Tras el anuncio, el director general del Grupo Ryanair, Michael O’Leary, advirtió a FACUA-Consumidores en Acción Ryanair qué no La emisión de tarjetas de embarque en papel en el aeropuerto se considera una práctica “abusiva”. En violación de la legislación, señaló que el pasajero tiene derecho a poder obtener un billete de viaje de forma gratuita.
Como anunció Michael O’Leary, a partir de mayo del próximo año, Ryanair dejará de emitir tarjetas de embarque en los aeropuertos. De hecho, el objetivo es eliminar sus mostradores de facturación.
FACUA cree que esta iniciativa servirá como… Una disposición especialmente gravosa para los grupos vulnerablescomo personas mayores o pasajeros, que enfrentan dificultades para interactuar con las nuevas tecnologías debido a su discapacidad o condición física.
Según la organización, detrás de esta decisión no habrá una apuesta por la digitalización, sino que se trata de “una práctica con la que se pretende reducir costes facilitando la impresión en papel, y en este proceso prescindir de empleados que trabajan en el ámbito de la digitalización”. impresión.» Aeropuertos en mostradores de facturación.
Michael O’Leary, director ejecutivo del grupo Ryanair. Fuente: Archivo Hosteltor
Proceso gratuito
FACUA ha instado a Ryanair a no seguir adelante con la iniciativa de eliminar las tarjetas de embarque físicas y Lo cual mantiene la posibilidad de imprimir tu tarjeta de embarque. En los aeropuertos, ya que existen circunstancias en las que ningún usuario podrá tener acceso a la opción de emisión online.
FACUA solicitó a la compañía que este trámite sea totalmente gratuito, independientemente del tipo de tarifa que elija el usuario, lo que actualmente no es así, ya que existen sentencias que consideran una práctica abusiva la imposición de tasas por la emisión de una tarjeta de embarque en papel en los aeropuertos.
“El hecho de no permitir Registrarse Al momento de comprar el boleto, si no se selecciona la tarifa Plus o Flexi Plus, esto será un problema para este perfil de consumidor vulnerable que necesita asistencia, ya que no solo necesita asistencia durante el proceso de compra inicial, sino también en horario comercial. Destacó que antes del vuelo se puede realizar el check-in online de forma gratuita.
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