Según se describe en un correo electrónico enviado el jueves a los potencialmente afectados, la investigación refleja que se pueden haber filtrado nombres, cargos, DNI o pasaporte, código de viajero frecuente, dirección postal, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nacionalidad, incluso aunque se había filtrado. No mencionó datos bancarios.
En octubre, Air Europa denunció que había sido objeto de un ciberataque en el entorno de pagos de su página web, por lo que se puso en contacto con algunos de sus clientes para recomendarles la cancelación de las tarjetas utilizadas y así evitar cualquier uso de la información robada, aunque Confirmó que nada de eso había sido detectado. estafa.
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El correo electrónico fue enviado a víctimas potenciales. Fuente: X @miguelangeh
En su último comunicado, la empresa explicó que “mediante análisis técnicos y de ciberseguridad realizados en el marco de las investigaciones relacionadas con el incidente antes mencionado”, “identificó posteriormente accesos ilegales” a sus sistemas.
Sin embargo, para “tranquilidad” de los destinatarios, hasta el momento no hay pruebas de uso fraudulento de esta información y, si ocurre, “no habrá ningún acoso resultante de ninguna manera”. condición, ser limitado»
Como medida de precaución, la aerolínea recuerda posibles medidas preventivas como estar atentos a comunicaciones sospechosas que provengan de direcciones de correo electrónico no confiables o utilicen un lenguaje con errores gramaticales y ortográficos.
Asimismo, pide a los usuarios que no descarguen ni abran archivos de fuentes no confiables, que no hagan clic en enlaces incrustados en comunicaciones de fuentes desconocidas y que no respondan a mensajes sospechosos.
Air Europe, que insiste en que nunca pedirá compartir contraseñas o información confidencial por correo electrónico, sugiere cambiar los datos de acceso a sus cuentas y perfiles digitales al menos una vez al año.
Ante las quejas de los viajeros en las redes sociales, la compañía afirma en sus respuestas que está trabajando para «minimizar el impacto», al tiempo que continúa implementando «medidas de prevención y seguridad» como parte de su operación continua. De mejora.