El segundo día de la actualización de Hosteltur 2023 analizó muchos aspectos en los que me centré Estrategias de distribución y gestión de clientes. Aquí recopilamos algunas de las discusiones del 2 de febrero sobre Revenue management, big data aplicado al sector hotelero, personalización de la experiencia del cliente, tecnología aplicada a la distribución Y la lealtad del cliente.
Todavía estás a tiempo de inscribirte para la cuarta y última jornada, a través de este enlace donde también puedes consultar el programa y el perfil de los ponentes:
mesa Revenue management: presente y futuroen el que participaron Verónica Vidalresponsable de ingresos en Smy Hotels, y willy diazDirector Comercial de Artiem Hotels, con Chema Herrero, Fundador y CEO de Bedsrevenue.com, como moderador.
alrededor de la mesa Análisis de datos para identificar y segmentar a mis clientesen el que participaron Juan Gustavo Cuevay Director de Datos en Palladium Hotel Group y javier rodaingeniero principal de software en TravelgateX, con Álex Vilera, Director de operaciones de Mabrian, corredor.
mesa Personaliza la experiencia del clienteen el que participaron Sergio Zerucci, Responsable Comercial y de Marketing de Palladium Hotels Group, y Sara Ramis, Directora de Marketing Corporativo de Barceló Hotel Group, con Firmín CarmonaCEO y Fundador de Hotelverse, como coordinador.
alrededor de la mesa Tecnología aplicada a la distribuciónen el que participó Jaume Monserrat, Co-Fundador y CEO de Dingus, José María RamónCEO de Neobookings, W javier sorianoCEO de Connectycs; con Zesco MorlaGerente General de América hiperinvitadocomo moderador.
tabla titulada «¿Quién es mi cliente, dónde está, qué quiere y cómo lo consigo?Fernando Vives, Director Comercial de NH Hotel Group, Enrique Ortiz, Responsable de Marketing Online de Grupo Piñero, y Nicholas Lleixà, Director de Merchandising y Marketing de Sercotel, con Antonio Ibáñez, Socio de Deloitte Digital, como mediador.
Puede leer aquí el archivo Registros de periodistas hostigadores Sobre estas charlas mantenidas en el segundo día de la actualización de Hosteltur 2023:
Cómo gestionar los nuevos ingresos después de la pandemia
La revolución silenciosa en los hoteles: el uso de los datos
– Personalización en hoteles o cómo diferenciarse para mejorar tarifas
– Qué tecnologías están determinando el futuro de la distribución hotelera
Captación y fidelización de clientes: un enfoque estratégico más que una táctica
