Viajes Azulmarino, el comparador de vuelos Skyscanner y la cadena hotelera Bahía Príncipe son las marcas mejor valoradas por los usuarios en las cinco redes sociales analizadas en la segunda edición del estudio Las mejores marcas amanhecho por iib españa, Asociación de Publicidad, Marketing y Comunicaciones Digitales, una firma de consultoría Alquimia. Pero los resultados difieren en el análisis individual de Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y Twitter (X).
El informe ha sido analizado. 1,7 millones de comentarios relacionados con el turismo a lo largo de 2023 en estas redes sociales (más información en las marcas turísticas más apreciadas por los usuarios de las redes sociales). Tomaron en cuenta ambos sentimiento positivo Que suscitan en los usuarios (gratitud, experiencias satisfactorias, recomendaciones), p.e. negativo (quejas, insatisfacción con el servicio al cliente, malas experiencias) y neutral (Dudas o consultas, comentarios neutrales).
Como se muestra Ruth Blanche, directora ejecutiva de Alkemyal presentar el estudio, de los sectores que analizan cada año, “está claro que Viajar Es una de las industrias donde el ruido, la reputación y las emociones negativas están muy controlados. Esta es una buena noticia porque Un sector muy avanzado en términos de reputación en redes socialesSeñaló que por ello un porcentaje muy alto de la actividad turística corresponde a un sentimiento neutral.
La gran mayoría de los usuarios de las redes sociales tienen un sentimiento neutral hacia las marcas turísticas. Fuente: IAB España y Alquimia.
Viajes Azulmarino Es la empresa que genera más sentimiento positivo en las cinco redes sociales analizadas. También encabeza el ranking en Facebook Y en Instagram; en LinkedInParadores aparecen principalmente, en Tik TokPenínsula Ibérica y en Gorjeo, Hoteles Meliá Internacional.
La red social que reporta mayor cantidad de sentimiento positivo es LinkedIn (56,73%) y la red que reporta mayor cantidad de sentimiento negativo es Facebook (31,19%).
Las marcas que más valoras en Facebook. Fuente: IAB España y Alquimia.
Las marcas que más admiras en Instagram. Fuente: IAB España y Alquimia.
Las marcas que más valoras en Linkedin. Fuente: IAB España y Alquimia.
Las marcas que más aprecias en TikTok. Fuente: IAB España y Alquimia.
Marcas que más valoras en X (anteriormente Twitter). Fuente: IAB España y Alquimia.
Puedes ver los resultados de la primera edición del estudio aquí:
– Marcas turísticas preferidas por los usuarios de cinco redes sociales