Ryanair demandada Ante el tribunal irlandés Reclamando más de 15 mil euros de indemnización para uno de los pasajeros Lo que detuvo un vuelo de Dublín a Lanzarote el 9 de abril. El accidente provocó que el vuelo fuera desviado hacia Oporto con 160 pasajeros a bordo.. La aerolínea está intentando poner fin a situaciones similares a bordo, relativamente frecuentes, que provocan molestias al resto de pasajeros y costes adicionales para la compañía y en las que el alcohol suele jugar un papel especial.
Reclamar más de 15.000 euros a un pasajero que provocó el desvío de un vuelo que cubría la ruta entre Dublín y Lanzarote hasta Oporto es una declaración de intenciones por parte de Ryanair.
La aerolínea es elegible Comportamiento de los pasajeros «injustificado» Se compromete a «garantizar que todos los pasajeros y la tripulación viajen en un entorno seguro y respetuoso, sin molestias innecesarias causadas por un pequeño número de pasajeros rebeldes».
Ryanair toma cartas en el asunto ante los conflictos de pasajeros. Fuente: Archivo Hosteltor
Con la multa, además de dar ejemplo, la empresa pretende cubrir los gastos de alojamiento, pasajeros y aterrizaje.
Ryanair: «Esta es sólo una de las muchas consecuencias a las que se enfrentarán los pasajeros que interrumpan los vuelos como parte de la política de tolerancia cero de Ryanair hacia este tipo de comportamiento. Esperamos que esta medida disuada a los futuros pasajeros de comportarse mal en los vuelos. Pasajeros y miembros de la tripulación puedo viajar en un ambiente cómodo y respetuoso”.
Poner fin a los incidentes que causan molestias a los pasajeros a bordo
Lo cierto es que el incidente de abril no fue un hecho aislado. Tanto es así que a finales de agosto, Michael O’Leary, director general del grupo, le instó a hacerlo Limitar a dos las bebidas alcohólicas que se pueden consumir en los aeropuertosEsto es para evitar peleas y accidentes antes y durante el viaje.
En una entrevista con The Telegraph, O’Leary lo admitió Los accidentes aumentaron significativamente en la temporada altaespecialmente en vuelos con origen en Reino Unido, Irlanda y Alemania hacia destinos vacacionales con sol, playa y ambiente festivo, como Ibiza. De hecho, el año pasado la aerolínea ya había comenzado a registrar el equipaje de mano de los pasajeros que se dirigían a la isla para incautar botellas de alcohol.
Con procedimientos para imponer multas Ryanair pretende frenar comportamientos inapropiados Esto provocó turbulencias a bordo del avión. Uno de los últimos vuelos del año pasado, en un vuelo desde East Midlands (Reino Unido) al sur de Tenerife, que tuvo que aterrizar repentinamente después de que un pasajero orinó en el pasillo del avión.
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo alerta de un aumento de incidentes con pasajeros en conflicto
Previamente, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) también se pronunció sobre el aumento de los accidentes a bordo por comportamientos incómodos, llegando incluso a llamar a los gobiernos a adoptar las medidas necesarias para hacer frente a este tipo de accidentes. Pasajeros bajo el Protocolo de Montreal de 2014.
Este procedimiento es actualmente la principal herramienta para estudiar el problema de los pasajeros ruidosos. El propósito de este Protocolo es modificar el Convenio de Tokio de 1963 y se centra principalmente en ampliar el alcance de la jurisdicción aplicable en estos casos.
El consumo excesivo de alcohol a bordo suele ser la causa de muchos incidentes con pasajeros ruidosos. Fuente: Adobe Stock
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) también ha identificado los comportamientos inadecuados más comunes a bordo:
- Fumar cigarrillos, cigarrillos electrónicos, vaporizadores e inhaladores en la cabina o en los baños.
- No utilizar el cinturón de seguridad cuando sea obligatorio.
- Superar el límite de equipaje de mano o no almacenar equipaje cuando se indique.
- No se ofrece consumo de alcohol a bordo.
De hecho, el citado informe de la IATA -que data de 2023- indica que los accidentes a bordo aumentaron tras la pandemia. Según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), los incidentes más comunes fueron el incumplimiento de las instrucciones de la tripulación, el acoso verbal y el consumo excesivo de alcohol. Los incidentes de agresión física siguen siendo raros, pero hubo un alarmante aumento del 61% en 2022 en comparación con 2021, un caso cada 17.200 vuelos.
Noticias relacionadas:
– Así aplica Jet2 su mano dura con los pasajeros problemáticos
Uno de los pasajeros maldijo y tosió al bajar del avión porque no llevaba mascarilla
Cada 3 horas un vuelo en la Unión Europea se ve amenazado por pasajeros problemáticos
-Ryanair pide reducción en la venta de alcohol en los aeropuertos
Cada 3 horas un vuelo en la Unión Europea se ve amenazado por pasajeros problemáticos
– Aumento de accidentes en aviones con pasajeros rebeldes
– Cinco aerolíneas chinas implementan una lista negra de pasajeros
– Ryanair prohíbe el alcohol en la ruta Glasgow-Ibiza