La pandemia y sus consecuencias económicas han empujado a muchas empresas a salir de su zona de confort y pensar en productos (solos o con otras empresas) que les permitan generar nuevas fuentes de ingresos. Las grandes cadenas hoteleras, presentes en todo el mundo, amplían sus sectores de negocio, en línea con las necesidades del mercado o se centra en los sectores que más dinero mueven. Según la consultora JLL Hotels & Hospitality Group, los compromisos estratégicos realizados “benefician tanto a los huéspedes como a los resultados corporativos”.
“La expansión a nuevos sectores no es una novedad, pero la pandemia ha empujado a las marcas hoteleras a dar rienda suelta a su creatividad”, señala. Marina BraccianiVicepresidente de Investigación Hotelera, Asia Pacífico, JLL Hotels & Hospitality Group.
Según el experto, “ante la disrupción, los hoteles han tenido que innovar para sorprender y fidelizar a los huéspedes, y al mismo tiempo, diversificar sus fuentes de ingresos”.
este nuevo negocio Incluyen residencias de lujo con servicios, yates y jets privados, trenes de lujo con servicios de hotel, tiendas de campaña e incluso venta de camas. Para que el viajero se sienta como en un hotel, pero como en casa.
El surgimiento de la vivienda de marca.
Las residencias de lujo, con marca propia y servicios hoteleros, se han convertido en un negocio en auge porque, como ha explicado HOSTELTUR en varios artículos, ayudan a rentabilizar la inversión.
Los grupos hoteleros se centran en el lujo, que acoge a viajeros con alto poder adquisitivo, p. Cuatro estaciones, mandarín Oriental, Marriott Internacional también vida Dice que apuestan por la vivienda porque es «un desarrollo natural y una extensión del negocio». Bracciani.
La cadena Mandarin Oriental contará con 30 residencias de lujo y ofrecerá servicios y comodidades hoteleras. Fuente: Mandarin Oriental Residences Madrid.
«Las residencias de marca permiten a estos hoteles realizar una transición fluida entre el alojamiento y la propiedad para los huéspedes leales», afirma, y explica que «se trata de Ampliando la experiencia de marca más allá de una estancia en un hotelY optimizarlo en cada punto de contacto del recorrido del cliente”.
Esta tendencia también se observa en España, de hecho, una consultora Minero Se estima que en los próximos cuatro años el número de viviendas de marca superará las 1.200 en el país, tres veces el número actual, y la Costa del Sol será el destino elegido.
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Un hotel de lujo en el aire, el agua y sobre raíles
Desde 2013, Aman y Tierras remotas Muestra «vuelos amanjetSe trata de “aventuras en jet privado para grupos pequeños” a destinos de todo el mundo, con coches privados, conductores, guías y alojamiento en instalaciones de hoteles de lujo.
En 2015, Cuatro estaciones Liberar ««Experiencias en aviones privados», ofreciendo viajes totalmente personalizados, con múltiples itinerarios y en un jet privado para 48 pasajeros, con “la comodidad y elegancia de nuestros hoteles en el cielo”. En 2022 te toca a ti Experiencias de conducción en las cuatro estacionescon viajes terrestres en vehículos de lujo, y en 2025 llegará yates de cuatro estaciones, Hotel flotante de lujo con 95 suites, 11 restaurantes, piscina y spa. Los cruceros inaugurales partirán de Miami en diciembre de 2025 y pasarán el invierno y la primavera de 2026 viajando al Caribe, antes de partir hacia el Mediterráneo en marzo de 2026.
El primer crucero en yate Four Seasons será en 2025. Fuente: Four Seasons.
El año pasado, la empresa francesa AccorHotels relanzó el legendario hotel Orient Express Con el tren “La Dolce Vita” que ofrece en el mercado seis rutas por Italia, el velero zarpará en 2026. Ventas Orient ExpressLo que se convertirá en “un nuevo capítulo de nuestra historia, tomando la experiencia y la excelencia de los viajes de lujo y transfiriéndolas a los mares más bellos del mundo”, según sus palabras. Sebastián BazinPresidente y CEO de la empresa hotelera.
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Cuando el trabajo supera el bienestar
La estrategia de expansión de ingresos se centra no sólo en el segmento de lujo, sino que también aborda nuevas demandas de los consumidores, como la necesidad de conectarse con la naturaleza.
«Las experiencias y asociaciones innovadoras pueden aumentar el valor y la percepción de la marca.«, comentarios Jessica Ganzdirectora de Hotel Research EMEA, JLL Hotels & Hospitality Group, aunque explicó que esto sólo es posible “si se hace bien”, ya que “una mala calidad y ejecución pueden erosionar rápidamente la confianza en una marca”.
hiltonpor ejemplo, se asoció con autocampamento Ofrecer experiencias de alojamiento al aire libre en entornos naturales icónicos. Los viajeros pueden reservar Airstreams diseñados a medida, tiendas de campaña de lujo y otros alojamientos a través de los canales de la cadena.
Autocampamento Yosemite. Fuente: Aaron Litz/Hilton.
Además, la empresa norteamericana es propietaria de la línea de negocio “casa hiltonVende ropa de cama, artículos de baño en línea e incluso camas diseñadas a medida por el fabricante de colchones Serta, para que los viajeros puedan experimentar “el mismo sueño inolvidable” en los hoteles pero en sus propios hogares.
«Los hoteles se mantendrán fieles a su enfoque principal y seguirán dedicados a la estancia y la experiencia del huésped. Pero al mismo tiempo están añadiendo valor a través de estos nuevos proyectos que enriquecen la experiencia del viajero y generan fidelidad», concluye el vicepresidente de Investigación Hotelera. En la región de Asia Pacífico, JLL Hotels and Hospitality Group
Finalmente, expertos de JLL Hotels and Hospitality Group destacan que la expansión de la marca en diferentes líneas de negocio es una alternativa para las empresasEstá integrado en todos los aspectos de la vida del viajero, profundizando así sus relaciones con los huéspedes.