El Black Friday es una de las fechas de compras más esperadas del año y su popularidad ha aumentado en todo el mundo. En el sector turístico, esta jornada de descuentos masivos se ha demostrado como una herramienta de marketing estratégico para hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y otros. Sin embargo, un estudio realizado por investigadores de los departamentos de Economía Aplicada y de Economía de la Empresa de la Universitat de les Illes Balears (UIB) demuestra que estas campañas “no siempre tienen el impacto esperado” en el conjunto de reservas en los establecimientos. El estudio, publicado en la revista científica Current Issues in Tourism, se centró en el impacto de las campañas del Black Friday, tomando como muestra representativa más de 300 hoteles de Mallorca. El informe, “Ofertas irresistibles fuera de los centros comerciales: el impacto del Black Friday en el turismo”, incluye más de 4 millones de reservas realizadas por Dingus. La campaña de descuentos turísticos del Black Friday surgió en Estados Unidos como una fecha de descuento para impulsar las ventas después del Día de Acción de Gracias y se ha globalizado gracias al comercio electrónico. En el sector turístico, este fenómeno cobró importancia tras la crisis económica de 2009, cuando empresas como Expedia, Orbitz y grandes cadenas hoteleras se sumaron a las promociones. Según el estudio, que recoge datos del periodo 2018-2021, el pico de reservas se produce durante el Black Friday, con un incremento medio del 40% en 2018 y superior en 2020 debido a la demanda acumulada tras la pandemia, pero también Señaló una “fuerte caída” en la variación semanal posterior y anterior, “lo que indica una posible caída global en el saldo de reservas”. El sector turístico se sumó al boom del Black Friday en 2009, tras la crisis económica. Fuente: Adobe Stock. Los datos de eBooking.com para la campaña 2024 hablan de un crecimiento en las reservas de alojamiento del 40%, con descuentos en torno al 30%, según la publicación de actualidad turística HOSTELTUR. El estudio, realizado por investigadores de la UIB, confirma que el Black Friday en el sector hotelero “genera un aumento significativo en el número de reservas durante la semana del evento”, pero explica que es fruto de “un desplazamiento en el consumo”. Esta realidad demuestra la necesidad de gestionar adecuadamente los precios para evitar un impacto negativo en los resultados. La coerción o estrategia revela las diferencias que hacen que los hábitos de consumo cambien. Por un lado, el overbooking puede ser un comportamiento compulsivo, en respuesta a intensas campañas promocionales, y por otro, puede ser un comportamiento estratégico, ya que el viajero espera deliberadamente hasta la cita para comprar con descuentos. Este último comportamiento, más racional, es coherente con la idea de «desplazamiento del consumo», según el cual las compras previstas para las semanas anteriores o posteriores se concentran en los días de promoción, lo que demuestra que el Black Friday redistribuye las reservas sin producir un aumento real del volumen global de ventas. . Desde la perspectiva de la gestión de ingresos, el Black Friday puede convertirse en un arma de doble filo: si los tipos de interés son más bajos que las semanas anteriores y posteriores, el aumento será “insuficiente” para compensar la caída de las semanas siguientes. Es probable que las cadenas hoteleras sean conscientes de esto y decidan participar debido a sus otros efectos positivos. Durante el Black Friday las empresas no sólo buscan ingresos o reservas para aumentar la ocupación en temporada baja, sino que detrás hay una estrategia de marketing para visibilizar los hoteles y posicionamiento de marca. Es una oportunidad para mejorar tu visibilidad en un mercado altamente competitivo, y al participar puedes potenciar tu presencia en buscadores y redes sociales, lo que puede traducirse en reconocimiento a largo plazo, incluso si el evento no genera beneficio directo. Más información sobre el Black Friday – Black Friday 2024: Turismo lanza una oleada de descuentos – ¿Cuánto costará un viaje si se compra en Black Friday?
- 18 de agosto de 2026 00:04