El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) ha decidido que si un pasajero acepta A Vale de canjeNo podrás solicitar el pago más adelante. La decisión surge del caso de un pasajero que viajaba de Fortaleza (Brasil) a Frankfurt con TAP Portugal y su vuelo de conexión en Lisboa fue cancelado.
El pasajero en cuestión. Acepté el bono como compensación. Que te ofreció la empresa cuando rellenaste el formulario online. Una práctica común en la aviación, que Te dan una opción, así, Canjee como recompensa o como una suma de dinero.
Los términos de reembolso de TAP especifican que si el pasajero elige pagar en forma de bono de viaje, se excluirá el reembolso en efectivo del billete.
Las aerolíneas suelen ofrecer una forma de oferta de reembolso mediante un vale o un importe en efectivo en caso de cancelación del vuelo. Fuente: unsplash/CHUTTERSNAP
El pasajero solicitó el pago mediante un bono de viaje y lo recibió inmediatamente por correo electrónico. Dos meses después, transfirió sus derechos a Cobolt. La cual solicitaba a TAP el reembolso del vuelo cancelado en efectivo en un plazo de 14 días. Como TAP se negó a reembolsar esta cantidad, Cobolt presentó una demanda ante los tribunales alemanes.
Reembolso con acuerdo
El Tribunal Regional Civil y Penal de Fráncfort del Meno cuestiona la interpretación del reglamento pertinente y, en particular, su interpretación El concepto de “acuerdo previo firmado por el pasajero”, que es necesario para poder proceder al reembolso en forma de bono de viaje. Pregunte al Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas si el requisito de obtener un “acuerdo previo firmado por el pasajero” constituye una condición formal para finalizar un reembolso en forma de bono de viaje.
las cosas estan claras
El Tribunal Supremo Europeo concluyó que el consentimiento o acuerdo firmado por el pasajero se produce cuando el formulario se cumplimenta online. Sin embargo, señala esto Las aerolíneas deben informar adecuadamente al pasajero de las opciones«Con conocimiento de los hechos.» Esto significa, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, que “la compañía aérea proporcionó, de manera justa, información clara y completa sobre los diferentes métodos de pago que estaban a disposición del pasajero”.
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