entrevista/Mar de Miguel, vicepresidenta ejecutiva de AEHM (Asociación Empresarial Hotelera de Madrid), atribuye parte de la tendencia Éxito turístico La región para la cooperación público-privada, según afirman en Madrid Hoteles, trabaja para ser un destino líder en sostenibilidad, según publican Hostaltor Noticias de turismo. Especialmente en lo que respecta a la sostenibilidad, tienen que afrontar ciertas debilidades, p. Déficit de comunicación Esto ha acompañado históricamente su actividad, incluyendo iniciativas sostenibles, que Esto dificulta que gran parte de la sociedad conozca los efectos positivos del turismo Su lugar de residencia da lugar a veces a brotes de fobia al turista. En esta entrevista, Luis Martín Izquierdo, Viceconsejero de Cultura, Turismo y Deportes de la Comunidad de Madrid, profundiza en ambos aspectos.
¿Cómo se fomenta esta colaboración del sector público con el sector privado, qué herramientas de colaboración tienen disponibles y cómo trabajan juntos?
Mucho se ha hablado en los últimos años sobre la relación entre el sector público y privado, pero no lo abordamos desde un punto de vista teórico, sino práctico, de modo que realmente conceptualicemos cada proyecto relevante que implementemos. . Y pactándolo con el sector, siempre tiende a Relación con asociaciones empresariales. Es nuestro curso de acción diario. Algunos ejemplos: Uno de los pilares clave de nuestra estrategia turística, introducida el año pasado, es el avance hacia una Modelo de cogestión Ir más allá del manido concepto de cooperación público-privada para caminar de la mano del sector cuando haya que tomar decisiones relevantes. Hacemos esto principalmente a través de tres excelentes herramientas:
- el Junta Regional de Turismo ComunitarioEn el que participan asociaciones empresariales y recogemos sus necesidades e impresiones y hablamos de nuestros proyectos. Se reúne varias veces al año, y es una forma más formal de comunicarse con todo el sector, desde un punto de vista más analítico, aunque allí no se desarrollan proyectos específicos.
- También tenemos un proyecto de cooperación público-privada con el sector, el ayuntamiento e Ifema, Turismo en Madrid por Ifemaa través del cual dirigimos inversiones en promoción turística a mercados lejanos -América, Oriente Medio y Asia- que ascienden a unos 40 millones de euros cada tres años, aportados por el ayuntamiento y mayoritariamente por la comunidad. Estamos a punto de finalizar nuestro primer mandato de tres años y ya estamos trabajando para mantenerlo. De esta forma, cualquier inversión, cualquier apoyo de comunicación o cualquier campaña importante en estos mercados se realiza alineado con el sector privado, identificando el mejor instrumento y mercado de interés en cada momento.
- De ahí la tercera fase de nuestro modelo de cogestión -este concepto es mejor que el de cooperación público-privada-: hemos desarrollado un conjunto de proyectos específicos, casi todos ellos ejecutados a través de… Convenios de colaboración con todas las asociaciones turísticas de Madrid. Una de ellas, por ejemplo, es AEHM, y a través de este convenio básicamente intentamos ayudar a cada asociación con los presupuestos pertinentes para todo lo que necesite. Como cada uno de ellos está en un momento diferente, trabajamos en diferentes niveles, ya sea creando o mejorando la oferta, apoyando el marketing o la sostenibilidad.
Luis Martín cree que al turismo se le exige sostenibilidad mucho más que a otros sectores, “quizás porque es un servicio de fácil acceso para todos”. Foto: Isabel Mexía. Comunidad de Madrid.
En este sentido, ¿cómo apoyan a AEHM?
En el caso de la Asociación de Hoteles, nuestro proyecto, que ahora finaliza y estamos trabajando para continuarlo en 2025 porque queremos tener siempre una línea abierta con cada asociación, tiene un enfoque muy específico en este enfoque de sostenibilidad. Uno de esos proyectos es Viajando por la felicidaddonde ayudamos a AEHM a evolucionar desde un proyecto de estimación hasta la creación de una gran plataforma que genera contenido dirigido a la industria hotelera. Por un lado, resalta y reconoce el esfuerzo de quienes trabajan por la sostenibilidad y, por otro, sirve de evangelización al difundir cómo trabajar con las herramientas disponibles y con la integración sectorial. Porque muchas veces nos quedamos en un nivel muy teórico, pero al final la gente necesita ver y plasmar lo que cada organización y cada empresa hotelera hace y lo que yo puedo hacer. Está muy bien partir de este reconocimiento, la Fiesta Viajes por la Felicidad, pero detrás hay un trabajo mucho más intensivo en documentación, publicación y creación de contenidos, permitiendo que cualquiera pueda acceder a la plataforma y empezar a ver buenas prácticas reales.
“Con AEHM e ITH (Instituto de Tecnología Hotelera) estamos implementando otro proyecto, en el marco de este acuerdo de cooperación, que consiste en una plataforma que nos permite analizar el consumo energético de diferentes hoteles para implementar sistemas de optimización”.
¿Cuáles son los resultados de esta gestión conjunta?
Estamos muy satisfechos de que funcione, porque gracias a la cooperación de las asociaciones tenemos una capacidad de trabajo y penetración mucho mayor, por lo que lanzamos muchos proyectos que no podríamos implementar sin su ayuda. Ellos son parte de nuestro equipo y nosotros somos parte de su equipo, y ambas partes están muy contentas con los resultados. Además, creo que es importante destacar el muy buen entendimiento que existe entre las distintas administraciones, tanto ayuntamientos como comunidad, con el sector privado. Todos tenemos claro hacia dónde tenemos que ir y cada uno en nuestro campo, dentro de nuestras posibilidades, nos dirigimos hacia el mismo lugar.
Sostenibilidad
¿Cree que el sector ha cometido falta de comunicación en torno a las iniciativas de sostenibilidad? ¿Cómo se incentiva al sector público a llegar al público final?
Desde un punto de vista más general y global del sector turístico, creo que es muy importante, y eso es lo que intentamos hacer, hacer una labor educativa permanente sobre la importancia del sector turístico en la sociedad, y no sólo desde Un punto de vista económico, que evidentemente, al menos en el caso de la Comunidad de Madrid, es cada vez más importante. En 2023 representó el 8% del PIB, con más de $21.000 millones de impacto económico en la región, una cifra que hubiera sido inimaginable no hace mucho. Y por supuesto también intentar explicar que es un sector que emplea a más de 250.000 personas en la comunidad, y que a medida que avanzamos hacia un modelo de mayor calidad, también tiene una implicación muy importante en la calidad del empleo. El Grupo de Madrid también permite que la región, junto con Canarias, tenga una menor estacionalidad en el empleo, generando más estabilidad y mejores condiciones laborales para los trabajadores del sector.
Luis Martín también destacó cómo los hoteles trabajan para generar un impacto positivo y mejorar su entorno, por ejemplo utilizando proveedores locales que además se diferencian por la experiencia que ofrecen a sus clientes. Fuente: Comunidad de Madrid.
¿En qué iniciativas se traduce esta labor educativa?
Para nosotros la hostelería también es un sector muy importante del turismo en Madrid, porque muchas veces se centra sólo en grandes eventos o marcas de lujo internacionales, pero la oferta gastronómica también ha sido fundamental en nuestra propuesta de valor como destino turístico. Estamos desarrollando varios proyectos: uno de ellos ESG para la hosteleríaque busca mejorar la sostenibilidad de la oferta de estas instituciones y apoyar la mejora de su gestión. También creamos muchos productos relacionados con el turismo gastronómico. Así, acabamos de publicar la primera edición del libro. Premios Litoque reconoce el talento de los recepcionistas, porque dentro de nuestra visión, que se incluye en la estrategia, queremos prestigiar las profesiones turísticas y, sobre todo, a los profesionales. Creo que es muy importante, en primer lugar por el bien de la justicia, y en segundo lugar, para intentar atraer y retener el talento en este sector, que es cada vez más necesario, sobre todo en un contexto en el que estamos acostumbrados a recibir ataques no provocados de forma constante.
“Para que el sector sea más atractivo hay que optar por un modelo de calidad, un modelo cada vez más rentable y competitivo desde el punto de vista salarial, de éxito y de condiciones laborales, para atraer a los mejores profesionales”.
En cuanto a la sostenibilidad social, ¿cómo se puede apoyar a las empresas a dar a conocer sus prácticas sociales para mejorar su impacto ambiental?
Además de apoyar a Travel for Happiness, que es una plataforma muy importante para resaltar las iniciativas premiadas por el jurado por su contribución a la sociedad, también trabajamos mucho con todo lo relacionado con ello. Turismo en pequeños municipios y zonas rurales. En definitiva, el turismo para las cuatro regiones de la Comunidad de Madrid representa una oportunidad para el asentamiento de población y el impulso de otros sectores muy importantes como el agroalimentario -con posibilidad de empleo en bodegas o fábricas de aceite visitables, y queserías-. Etc.- el mundo de la agricultura o por supuesto el turismo activo y deportivo que también está presente en esas zonas. Creo que es un ejemplo muy claro y tangible de que estos beneficios sociales del turismo llegan a pequeños municipios que necesitan aumentar población, crear empleo y atraer profesionales en un destino como una comunidad, con una gran ciudad.
¿Disponéis también de líneas de ayuda para estos pequeños municipios?
Sí, hemos imaginado la creación. Cuatro centros de innovación turística En las cuatro regiones de la región –Sierra Norte, Sierra Oeste, Sierra de Guadarrama, Las Vegas y Alcaría de Madrid– Darles estatus como destino turístico regional. A través de estos centros canalizamos fondos europeos para el desarrollo de nuevas infraestructuras y formación de personal, así como, paralelamente, desde la Dirección General de Turismo y Hostelería, llevamos a cabo la promoción turística de los destinos rurales de la región, con una inversión aproximada. de tres millones de euros. Estamos muy satisfechos porque funcionan excepcionalmente bien, lo que contribuye a la diversificación de la oferta fuera de la capital. Da resultados porque el turismo crece más, en términos porcentuales, en esos municipios que en la propia ciudad de Madrid; Incluso el turismo internacional, que crece un 20% frente al 10% de la capital. Este es un efecto muy positivo, y muy necesario, ya que nos ayuda a conseguir un mayor equilibrio de la actividad turística, no sólo en el tiempo, dado que la estacionalidad turística ha experimentado un importante cambio positivo en los últimos años, sino que además muy pocas veces lo logramos. una distribución real del turismo por toda la región, incluso en las comunidades autónomas vecinas, gracias a su óptima conectividad que nos permite llegar a cualquier punto de la comunidad en transporte público, en poco tiempo y con una alta frecuencia de tráfico. . De esta manera, en el transcurso de una hora de viaje, tienes a tu alcance numerosos atractivos turísticos, como el parque nacional más visitado de la Península Ibérica o los pueblos patrimoniales, no sólo de Madrid, sino de aquellas zonas aledañas, sólo 30 de distancia. A minutos en tren de alta velocidad.
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