La ciberseguridad afecta a toda la industria del turismo, y en los últimos años, bajo la presión de la expansión del ciberdelito, las empresas han invertido en mejorar su protección. Dieron un paso adelante Formación preventiva para tus empleados. ¿Que sigue? Pues en el caso de las agencias de viajes llegaron a la conclusión de que ahora el punto débil es el cliente, tal y como confirma a HOSTELTUR el experto Sisco Barrera.
Este especialista, que participará el 4 de mayo en una jornada sobre innovación y turismo que realizará ACAVE, para presentar el conversatorio “Ciberseguridad en las Agencias de Viajes”, considera que “al final Es la forma más fácil de entrar en una empresa.A través de la comunicación entre él y sus clientes, este es el camino elegido por los delincuentes.
Ante eso, señala Barrera, “el reto ahora es el usuario, que al final estamos todos”. Propone ofrecerlo «para que sepa Definir este tipo de ingeniería socialque recurre a trucos para proporcionar sus datos en nombre de una empresa con la que tiene un trato pero que, obviamente, no es la empresa que intenta obtener sus datos de forma maliciosa.
“En las agencias de viajes, por ser generalmente negocios pequeños, lo que recomendamos es sensibilizar al personal. Porque los sistemas hoy en día son muy seguros, pero hay que capacitar al personal”. De la misma manera, afirma queHay que educar a los usuariosPara prevenir el robo de información que muchas veces se traduce en robo de dinero.
Se debe indicar al cliente “qué datos concretos se le solicitarán y a través de qué canal. Para que pueda determinar si el origen de la consulta es legítimo o no”
Cisco Barrera considera que para educar al usuario sobre qué hacer ante un posible ciberataque, “se pueden implementar campañas de formación”. Lo define añadiendo: «Podría ser Tan fácil como darle un triple Con las principales recomendaciones “a seguir, entre las que se debe incluir “qué información se requiere, cómo solicitarla y a través de qué canal” entre las utilizadas por la agencia de viajes.
La reputación está en juego
Por lo demás, apunta el experto, las empresas que comercialicen excursiones deberían “tener una estructura propia bien, bien dividida, con una buena política de “apoyo”. Porque la idea es que Si entraron por un punto, no pudieron con todosino solo la parte afectada”, al disponer de recursos de recuperación de datos actualizados “en el menor tiempo posible”, que es clave.
Los ciberdelincuentes saben que las empresas recuperan información, por eso Ahora están jugando al doble chantaje.. Es decir, lo ofrecen públicamente por la repercusión social que supondrá y la mala reputación de la empresa, o lo venden directamente a terceros. Por eso el peligro ahora no es que estén encriptando la información, sino que la estén filtrando”.
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En el Sesión de día ACAVE Este experto en ciberseguridad presentará -en el segundo día- la participación de Paul Payet, Director de Desarrollo de Negocios Hoteleros y Turísticos de Comercia Global Payments; Oriol Torruella, director de la Agencia Catalana de Ciberseguridad; Y el propio Cisco Barrera. El debate será moderado por Jordy Bosch, presidente de la Comisión Nacional de Innovación de Foment del Treball.