La inteligencia del lenguaje natural como ChatGPT permitirá “que una oficina de turismo sin recursos pueda atraer a un turista como si fuera Madrid o Barcelona”, explica este experto, que recuerda que en 2016 Amadeus constató en el estudio “The Future of Travel” que “ 61% de los turistas Prefiere buscar información en línea En lugar de preguntar a los lugareños, quién sería el próximo chatbot.
El chatbot basado en ChatGPT puede proporcionar instantáneamente información turística en cualquier idioma. Fuente: Hosteltur.ru.
10 tareas de ChatGPT en la Oficina de Información Turística
- Responde a cualquier solicitud ahora mismo. En 95 idiomas de forma natural con el contenido de la web del servicio de información turística. “Si no puedes permitirte un call center para atender solicitudes, puedes implementar un chatbot con ChatGPT para responder con normalidad, con los contenidos de tu sitio web y una solicitud por correo electrónico al final para enviar toda la información, y así seguir respondiendo. preguntas y hacer recomendaciones en cualquier etapa del viaje» Por cierto, conócelo mejor.
- Atrae turistas con un plano personalizado. «Al igual que lo haces en la oficina, ¿por qué no hacerlo por todos los que no están pasando por eso?» Gracias a Prompts se puede enseñar ChatGPT para que desde la web se planifiquen las estancias según el tipo de turista.
- Etiquetar todos los recursos y eventos Filtrar el sistema de información turística por el tipo de turista indicado; familia, pareja, mascota, deportista, etc.; Pero también por la duración y distancia de la visita, por ejemplo, “Museos para ver en 2 horas”, “Exposiciones a 5 minutos del hotel”.
- responde inmediatamente Por cuestiones como la accesibilidad al recinto a visitar, si aceptan mascotas, cuando las colas son más cortas, etc.
- Fácil acceso, personaliza todo tu contenido. Puedes crear audioguías en cualquier idioma. Con solo 3 segundos de audio, ChatGPT puede realmente hacer la narración, con pausas y respiraciones, o tomar cualquier audio de la galería, por lo que los destinos que no pueden invertir recursos en contratar actores de doblaje ya tienen una herramienta cada vez que se crea un nuevo recurso. o si desea llegar a un nuevo mercado. Además, la inteligencia artificial ya es capaz de crear vídeos en lengua de signos mediante asistentes virtuales, y traducir cualquier contenido.
- Proporcionar información incluso si la oficina está cerrada. ChatGPT puede ayudar a personalizar la interfaz de acuerdo con el turista, mostrar información dinámica, «para obtener información en menos de 10 segundos en su teléfono móvil, para que estos accesorios se conviertan en un verdadero soporte de oficina y no solo en un elemento más para mantener».
- Realiza reportajes con tendencias turísticas. Si tenemos, como el 90% de los destinos, información distribuida por «hongos» (web, apps, medios, oficina, etc.) y gestores de contenidos, ChatGPT puede recopilar todas las fuentes de Google Analytics, redes sociales, logs de oficina, para informar sobre turismo tendencias para ese mes o ese año”: Proporciona una radiografía del ‘turista ideal’ para poder enfocar el contenido que mejor promociona el destino.
- Ver actividades y eventos, así como su disponibilidad. ChatGPT puede, además de conocer las horas en que el flujo es menor, por comentarios en redes sociales y contenido oficial, puede mostrar en segundos la actividad más cercana a donde se encuentra el turista o los eventos del día, para poder sacar el boleto .
- Lealtad al turista. Después de interactuar con un destino, pueden enviar información turística relacionada solo con lo que quieren ver, no de forma genérica sino en su propio idioma y adaptación. «Y además, se acuerda de ti y te dice que te extraña antes de que termine el año».
- Mejora de la comercialización. ChatGPT puede programar envíos de campañas de marketing si tiene un CRM con registros de todos los canales hasta que el turista regrese, incluso sugerir productos turísticos en función de las solicitudes de los visitantes.