En 2016, la facturación de la startup alcanzó los 43.000 euros y el año pasado fue de 23 millones ¿A qué se debe este crecimiento?
Desde el primer momento el modelo fue muy bien recibido. Cuando empezamos no éramos conscientes del potencial que tiene este sector, porque acampar en España, sobre todo en el sur, no es muy profesional: no hay grandes cadenas con muchos campings y hay un problema de digitalización. Cuando empezamos, había algunas personas que gestionaban sus reservas mediante una hoja de Excel y tenían páginas inestables. Hemos introducido novedades en este sector, empezando por el tipo de publicidad y marketing. Estamos desarrollando la integración con el principal sistema de gestión empresarial, y el año pasado implementamos el check-in online, ofrecemos atención al cliente, reservas, recepción, limpieza y todo, incluido el servicio postventa, lo ofrecemos empaquetado.
La propuesta se desarrolló, pero el negocio consistía en alquilar terrenos no urbanizables, ofrecer sus locales y así obtener ganancias.
El modelo de negocio empezó así. Ofrecimos alojamientos que atrajeron a un nuevo tipo de cliente al camping. El camping nos cedió las parcelas menos ocupadas, las intervenimos y además de nuestro propio alojamiento creamos espacios comunes, como zonas de relax, sombras, etc. Con este modelo íbamos al porcentaje, era Participación en los ingresos Con el camping, según quién se encargaba de más cosas. A lo largo de este tiempo, hemos estado experimentando nuevos tipos de relaciones con los campamentos.
El modelo de reparto de ingresos es lo que nos ha permitido crecer tan rápido, pero en 2023 empezamos a gestionar íntegramente cuatro campings y este año hemos incluido dos más. Estos nuevos contratos fueron el resultado de años con ellos y cedieron el 100% del espacio porque confían y ven el valor que brindamos.
¿Qué productos funcionan mejor?
Por un tiempo tuvimos campamentos, pero no es que ya les vaya mal, pero por el crecimiento que ha tenido la línea de tiendas eso lo hemos dejado de lado. Empezamos con tiendas de campaña de plástico, luego pasamos a tiendas de lona que todavía se pueden ver y luego comenzamos a producir nuestras propias tiendas de campaña.
Por el tipo de comunicación que hacemos, que es muy inspiradora, para atraer al cliente que utiliza las redes sociales, estamos obligados a ofrecer constantemente nuevas experiencias y nuevos tipos de alojamiento.
¿Es por eso que empezaste tu propia fábrica de tiendas?
Cada año sacamos cosas nuevas que no dejan de sorprender.. Tenemos nuestra fábrica aquí en Sevilla desde 2020, donde producimos de forma artesanal, utilizando madera, con todos los certificados medioambientales y cada vez estamos desarrollando más tiendas. Este año comenzamos a desarrollar la línea Tiny-Houses, que será la nueva tendencia en alojamiento sostenible. Hemos lanzado dos nuevos modelos, uno enfocado a familias y otro a parejas.
Samuel Matthews, director de marketing y comunicaciones de Kampaoh. Fuente: Kambuh.
El año de la unificación
En 2023 aterrizan en Italia, Francia y Portugal y se hacen más grandes en España, ¿cuáles son los planes para 2024?
Nacimos en Sevilla y en los primeros años nuestra actividad se centró principalmente en el sur, especialmente en la costa de Cádiz, donde contamos con más de 10 ubicaciones. Poco a poco nos fuimos expandiendo por todo el territorio nacional. Consideramos 2024 un año de consolidación, después de la locura que fue 2023, donde abrimos 40 nuevos destinos, incluidos los tres nuevos países, con todo lo que eso significa en términos de logística, marketing, etc.
Este año no abriremos nuevos países, intentaremos crecer en los países donde ya estamos presentes y aumentar el número de plazas. El objetivo es contar con 5.000 tiendas en más de 100 localizaciones en España, Italia, Portugal y Francia. En el caso de España, el año pasado crecimos en el norte, especialmente en Galicia, Asturias y Cantabria, y ahora intentaremos reforzar nuestra presencia en regiones como la Comunidad Valenciana o Cataluña.
Mencionaste que el problema del sector es la falta de digitalización. Tu compromiso se palpa en sus niveles de venta directa
Desde nuestros inicios nos hemos distinguido por la presencia de un canal directo muy fuerte. Alrededor del 80% del total de las reservas llegan a través de este canal. Debido a la expansión internacional, donde estamos confiando más en las OTA en esta fase inicial, el canal directo sufrió un poco, bajando al 75-73%. Para penetrar en estos mercados, hemos iniciado nuevas colaboraciones con OTA específicas del sector del camping, como PitchUp, Campings.com o Camping Vision.
¿Qué volumen de operaciones espera este año?
El objetivo fijado para este año es de 40 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 75% respecto a la facturación del año pasado.
En la Ría de Vigo, Kampaoh ha contribuido a avanzar hacia un nuevo modelo de camping más sostenible. Fuente: Kambuh.
Relevo generacional y fondos de inversión
¿Los nuevos destinos que se abren van de la mano de un relevo generacional como el que se observa en el sector hotelero?
Hay un cambio en el sector. Hay campings que han pasado de padres a hijos y la nueva generación encontró muchas cosas anticuadas y quiso modernizar la imagen y por eso se unió a nosotros. En nuestros campamentos de Las Arenas (Cantabria) y de Ría de Viejo (Galicia) ayudamos en esta transición hacia un nuevo modelo de camping, un resort más respetuoso con el medio ambiente, más sostenible y adaptado a las nuevas tendencias. Sin que ellos tuvieran que hacer una inversión, porque asumimos la responsabilidad.
Los viajeros buscan conectar con la naturaleza y esto beneficia al camping ¿Este interés apoya la inversión?
Los gigantes aman Reserva también Airbnb Enfocan sus contactos en viajes experienciales y alojamientos únicos como domos, campamentos, cabañas en los árboles, etc. Ha habido un boom desde la pandemia y también a nivel inversor.
Esto se debe en parte a que en España no existen grandes cadenas consolidadas, como ocurre en el sector hotelero, y los inversores quieren intentar crear este tipo de cadenas de campings.
¿Trabajan junto con algún fondo?
De 2016 a 2020 hicimos lo mejor que pudimos y, como siempre fuimos rentables, el crecimiento fue orgánico. En 2020 no pudimos soportar el impacto de la epidemia, entró uno de los primeros fondos de inversión, que nos sigue acompañando, y actualmente son cuatro fondos. Hemos conseguido tres rondas de financiación en los últimos años (2020, 2021 y 2022) y aprovechamos la última ronda para dar el salto en 2023.
De cara al próximo año intentaremos volver a crecer y tener un año similar a 2023, abriendo mercados más exóticos e implementando proyectos innovadores. Tenemos dos proyectos ahora en República Dominicana y Filipinas.porque queremos probar un tipo diferente de cliente, un mercado completamente diferente, y queremos ver cómo funciona nuestro modelo en lugares más tropicales.
Sobre Kampaoh Camper y su aportación al sector
¿Qué tipo de viajeros eligen Kampaoh?
Siempre hemos intentado animar a que vengan más familias. El perfil es una mujer, de 28 a 45 años, con hijos, de ciudad, con poder adquisitivo medio. Tenemos una estancia media de 3 o 3,5 noches y una alta rotación de clientes. El Kampaoh viene con un carrito, no lleva nada y depende mucho del asistente. Por este motivo, los campamentos que trabajan con nosotros aumentan las ventas de sus restaurantes en un 30%.
¿Qué aporta el modelo Kampaoh al sector del camping?
En España, el camping siempre se ha considerado una alternativa económica a un hotel, y estamos trabajando para cambiar eso ofreciendo un servicio que tenga valor, pero no una alternativa barata. De hecho, nuestros precios suelen ser comparables a los de los hoteles, por el valor de la experiencia conectando con la naturaleza, las instalaciones, los servicios y los comercios. El precio medio del billete en 2023 fue de 217 euros, con un precio medio por noche superior a los 100 euros.
Además, montamos campings que podremos desmantelar una vez finalizada la temporada y el espacio siga siendo exactamente el mismo. Obtenemos mucho mayor rendimiento de los espacios existentes y no modificamos el entorno natural. Nuestro modelo fomenta un turismo más sostenible y más vertical
¿Cuál es el mayor desafío en el mundo del camping?
Uno de los grandes desafíos que enfrentamos es la estacionalidad. Acampar está asociado con el verano. Creamos experiencias y alimentamos nuestros sitios con contenido, para que permanezcan abiertos todo el año. Por ejemplo, este otoño en un camping costero de El Palmar, en Cádiz, lanzamos la experiencia Surfcamp: una escapada de fin de semana que incluye clases de yoga y surf. Estamos intentando vender la experiencia comunitaria, las cenas grupales, y posicionarla Hospedadores Lo que activa el grupo. De esta manera intentamos romper un poco la estacionalidad, para que el camping sea atractivo los 12 meses del año.
Semana Santa 2024 en Kambawa
¿Cuáles son tus expectativas para esta Semana Santa?
Tendremos abiertos más de 30 destinos en toda España. Y con nuestro modelo lo conseguimos Cada vez más campamentos se atreven a adelantar el inicio de temporada a Semana Santa. En total tendremos más de 900 habitaciones disponibles (tiendas de campaña en nuestro caso), un número que no hace mucho era habitual en el verano. En cuanto a ocupación, esperamos llegar al 100% de jueves a domingo en la mayor parte de España y de viernes a lunes en Valencia y Cataluña. Las zonas con mayor demanda son sin duda Andalucía y Levante.
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