De acuerdo con él Controlador de Actividad Hotelera FEHM (MAH)En las últimas semanas ha habido Ligera desaceleración en las ventas debido a condiciones climáticas favorables en los países de origen De los principales mercados de emisión, pero el empleo En junio alcanzó una media del 82% en hoteles asociados.
En un año marcado por un inicio de actividad cada vez más temprano, tendencia correspondiente a un producto relacionado con la naturaleza, el deporte, la cultura y el MICE…, las expectativas son positivas y parecen cumplirse, a pesar del aumento de las reservas de última hora. Los clientes están más informados y conectados que nunca y tienen una capacidad de decisión muy alta, por lo que Las reservas de última hora, que dependen de las previsiones meteorológicas, las huelgas y otros factores, juegan un papel importante en la contratación.
Además, cabe señalar que La contratación directa a través de canales de la misma empresa continúa aumentando. Una vez que se llega a la mitad del año, la operación de turismo captura más participación de mercado en los meses de temporada alta, debido al producto familiar.
Cabe señalar que estamos hablando de un proceso de gira que ya no es tradicional, sino también evolucionado. Si antes de la pandemia ya se notaban cambios, ahora el enfoque es diferente: más personalizado y a medida. Estamos ante un cliente digital que tiene mucha información, y está más pendiente de los cambios, como el clima, la situación económica de su país, la capacidad de gasto, etc. Para programar un vuelo en el último minuto.
Acerca de Mercados de origen, podemos ver que Mallorca está en plena diversificación. A los idiomas tradicionales alemán y británico, se suma el francés, el italiano y, por supuesto, el nacional. Lo que combinado como el tercer mercado y la larga distancia que proporciona la conexión de Palma y Nueva York, nos permite no depender de determinados mercados.
Apuesta por entrenar
Durante una rueda de prensa en el nuevo JS Palma Plaza Hotel, la presidenta de FEHM, Maria Frontera, presentó la nueva iniciativa que refuerza la apuesta por la formación en colaboración con Schoolers, repasó la evolución de la transformación de la planta hotelera y el balance de actividad y , una vez pasada la mitad del año, valoró los resultados del mes de junio y la previsión para los próximos meses.
A la convocatoria acudieron, además del presidente de FEHM, el consejero delegado de Schoolers, Bernat Canellas, la directora general de JS Hotels, Margalida Socias y el director de la Cadena, Joan Socias.
Por un lado, Frontera ha demostrado cómo FEHM refuerza su alianza con Schoolers y encarga 12.500 cursos de formación online para empleados de más de 50 empresas hoteleras, en 11 especialidades, por valor de 3 millones de euros.. Los cursos más solicitados son: Idiomas, Liderazgo y Ofimática (Hojas de Cálculo, Power BI, Inteligencia Artificial).
“Los datos nos ayudan a conocer mejor a los clientes y atenderlos de una manera más personalizada”, enfatizó, por lo que saber operar correctamente los controles de pedidos es fundamental. Frontera señaló que “la tecnología nos ayuda a navegar mejor y debe ir acompañada de la formación de los trabajadores para mejorar los procesos y la capacidad de dirigirlos a actividades de mayor valor añadido. También es importante mejorar la productividad de los equipos humanos”.