“La Inteligencia Artificial (IA) está preparada para transformar el panorama del marketing digital en los hoteles, creando Nuevas oportunidades para hoteleros y recién llegadosmientras Desafía la posición dominante de los jugadores existentes”. Así concluye Pablo Delgado, CEO de Mirai for America, su análisis de la situación, advirtiendo que “los hoteles que se adapten proactivamente e inviertan en comprender el potencial de la IA serán mejores”. Mejor preparado para la competición. Por el contrario, quienes no actúan corren riesgo. Perdiendo terreno frente a las OTA y otros innovadores«.
el Amnistía InternacionalComo él explicó Pablo Delgado“Ha revolucionado la forma… Los usuarios consumen contenido en línea.. Gracias a su capacidad para interpretar el lenguaje natural y capturar emociones, ofrece Respuestas más concisas, empáticas y personales. De los buscadores tradicionales. Además, incluye otras funciones como repetición de búsquedas realizadas (sin necesidad de repetición), y frescura reconocimiento de voz En varios idiomas, por supuesto, Inteligencia artificial generativaque amplía los formatos de respuesta más allá del texto para incluir imágenes y vídeos, abriendo nuevas posibilidades sin precedentes.
Los recién llegados buscan un cambio de escenario
Nuevas plataformas de IA como ChatGPT, Confusión, la llama (meta), Claude, copiloto de Microsoft Y muchas más, como afirmó el director de Mirai, “son posibles”. Cambio en el comportamiento del consumidor.. Aunque derrocar a gigantes como Google puede parecer un gran desafío, la historia lo es, con ejemplos como este. Kodak, Nokia y BlackBerry– Resulta que Las preferencias de los consumidores pueden cambiar rápidamente Cuando surjan alternativas innovadoras”.
“ChatGPT ya ha alcanzado casi 200 millones de usuarios mensuales y más de 100 millones de descargas de su aplicación en poco más de un año. Aunque estas cifras aún son pequeñas en comparación con los 80.000 millones de usuarios mensuales de Google, se espera que aumente el conocimiento de la nueva plataforma en la actualidad. 18% entre los adultos estadounidenses – es mundial.
A pesar de las oportunidades, según detalla, “ El alto coste del desarrollo de la inteligencia artificial Presenta importantes barreras de entrada. Crear un nuevo modelo puede resultar caro 100 millones de dolaresLos especialistas en inteligencia artificial son Entre los profesionales mejor pagados En el sector tecnológico. Sólo las empresas con mucho dinero, como Apple, Amazon y Microsoft, hacen esto En mejor posición para competir. Sin embargo, las pequeñas empresas que utilizan modelos de IA de terceros o aplicaciones especializadas pueden marcar la diferencia. Brecha de valor en el mercadoAunque es probable que muchos fracasen en este proceso.
Altos costos y necesidad de modelos de ingresos
A medida que aumentan los costos de la IA, Delgado dice que es «esencial encontrarla». Fuentes de ingresos sostenibles. En 2024 AbiertoAI Registró pérdidas de 5 mil millones de dólares e ingresos de Confusión Apenas llegaron a los 25 millones. Por otro lado, el valor de las acciones aumentó. NVIDIA refleja Se sigue invirtiendo fuerte en inteligencia artificial«.
Pablo Delgado compartió sus pensamientos después de participar en una mesa redonda sobre IA en tecnología turística en la conferencia Phocuswright en Phoenix. Fuente: Mirai.
Para compensar el aumento de gastos, como se señaló, “varias empresas de inteligencia artificial, como OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), han introducido Modelos de suscripción, membresías pagas y API para uso empresarial. Aunque estas estrategias generan ingresos, aún no está claro si podrán mantenerse al día con el desarrollo. Aumentos rápidos en los costos de desarrollo y mantenimiento. inteligencia artificial.»
¿Los anuncios pagos dominan las plataformas de inteligencia artificial?
Muchas plataformas de IA ahora incluyen enlaces orgánicos a fuentes y la capacidad de colocar resultados en un mapa, lo que ayuda a los usuarios a profundizar en los temas.
Por ejemplo, como mencionaste, “La confusión proporciona espacioDonde los especialistas en marketing pueden solicitar la indexación de sus páginas web. ChatGPT No ofrece esta posibilidad y combina el índice de búsqueda de Bing Con inteligencia artificial propia, para proporcionar enlaces y citas en sus resultados. Actualmente estos enlaces no son de pago.
Sin embargo, agregó: “Dado que estas plataformas buscan rentabilidad,… La integración de la publicidad paga parece inevitable. La inteligencia artificial puede adoptar un modelo pago por clic Quién ganó en los motores de búsqueda. De hecho, ChatGPT ya ha anunciado que lo ve como una oportunidad de futuro.
Reconoció que este cambio “podría tener un impacto significativo en el marketing hotelero, especialmente teniendo en cuenta los desafíos únicos que enfrenta este sector, como Fluctuación constante de disponibilidad, precios e inventarios (ARI). «Hasta ahora, la IA sólo muestra estimaciones de precios, pero eso cambiará mientras hablamos».
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En su opinión» Calificación ARI en tiempo realtal como lo hicieron los metabuscadores hace una década, puede ser el próximo gran avance. Esto permitiría la integración Enlaces de reserva en resultados generados por inteligencia artificial. Gemini (Google) ya dispone de esta capacidad, mostrando ARI en tiempo real gracias a su solución de metabuscador Hoteles de Googley permite enlaces directos a los anuncios detrás de esos precios.
Pero los competidores actuales no se quedarán de brazos cruzados
Los principales competidores de este sector ya se están adaptando, como señala el experto: “Googlea pesar de perder su ventaja de ser el primero en moverse, fue lanzado mellizosu producto impulsado por IA, e integrarlo en su ecosistema para seguir siendo relevante. Aunque esta estrategia puede Desglose de los clics de Google AdsEs un paso necesario para competir con plataformas de inteligencia artificial como ChatGPT.
Respecto a las agencias de viajes online, “Booking.com y Expedia están empezando a hacer esto Integre la IA en sus soluciones web y aplicaciones móviles. Con su conocimiento incomparable de la industria y el comportamiento del consumidor, grandes cantidades de datos y grandes presupuestos, estas empresas son Bien situado para progresar rápidamente. Sin embargo, incluso para estos gigantes, Los crecientes costos de la inteligencia artificial «Puede afectar los márgenes de ganancias en el corto plazo».
“¿ChatGPT, Perplexity y plataformas similares se establecerán como nuevos líderes globales? ¿Podrán las nuevas empresas aprovechar la IA para romper el status quo? ¿O gigantes como Google, Booking.com y Expedia consolidarán su dominio integrando la IA en sus soluciones?” pregunta Pablo Delgado. «Las respuestas aún son inciertas, pero una cosa está clara: la carrera apenas ha comenzado y la industria hotelera está a punto de transformarse».
La información completa está disponible en el blog de Mirai.