entrevista/ «Las cadenas hoteleras españolas han podido construir marcas significativamente relacionadas en el mercado internacional y crear un complejo de vacaciones muy efectivo y competitivo», dice. Sarah RamisEl gran cliente, marketing y sostenibilidad Grupo de hotel parcelóAgregar que esto se debe al hecho de que las empresas han logrado construir propuestas valiosas basadas en experiencias fijas. Sara Ramis, quien participará este jueves en Brandopols 2025 organizada por la Asociación de la Marca Mandina en Casa Isemnt de Palma, asegura que parte del castillo de la marca, como el grupo de hoteles de Parceló, se encuentre en la «rigidez financiera» a largo plazo.
¿Cuáles son los desafíos de las marcas de hotel, dentro y fuera de España?
Desde el punto de vista del cliente, me gustaría decir que uno de los grandes desafíos es Crear una propuesta valiosa sobre la base de experiencias consistentes, diferenciales y personales. No hay duda de que hay un cambio en los hábitos de los consumidores para determinar las prioridades de las experiencias gratificantes frente a la adquisición de bienes, y nuestra industria es felicidad, por lo que tenemos todos los ingredientes para liderar este cambio. En Barceló actualizamos el proyecto en los últimos años Experiencias perseguidoresAdemás de ser una plataforma digital líder en nuestro sector, es una iniciativa que nos permite convertirnos en los mejores anfitriones locales, y cooperar estrechamente con más de 200 compañías pequeñas y medianas que aprecian la cultura de voluntaria y unificando a los voluntarios en los que estamos.
Desde una perspectiva de marca estricta, nuestras marcas serán más fuertes y famosas como más capaces de enriquecer nuestra propuesta de valor. La verdadera presencia y la fusión con los destinos deben ser una ventaja competitiva para nosotros, tenemos suerte porque estamos en el mundo de «figital» más que digital solo que digital
La sostenibilidad también es un desafío para las marcas
Por última vez Los desafíos son el cambio hacia el turismo sostenible y renovadoCon un efecto positivo en los destinos en los que trabajamos. Todos los días veo más iniciativas a este respecto, tanto en el sector como en las instituciones (como Mallorquina, estoy muy orgulloso de ver iniciativas como el Acuerdo de Sostenibilidad). Este es un cambio que sin duda requiere la participación y la cooperación de todos. el Gestión del talento También es un desafío para las marcas de hoteles y es la clave del crecimiento del sector. En los últimos años, enfrentamos desafíos importantes para atraer y retener profesionales.
Es muy importante que apreciemos la capacidad de nuestra industria para capacitar a los empleos y a los profesionales en calidad.
Sarah Ramis, presidenta del cliente, empleados de marketing y sostenibilidad del grupo hotelero de Barceló. Fuente: LinkedIn.
¿Cuáles son los principales factores que determinan la fuerza y la diferenciación de la marca?
Excede la fuerza y la diferenciación del producto de la marca o el servicio que brindamos. Primero, la capacidad de administrar a nuestros clientes de manera inteligente. Ya sea en B2B, genere relaciones honestas a largo plazo con nuestros socios; Y en B2C, trabaje para obtener más clientes, que no solo están satisfechos, sino que son admirados por nuestra marca. Que sean felices con nosotros.
La originalidad y la consistencia entre el modo de marca y la «entrega» de la experiencia juegan un papel importante. Las marcas que lograron contactar emocionalmente con los consumidores son sin duda más diferenciales.
La innovación también es esencial, ya que es muy consciente de las oportunidades, nuevas tendencias en los consumidores y nuevas formas de hacer las cosas. Actualmente, creo, por ejemplo, Amnistía Internacional revolucionará nuestras vidas. Tener equipos proactivos y curiosos, el deseo de ser mejor y hacer las cosas mejor cada día, definitivamente nos hace más fuertes.
¿Cuáles son los errores más comunes cometidos por las marcas dentro y fuera del sector del hotel?
Más que errores, estaba hablando de aprender. En nuestro sector, creo que garantizar la entrega correcta de la promesa y los valores diferenciales de las marcas es uno de los problemas más sofisticados. Otro aspecto que deberíamos seguir avanzando son las marcas de «elevar», especialmente aquellas en la parte intermedia promedio. Es algo que aprendí cuando comencé a comercializar. en L’Oréal Vendimos champú en el clip Mercado colectivoEn los supermercados, construimos algunas historias sobre la marca y el producto que parecía cambiar su vida.
¿Cuáles son las características de las marcas de hotel más poderosas?
Hay uno básico, aunque generalmente no está directamente relacionado directamente con las marcas: rigidez financiera (largo plazo). La marca es la representación emocional del producto, para la empresa.
Las marcas sólidas y reconocidas son marcas comerciales que tienen la capacidad de invertir, expandir, expandir, mejorar su producto, apostar por las últimas tecnologías, para cuidar el talento. Cada una de esta fuerte situación financiera tiene un asunto básico
Más noticias sobre el grupo Barslo Hotels
¿Cuáles son las mejores empresas de este sector para atraer talento y lealtad?
Sorpasso entre los más amantes de los ladrillos
Campeones españoles en altos funcionarios económicos entre los líderes del sector