El marketing turístico es una parte esencial de la promoción de un destino, pero captar la atención del viajero y alcanzar el «top of mind» deseado es un desafío complejo de lograr. Para crear campañas exitosas que llamen la atención. consumidorExpertos en este campo han dado algunas claves durante Segundo Convenio Turístico de la Región de Murcia.
Señaló que «llamar la atención es esencial. Hay que trabajar en la innovación y la creatividad donde está tu audiencia, y muchas veces hay que correr riesgos para llegar allí». Elena GonzálezDirector de Marketing Turístico de Canarias, en la mesa “Marketing que transforma: las claves de la creatividad y el rendimiento”moderado por Manuel Molina, Director de Hosteltur.
Para González, una de las claves para que Canarias atraiga viajeros en sus campañas de marketing es escucharles específicamente. «Hacemos estudios en cinco mercados. Revisamos constantemente lo que se dice de nosotros, cuál es la intención de compra. Es una manera de tomar el pulso al mercado. Escuchamos activamente las cadenas, no sólo sobre imagen de marca, sino sobre temas como, por ejemplo, inmigración, o casas de vacaciones, y con todo ese conocimiento tomamos decisiones».
Pilar Domínguezdirector de estrategia de Mandarina Brand Society, coincide: “Tenemos que escuchar”.meta‘Meta. ¿Qué pasa por esas cabezas y eso? copas Y escuchar al negocio y a los procesos”. Asimismo, añade, es fundamental ser coherente con el mensaje. “La cohesión es fundamental y las buenas marcas son aquellas que son coherentes con su propia realidad. «La creatividad requiere un proceso de lectura y escucha».
«Tenemos que escuchar el objetivo y lo que está pasando en esas cabezas y corazones».
Las expertas Elena González, directora de Marketing Turístico de Canarias (primera desde la izquierda) y Pilar Domínguez, directora de Estrategia de Mandarina Brand Society, con Manuel Molina, director de Hosteltur y responsable de mesa. Fuente: Hosteltor.
a isaac vidalCEO de Ventas y Marketing de Grupo AR Hotels, afirma que las campañas exitosas son aquellas que incluyen cuatro elementos: “atención, interés, deseo y acción, desde una perspectiva de arriba hacia abajo”.
Por su parte, Rafael PérezDirector Senior de Estrategia de Servicios de Marketing Europa de LLYC ha redefinido el concepto de campañas de marketing hacia “Los conocimientos estratégicos venden” Sugirió algunos ingredientes para llegar a la «cima de la mente de un viajero»: autenticidad, conexión real, creatividad basada en datos, cohesión «para evitar vacilar entre lo que queremos decir y hacer» e innovación «utilizando inteligencia artificial que influirá en la toma de decisiones, pero no reemplazará a los humanos».
“Las campañas exitosas son aquellas que incluyen cuatro elementos: atención, interés, deseo y acción”.
“Nos hemos convertido en lo que el cliente busca”.
Hace dos años, Canarias saltó a… entretenimiento Dentro de su estrategia de marketing, es la decisión que les trajo a la mente del viajero. “Hemos preparado un reality show, una película y dos videojuegos, uno con Tadeo Jones que está a la venta estos días, en alianza con el autor español más vendido, Javier Castillo. Nos hemos convertido en lo que el cliente busca. “Esto nos ha permitido entrar en el discurso público, y decirle a la parte menos conocida de las islas a través del entretenimiento, que nos estamos posicionando de una manera muy amigable”.
“Contamos la parte menos conocida de Canarias a través del entretenimiento”
Por su parte, Issac Vidal utilizó una metáfora para encarnar la necesidad de conocer profundamente al cliente y sugirió crear audiencias, según los perfiles de los usuarios. «A las mariposas hay que hablarles de flores, y para ello hay que conocerlas bien.. Señaló que el cliente nos conoce mucho, pero nosotros no lo conocemos a él. Estamos muy interesados en aprender más sobre el consumidor para poder responderle. Para ello hay que alimentar muy bien las bases de datos y particionarlas.
Para Domínguez, las campañas “tienen que centrarse en aspectos identidad y apasionado Conectados a quienes somos como destino. Aquellos aspectos que nos anclan a nuestra verdadera identidad es la marca.
Asimismo, Pérez enfatizó Honestidad. “Tenemos que hacer un simulacroy honestidad De quiénes somos realmente. Debemos entender muy bien cómo podemos diferenciarnos y ganar esa legitimidad. Una cosa es lo que queremos ser y la otra es lo que somos.