Carlos Bello explicó: «Lo primero que hicimos fue personificar, realizando encuestas para nuestros directivos, pero también para los diferentes perfiles que forman parte de Ilunion Hotels. el siguiente, Lo escalamos al comité de dirección Identificar y precisar que el concepto de innovación en la organización ha sido común y compartido por todos, y de esta manera se establece Un enfoque y objetivo común A este respecto».

Es decir, la cadena es clara: La estrategia de innovación debe centrarse no solo en el cliente, sino también en el empleadoenfocándose en mejorar su experiencia dentro de la empresa a través de medidas que mejoren su día a día, no solo a nivel profesional sino también a nivel personal.
A partir de ahí, como explica Carlos Bello, “seguimos construyendo hacia el cliente, trabajando en una cultura de innovación, formando e incentivando a nuestros empleados, económicamente pero también con valor”
Ilunion Hotels también ha desarrollado un Estructura de Gestión de la Innovación, Creación de Embajadores de la Innovación e Innolíderes. Innolider se encarga de cada iniciativa trabajando desde el germen de la idea, acompañando el proceso de co-creación para que, en la fase de expansión de la propuesta, que suele ser la más compleja, pueda transmitir a sus compañeros cómo implementar este proceso. .
Plan director de innovación 2023-2025
el 50 proyectos de innovación y tecnología han sido seleccionados para el periodo 2023-2025 Se centran principalmente en experiencia del empleado y del cliente. Al principio, la empresa presta especial atención a grupos vulnerables Cómo mejorar tu vida profesional y personal. Por supuesto, sin perder el foco en gente con discapacidadesque siempre está encendido esencia de tu estrategia.
También destacan todas las iniciativas relacionadas con Un ecosistema abierto para la innovaciónpor ejemplo, con startups, pero también con Escuelas de negocio y centros tecnológicosParticipar en los nuevos modelos de negocio en los que se enfoca la empresa. Tal es el caso de su hotel Ilunion Hacienda de Mijas, que se ha convertido laboratorio de entrenamiento Privadas y también a otras empresas, sean del sector o no.

Para que esta estrategia se extienda a toda la empresa, se implementará comités en cada región que funcionarán como foros de encuentro. Además, el ámbito de la innovación se coordina y coordina con los departamentos institucionales en Sistemas y tecnología, transformación y excelencia, estrategia e innovación De la Colección Ilunion.
No en vano, como explica Carlos Bello, “lideramos o somos facilitadores en el departamento de innovación, pero necesitamos que todos se involucren en el proceso, beneficiándose también de las sinergias del grupo”.
El fin último: contribuir al propósito
Todo ello será implementado por el Departamento de Innovación, a partir de nueve enfoques: Organizacional, digitalización, big data, ingeniería de sistemas e interdisciplinar (analizando lo que están haciendo otros sectores), Promover una cultura de innovación e innovación abiertaenfatizando los conceptos de innovación disruptiva e incremental, así como Comunicación con las partes interesadas Y en sustentabilidad, el área que Plan estratégico Ilunion Hotels.
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Pero esta estrategia no tendría sentido si no tuviera un objetivo final Contribuyendo a su objetivo: “Construir un mundo mejor con todos”. La innovación se logra a través de la transformación exitosa y significativa de la empresa, con nuevas soluciones, de manera incremental, disruptiva y sustentable, que agregue valor a los grupos de interés. A saber, «Esta empresa no olvida que es Una empresa de personas para personas«.
“Toda iniciativa de innovación debe ayudarnos a ser más responsables y sostenibles, agregar valor a los grupos de interés e inspirar el cambio, analizando siempre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) en los que podemos impactar positivamente”, concluyó Carlos Bello.