector en España, como Madrid, Barcelona, Marbella, Ibiza o MallorcaTambién hay atractivos para el turismo interno. De hecho, las marcas de lujo cada vez se expanden más e innovan nuevos espacios en estas áreas».
El director de Rosewood Villa Magna destacó la “gran oportunidad de transformar preciosas propiedades de interior en grandes hoteles con experiencias, que es lo que buscan los turistas de lujo: cosas nuevas y diferentes; y ahí tenemos mucho que enseñarles”.
Para aprovechar esas oportunidades, miguel mar estaba a favorTrabajar en nuestras fortalezas yacomo la revolución hotelera que está teniendo lugar en Madrid con la interrupción de las grandes cadenas internacionales de hoteles de lujo, o los productos culturales, de los cuales el más importante Galería de las Colecciones Realesuna de las novedades culturales más importantes de este año en Europa.” Por eso “no copio otros destinos, pero Profundizando en los valores de la marca España. Porque es un cliente que despierta mucho interés. no intravenoso Gastar cuatro veces más y generar el doble de puestos de trabajo que el turista medio.
De izquierda a derecha, moderador, Carlos Diez de la Lastra. director ejecutivo de Les Roches; Mar de Miguel, Vicepresidenta Ejecutiva, AEHM; Friedrich von Schönberg, Director de Rosewood Villa Magna; y Ramón Estalella, secretario general de CEHAT e ITH. Fuente: ITH.
Y así coincidió con Friedrich von Schönburgquien también apuestaAprende lo que funciona en otros países, pero sin perder de vista lo que nos hace fuertes. Por ejemplo, las grandes marcas de lujo del Barrio de Salamanca se encuentran en los principales destinos internacionales, pero aquí también puedes perderte por sus pequeñas calles y descubrir tiendas locales con artesanía, etc. Así es el Real Madrid, lo que busca el cliente de lujo: conocer, aprender, sentir, oler. ahí tenemos uno Gran fortaleza para ponernos ante un nuevo cliente y atraerlo a Madrid y España«.
Doble enfoque y doble recomendación
Por su parte, Ramón Estalella, secretario general de CEHAT (Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos) e ITH (Instituto Tecnológico de la Hostelería), confirmó, Dos formas de situar a España en el sector del lujo: «Por un lado, positivo porque aún nos queda mucho por hacer, como Involucrar, y capacitar, a múltiples socios de la cadena de valor del turismo (hotel, guía, restaurante, etc.) para crear esa experiencia única y exclusiva.por ejemplo para llevar a estos turistas a vivir El Rocío o la Feria de Abril”.
Otras novedades nacidas en esta edición del ITH Innovation Summit, en:
Las transacciones hoteleras se activarán en la segunda mitad del año
-¿Qué les pide Gabriel Asker a los nuevos gobiernos que salieron de las urnas?
– La debilidad de la importancia del turismo por la falta de inteligencia humana y emocional
Pero también se está dando un enfoque negativo, como dice Estalella»,Eliminar los problemas de esa experiencia.y el masaje Este es un problema con ciertos destinos o eventos, por lo que tenemos que pensar en cómo evitar estas externalidades negativas en otras ciudades y destinos”.
Así, Estalella recomendó que “se quiten las barreras, porque los turistas de lujo no quieren problemas. Pero al mismo tiempo, surge una gran oportunidad si nos unimos, si los hoteles colaboran con proveedores de productos y eventos, ya sean tradicionales, como los más famosos. celebraciones locales o conciertos de famosos artistas internacionales, estas Alianzas son las que nos harán triunfar.”
La tecnología como aliada
El hecho es que Perfil del turista de lujo Ha cambiado, como dice Carlos Diez de la Lastra, «bajando la esperanza de vida al listón Entre 25 y 55 años, con un enfoque completamente diferente al concepto de lujo. que todavía se agradece El modelo suizo tradicionalpero es cada vez más importante que los profesionales Innovador, dinámico y capaz de crear cosas nuevas. Para generar esa experiencia única. De esta forma, el objetivo es atraer a ese nuevo segmento que requiere más innovación y tecnología, aunque sin olvidar tratamiento tradicional«.
Mar de Miguel ha destacado que “el sector ha reconocido plenamente estos cambios y se está adaptando a ellos, por ejemplo, utilizando la inteligencia artificial para realizar tareas rutinarias, liberando así a los empleados para que tengan más tiempo para diseñar experiencias innovadoras, así como en el medio ambiente, superando así las expectativas de los clientes más exigentes.” solicitud.” En este sentido, Ramón Estalella aboga por “la aplicación de la tecnología para entender sus nuevos gustos y necesidades y darles lo que piden, para lo que también es necesario formar a la plantilla”