Ilunion Hotels ha integrado estructuralmente la forma de la estructura Formadora DEIB (Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia)un papel pionero en la hostelería española caracterizado por la profesionalidad Escucha activa Dentro de los equipos y refuerza el modelo de trabajo social del grupo. Después de un año del proyecto piloto, el programa estaba más que implementado 4000 escolta ha sido determinado 413 casos de debilidadfue asignado a este proyecto 2% del resultado anual. con 35 profesionales La iniciativa busca difundirlo en hoteles y centros de operaciones Mejorar la calidad de vida de los moldes. Y potenciar el clima laboral que incide directamente en el desempeño y sostenibilidad del sector.
Una figura pionera en integrar el lujo en la operativa hotelera
En el contexto en el que Autocuidado, salud mental y sostenibilidad social Cada vez más peso en la gestión hotelera, Ilunion Hotels ha formalizado el papel de… Formador del Banco Islámico de Dubai Como pilar en la estructura de su gente. La serie, integrada en el grupo social ONCE, diseñó esta figura para Convierta la escucha activa en un sistema profesional Quien acompaña a los empleados y detecta tempranamente situaciones que puedan afectar su desempeño o bienestar.
El proyecto se basa en una metodología centrada en: Escuchar, comprender y actuar.combinando entrevistas, observación y análisis, así como una Índice de inclusión Evalúa nueve dimensiones de la calidad de vida, desde la salud emocional hasta la situación económica o familiar. Este enfoque nos permite conocer y determinar con precisión la realidad de cada factor. Apoyo individual.
Lourdes Diezresponsable del área e iniciativa social, destacó que uno de los aprendizajes claves que aprendió en este primer año fue la evidencia de que “las personas con discapacidad visual muestran la misma calidad de vida que las personas sin discapacidad, porque Cuando el entorno elimina barreras, la discapacidad se vuelve transparente«.
Más de 4.000 acompañantes y 413 casos vulnerables
El Proyecto DEIB Coach fue creado para responder a las necesidades subyacentes de la fuerza laboral. Con aprox. El 60% de los empleados se encuentran en situación de debilidad o discapacidadla empresa identificó la importancia de disponer de una estructura capaz de intervenir de forma rápida y coherente con las necesidades reales de sus equipos.
La vulnerabilidad forma parte de la vida de cualquier persona y puede afectar su desempeño profesional y su bienestar personal. David Levick, formador de DEIB, en una de las 4.000 audiencias, en el Ilunion Atrium. Fuente: Hoteles Ilunion.
El programa se implementó en su primer año. 4.157 acompañantesUn beneficiario directo 770 trabajadoresha sido especificado 413 casos de debilidad Lo cual no había sido descubierto antes, con la ayuda de un equipo de 35 profesionales En 32 hoteles y tres centros de negocios.
Para José Angel Preciados, director general de Ilunion Hotels, estos resultados refuerzan el valor del modelo: “No buscamos ser la excepción sino ser Nuestro modelo va más allá; Queremos demostrar que un modelo con propósito mejora vidas, impulsa el desempeño y contribuye a una economía más sustentable. Con la misma rentabilidad «Uno de los mejores en este sector.»
El impacto va más allá del bienestar del trabajo
él Trabaja como formador DEIB Esto abarca desde el apoyo emocional hasta la mediación de conflictos, la orientación social, la coordinación con recursos comunitarios o la adaptación laboral. Estas intervenciones incluyen apoyo en casos de soledad no deseada, acceso a vivienda, conciliación familiar, formación, adquisición de habilidades o mejora de la comunicación interna.
Desde el punto de vista operativo, el autocar DEIB actúa como un La relación entre empleados, mandos intermedios y directivos, creando espacios seguros de diálogo.. Como señaló María Pulido«, uno de los especialistas del programa, «Darle a cada persona una identidad, escuchar lo que necesita y facilitar su entrega en su entorno laboral es fundamental para ellos». Se sienten integrados y pueden desarrollar sus talentos.«.
Este acompañamiento tiene Efectos visuales en el equipo.. La serie ha descubierto mejoras en Cohesión internaen la resolución temprana de conflictos y en Ambiente de trabajo. Parte del impacto proviene de pequeñas acciones cotidianas, como acuerdos con entidades sociales, apoyo en situaciones interpersonales complejas o creación de espacios de comunicación entre compañeros. «él Cambio cultural Llueve bien, pero puedes ver cómo la gente se siente escuchada y cómo eso se transmite en la forma. Camaradería y solidaridad“, explica Lourdes Diez.
Rentabilidad con propósito, un modelo replicable en este sector
El enfoque de Ilunion Hotels es complementario Influencia social Como elemento estructural de su estrategia empresarial. Según datos internos, El retorno social generado en 2024 supera los 14 millones de euroscomo resultado de la integración de personas con discapacidad y grupos vulnerables.
Como destacó Preciados, el éxito de la serie se basa en una premisa clara: La rentabilidad es resultado directo del bienestar de los equipos.. “Aquí no hablamos de empatía. Las personas que se incorporan desde contextos muy difíciles son las más fuertes. Sólo les quitamos parte del peso de la mochila que traen y el resultado es Estabilidad que mejora tu calidad de vida y tu rol en la empresa«.
La empresa tiene como objetivo El modelo inspira a otros operadores turísticosparticularmente en un contexto donde la salud mental, la soledad urbana y la inseguridad habitacional impactan cada vez más a la fuerza laboral de este sector. Con indicadores de ocupación y precios medios similares a los de las grandes cadenas, Ilunion Hotels lo apuesta Es posible competir en igualdad de condiciones manteniendo un fuerte compromiso social.
Deporte, motivación y apoyo diario.
Entre las características del proyecto destaca la presencia de profesionales con experiencia en deportes paralímpicos, p.e. David Levickque proporciona una visión centrada en Superación personal y rendimiento..
A menudo, enfatizó, “lo único que la gente necesita es… Oportunidad y apoyo adecuado. Para demostrar de lo que son capaces. Nuestro trabajo impacta en su felicidad y en la felicidad del equipo, porque ellos lo ven Nos preocupamos por ellos como personas, no sólo como empleados.«.
ellos Intervenciones Incluyen apoyo en emergencias familiares, orientación a víctimas de violencia de género, apoyo en procesos de integración y mediación en situaciones que afectan el desempeño laboral, entre muchas otras situaciones personales. De la base al comité directivo.