Para las empresas, como reconoce Gabriel Escarrer, “Una buena reputación es una gran ventaja competitiva Lo cual nos puede distinguir de nuestros competidores, siendo uno de los aspectos que potenciará Fidelizar a nuestros clientes y atraer inversores«También tiene un impacto directo en la capacidad de una empresa para atraer y retener talento».
y citas evangelio de alozadirector general de la empresa Excelencia Institucional – Centro de Reputaciónquien enfatizó en una entrevista reciente que “en el nuevo contexto en el que estamos inmersos, las organizaciones ya no compiten sólo por dimensión, tamaño o variables financieras, sino por Obtener y mantener el respeto, la admiración, la simpatía y la confianza de las partes interesadas.Esa es la reputación».
La confianza, un elemento esencial de la reputación
Si la empresa no puede Gánate la confianza de tus clientes, empleados, socios e inversoresComo admite el director ejecutivo de Meliá, «es poco probable que su reputación sea positiva a largo plazo, independientemente de otros esfuerzos en calidad, innovación o responsabilidad social». Confianza No sólo afecta la percepción inmediata; Impacto duradero en la lealtad empresarial, el crecimiento y la sostenibilidad«.
La confianza, como dice Escarrer, “es la base sobre la que se construye una reputación sólida”. Imagen generada por inteligencia artificial. Fuente: Adobe Stock.
y esto es todo La confianza es uno de los factores clave para el éxito empresarialTambién confirmó Asesoramiento para consultores estratégicosque se prepara periódicamente Consejos para estudiar el éxito empresarial. Conscientes de su importancia, como señala Escarrer, “en Meliá trabajamos activamente para mantener la confianza de nuestros grupos de interés, y reforzar nuestros compromisos en aquellos aspectos que inciden en la confianza”. Y así pudieron quedarse en Clasificación de los 10 primeros De este estudio:
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Confianza de clientes e inversores
Además, como añadió el director, “si nos centramos en… Clientes: Quienes confían en una marca tienen más probabilidades de seguir comprando sus productos o servicios y, lo que es más importante, de recomendar la empresa a otros.. él escala de confianza de edelman Revela que el 81% de los consumidores dicen que deberían poder confiar en una marca para comprar sus productos. Por este motivo, la satisfacción del cliente se considera un pilar fundamental, y de ahí la necesidad de invertir en la mejora continua de los productos y servicios según altos estándares de calidad.
Por otro lado, continúa, “la confianza también juega un papel crucial en… La relación de la empresa con inversores y socios financieros.Tuvo un papel protagonista a la hora de atraer inversores y posicionarlo como una apuesta segura a largo plazo.
“En Meliá estamos muy orgullosos de haber sido reconocidos como una de las Empresas Más Confiables de 2024 en los rankings de Newsweek y Statista. Además, nos hemos posicionado en la categoría ‘Viajes, Gastronomía y Ocio’ como la empresa más confiable a nivel global. siendo la única empresa española que encabeza el ranking de su sector”, explica Escarrer. “Estos reconocimientos otorgan a nuestros compromisos y logros una validación externa que brinda mayor precisión y credibilidad al hacerlos públicos”.
La reputación de la empresa y su impacto en la marca empleadora
Una empresa con una reputación consolidada, destacó Escarer, “es justamente eso Más atractivo para los candidatosespecialmente aquellos que buscan trabajar en un ambiente agradecido Ética, innovación y bienestar De sus empleados. de acuerdo a Puerta de vidrioEl 69% de los empleados se da cuenta de que la reputación de la empresa influye en su decisión de aceptar una oferta de trabajo.
Por otro lado, “los empleados que se enorgullecen de la reputación de su empresa… Mayores niveles de satisfacción y menor tendencia a buscar oportunidades en otros lugares. La confianza interna entre los empleados y la empresa es fundamental para el buen desempeño organizacional. Si sienten que sus empresas cumplen lo que prometen, promueven un ambiente de trabajo justo y se preocupan por su bienestar; La confianza se convierte en compromiso«.
El Top Employer Institute ha conseguido la certificación de Meliá en nueve países, lo que representa el 77% de su plantilla total: España, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Vietnam, México, República Dominicana y Estados Unidos. También ha sido reconocida como una de las mejores marcas empleadoras en Europa y Norteamérica.
En este sentido Massimo Bigilresponsable de Instituto de los mejores empleadores Para España e Italia, se destacó en una entrevista que “los empresarios que quieran atraer y retener el mejor talento de la empresa deberían incluir en estrategia Marca del empleador Cuestiones de sostenibilidad y el propósito vital de los empleados.
Esto, según Escarrer, “encaja perfectamente con lo que nos dicen los estudios sobre la reputación corporativa, que es precisamente eso La sostenibilidad es actualmente uno de los pilares de la gestión empresarial. Según el informe Acercándonos al futuro 2024él Conducción responsable (incluye todas las áreas ESG) es la segunda tendencia más relevante para las empresas. Las organizaciones han avanzado Integrando la sostenibilidad en nuestras estrategias comerciales Esto es algo que los empleados también ven como algo muy positivo.
La reputación de la compañía como su mayor activo estratégico
De esta manera, “en el entorno empresarial en constante evolución, La reputación corporativa se ha convertido en un activo estratégico crítico para las organizaciones. La confianza, la transparencia y la sostenibilidad no sólo son valores deseables, también son esenciales Mantener la fidelidad del cliente, atraer inversiones y retener el mejor talento. En este último ámbito crea una ventaja competitiva. Lucha por el talento En un mercado cada vez más exigente”.
Por todo ello, concluye que “para las empresas, invertir en… Gestiona proactivamente tu reputación No es sólo una cuestión de supervivencia; Una oportunidad para destacar en el mercado global. Aquellas organizaciones que puedan alinear su negocio con los valores de sus partes interesadas, desde empleados hasta clientes, estarán en mejor situación. Afrontar los retos del futuro y seguir liderando en sus sectores«.
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