Google acaba de anunciar Suspensión temporal de los servicios de búsqueda vertical (búsqueda vertical) para hoteles en tres países de la Unión Europea –Alemania, Bélgica y Estonia– Como prueba piloto para el cumplimiento de requisitos. DMA (Ley de Mercados Digitales). Para el ecosistema hotelero, afirmó Javier Delgado, CEO de Mirai EMEA, representa “ Un retroceso de unos 20 años en términos de experiencia digital. Usuarios de Google (viajeros) Pierden funcionalidad, conocimiento de los destinos, precios, disponibilidad de la oferta hotelera e información comercial«.
Con esta prueba beta, de momento temporal y limitada a esos tres mercados, el usuario, según explicó Javier Delgado, “en lugar de ver un ‘paquete de soluciones’ de Google que aporta un valor tremendo, volvemos a El “entorno plano” de los enlaces azules que obligan a saltar sin receta (OTA) Acceder directamente a información ofrecida previamente por hoteles y aerolíneas.
Como resultado de estos cambios, enfatizó, “los mercados hoteleros se vieron afectados Su dependencia de la mediación aumentaráLo que inevitablemente supondrá mayores costes en comisiones, menor autonomía en las ventas y menor conocimiento del cliente hotelero.
Google advierte de que algunas medidas de adaptación de DMA harán que la experiencia de usuario en algunos casos retroceda a la que era hace 20 años, según Javier Delgado. Fuente: Adobe Stock.
Por ello, considera que “lo único que queda es apelar a la Comisión Europea para llegar a un acuerdo”. Acuerdo con Google para resolver problemas derivados de DMAY dado que la situación a la que hemos llegado, si continúa, o peor aún, se extiende a más mercados europeos, significará Gran daño a los usuarios -Viajeros de Europa- y Aumento significativo del coste Para hoteles.”
Desde Miray, como advirtió Javier Delgado, “llevamos años alertando del peligro que hoy empieza a materializarse, por lo que es fundamental que la hostelería actúe con rapidez y eficacia para reconducir esta situación”.
¿Qué dice google?
el Ley de Mercados Digitales (DMA)como se ha dado cuenta Google, “requiere Cambios sustanciales Sobre los servicios que podemos ofrecer en Europa. El año pasado ya implementamos varias medidas para cumplir con la normativa, entre ellas Rediseño importante de algunas funciones y eliminación completa de otras.«.
Esto, según explicaron, “incluye más de… 20 modificaciones en la búsqueda de Googlecomo proporcionar módulos y formatos para resaltar sitios de comparación gratuitos en categorías como Vuelos, hoteles y compras.«, entre otras cosas.»
También agregaron: “Tenemos Se han eliminado funciones útiles de la página de resultados de búsqueda.como aquellos que muestran información de vuelos, y hemos reducido la funcionalidad de algunos de nuestros Servicios Mapas interactivos; Los cambios que tiene Afectó negativamente la experiencia de nuestros usuarios europeos.«.
Google es claramente consciente de que los mayores beneficiarios de estos cambios son las agencias de viajes online y los grandes metabuscadores, mientras que las ventas directas de los proveedores, ya sean hoteles, aerolíneas o agencias minoristas, “están perdiendo tráfico porque les resulta más difícil llegar a los clientes”.
Sin embargo, según afirmaron, las agencias de viajes online y los metabuscadores “insisten en que nuestros cambios deben ir más allá. Por eso nos propusimos. Más cambios en los resultados de búsqueda europeos Para intentar satisfacer estas demandas y, al mismo tiempo, Logrando los objetivos marcados por la DMA. entre ellos:
- Unidades extendidas y formateadas que permiten a los usuarios Elija entre resultados que le lleven a OTA y metabuscadores, o directamente a sitios de proveedores Cuando buscan productos, restaurantes, vuelos u hoteles.
- Nuevos formatos Eso permite a unos y a otros Ver más información Sobre lo que hay en sus sitios web, como precios y fotografías.
- Nuevos bloques de anuncios para corredores.
En los últimos tres años, según fuentes de Google, “ha sucedido Colaboró ampliamente con la Comisión Europea y la industria.incluida la celebración de más de 100 conferencias y mesas redondas para recopilar comentarios sobre estos y otros cambios en el Día Mundial de la Alimentación. Nos damos cuenta de que La DMA exige algunos cambios importantes en nuestros servicios en EuropaPero no creemos que el objetivo final sea impedir que los motores de búsqueda lo hagan. Innovación y competencia«.
Aunque muchas partes interesadas están contentas con los cambios que hemos realizado, otras continúan exigiendo más, por ejemplo Prohibición total de cualquier cosa más compleja que un simple enlace azul a un sitio web. Esto evitaría que Google mostrara a los usuarios Información útil, como precios y valoraciones.«.
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“Necesitamos comprender cómo impactan estos cambios, tanto en la experiencia del usuario como en la experiencia del usuario. Tráfico a sitios web«Harán esta prueba piloto» por un corto período Eliminar algunas funciones del hotel de la búsqueda de Google Para usuarios Alemania, Bélgica y Estonia«.
La prueba, anunciaron, “eliminará algunas características que han sido objeto de discusión, incluyendo… El mapa muestra la ubicación de los hoteles y los resultados de los hoteles a continuación.. En su lugar, mostraremos una lista de enlaces individuales a páginas web sin ninguna característica adicional, similar al formato anterior. «10 enlaces azules» Hace años que. Los resultados volverán a la normalidad una vez finalizada la prueba.
Las mismas fuentes confirman que “Somos muy reacios a dar este paso, porque eliminar funciones útiles no beneficia a los consumidores ni a las empresas en Europa.. «Es por eso que dedicamos tanto tiempo a productos e ingeniería para tener una discusión constructiva basada en datos objetivos».
“Creemos que la última propuesta es la forma correcta de equilibrar las difíciles compensaciones involucradas en el acceso directo al mercado (DMA). Mantenemos la esperanza de poder alcanzar una solución que cumpla con la ley y continúe brindando servicios a los usuarios europeos. empresas con acceso a tecnología útil”.