el Ley de Mercados Digitales (DMA por su abreviatura en inglés), propuesta por la Comisión Europea en diciembre de 2020 para promover la Competencia leal y protección del usuarioPone su foco en las llamadas porteros o porteroslas grandes plataformas tecnológicas como Google, Meta (Facebook), Amazon, Apple o Microsoft, que se lo imponen Obligaciones y prohibiciones Para equilibrar el desarrollo de la economía en línea. Una lista que Booking.com afirmó que no le pertenecía, cumpliendo estrictamente con el plazo de presentación de reclamaciones que expiró el día 3, debido a «El impacto negativo del Covid19 en tu negocio».
reserva.com fue así Celebra la llegada del Día Mundial de la Alimentación En su respuesta oficial de mayo de 2021 a la Comisión Europea, en Guardianes de acceso autoexcluidos de esta normativaal menos hasta fin de año, momento en el que espera recuperar los niveles previos a la pandemia, “en cuyo caso la empresa espera notificar a la autoridad dentro de los plazos requeridos”.
Así, hace dos años saludó los «ambiciosos esfuerzos de la UE para preservar… Ecosistema digital justo y abiertoPorque algunas plataformas se han vuelto tan poderosas que sin ellas no puedes hacer negocios. Suelen controlar ecosistemas enteros. Las empresas dependen completamente de él para llegar al consumidor. Esta falta de opciones hace porteros deber Las prácticas desleales hacen que los mercados sean menos competitivos«.
Booking.com ha argumentado que no es un guardián de acceso debido al «impacto negativo de Covid19 en su negocio», del que no se recuperará hasta al menos fin de año. Fuente: Adobe Stock.
En este sentido, tal y como influyó Javier Delgado, Executive Partner y CEO de Mirai para Europa, Oriente Medio y África (EMEA), “si cambiamos el término negocio a hoteles, podemos decir que Booking.com se describe en su argumento ante la Comisión Europea sobre las prácticas anticompetitivas que pretende regular«.
Lo cierto es que, como admitió Delgado, «pese a andar un poco de puntillas por la tira, Esta regulación podría tener un impacto significativo en el ecosistema hotelero digitalaunque esto dependerá de cómo se implementen las directivas del Día Mundial de la Alimentación a nivel nacional”.
Es decir, según explicó el experto, “reforzará la censura y las restricciones al acceso de los tutores Un entorno más justo y competitivo Donde todas las plataformas de reserva en línea estén sujetas a las mismas reglas claras y transparentes». Además, «los propietarios de hoteles podrán tener una Mayor control sobre su distribución en línea y negociación de términos más justos con las plataformas«.
Guardianes del acceso: ¿quiénes son y cómo se verán afectados?
Uno de los principales objetivos de esta ley es Identificar y controlar grandes plataformas tecnológicas, para lo cual debe cumplir ciertos criterios y, sobre todo, tener un impacto significativo en el funcionamiento de los mercados digitales. El problema, enfatizó Delgado, es que «estos criterios pueden variar dependiendo de la evaluación en cada caso, y luego la salida Espacio serio para la traducción libreaunque hay algunos elementos que nos ayudan a identificarlo.”
Entre estos elementos peso relativo en el mercado; su control sobre la infraestructura digital clave que les permite actuar como intermediarios entre los proveedores de servicios y los usuarios finales; para él Impacto en los usuarios finales y la competenciaque puede implicar el control del flujo de información y la capacidad de Fijación de precios o condiciones comerciales y otras prácticas que limitan la elección del usuario; así como para actuando unilateralmenteincluido Prácticas anticompetitivas Tales como abuso de posición dominante, barreras a la interoperabilidad, acuerdos exclusivos o restricciones contractuales abusivas.
Los gatekeepers de acceso tendrán que compartir ciertos datos, no podrán utilizarlos para competir deslealmente y deberán permitir la interoperabilidad, favoreciendo así una competencia más justa. Fuente: Adobe Stock.
Se impondrán responsabilidades a todas las plataformas que cumplan con estas características tales como compartir ciertos datos con competidores y terceros, evitar que usen sus datos para competir deslealmente u obligarlos a permitir la interoperabilidad con otras plataformas, facilitando el acceso y la integración para que los usuarios puedan cambiar fácilmente entre servicios, lo que permite Competencia más justa y abierta. A eso se suma el compromiso de igualdad de trato de todas las empresas en su plataforma, lo que podría suceder Evitar que Booking.com favorezca ciertos hoteles sobre otros En listas de búsqueda o recomendaciones.
La regulación también establece fuertes controles para garantizar que los guardianes de acceso cumplan. Esto incluirá un control regular y la posibilidad de sanciones severas, incluidas multas de hasta el 10 % de la facturación global anual por infracciones graves.
Icono de movimientos de reserva
En base a los criterios de la Ley de Mercados Digitales, y desde el punto de vista de los hoteleros, Javier Delgado No considera «realista que Booking.com se ponga del lado de la parte más débil» de la cadena no como un archivo jugador Con un control claro sobre los usuarios y los datos y dominio en el mercado europeo”.
Sin duda, este movimiento, agregó el CEO de Mirai, lo pondrá «en Poner una ventaja injusta en este nuevo marco regulatorioEludir el control que la ley ejercerá sobre los guardianes del acceso y aprovechar la transparencia e interoperabilidad de otras grandes plataformas, Aumentando así su dominio y poder sobre los propietarios de hoteles.Unos hoteleros que hace un año aplaudieron que la UE limitara el poder de reservas, según publicaba hostaltour noticias de turismo.
No en vano para ellos, como afirma Marta Romero, asesora senior de Mirai Consulting, «Esta ley tiene el potencial de nivel de tonodándoles más control sobre su distribución a través de Internet con el potencial Negociar términos más justos con las plataformassiempre y cuando se aplique a todos los guardianes”.
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sin embargo, el Booking.com ‘autoexclusión’ de esta figura, como señaló Romero, «suscita dudas sobre el cumplimiento de las normas establecidas y su disposición a someterse a las normas impuestas a porteros. Esto puede dar lugar a una ventaja injusta para OTA y Aumentar su dominio en el mercado, lo que puede afectar negativamente a los propietarios de hoteles«.
Y que, concluyó Delgado, «puede darse una mala aplicación del concepto Mayor capacidad para vender directamentey por ende la rentabilidad del hotel, lo que redundará en Pérdida de competitividad para todo el ecosistema, al contrario de lo que busca la Comisión Europea.