Blanca Pérez-Sauquillo, Directora de Marketing, Turespaña. Fuente: Hosteltur.ru
¿Qué tendencias ve en PhocusWright Europe 2023 que debería seguir de cerca?
ChatGPT y AI son obviamente ubicuos. Es algo que desde Turespaña seguimos muy de cerca porque creemos que tiene una aplicación muy directa en nuestros servicios.
¿por ejemplo?
Posibilidad de integrar un chat alimentado por IA en nuestra web de turismo. Creemos que será un cambio exponencial.
¿Está cerca esta posibilidad?
Ahora estamos en un proceso de reflexión global sobre todas las tecnologías que soportan nuestra estrategia de marketing. Por supuesto, uno de los hitos que marcan la transformación de nuestro Spain.info es, por supuesto, la integración de la inteligencia artificial.
Una inteligencia artificial que puede responder en múltiples idiomas, de forma natural, a las preguntas que los usuarios se han ido haciendo… ¿Así va el metraje?
Esto también permite la personalización. La inteligencia artificial nos ayuda mucho a poder dar una respuesta concreta y concreta a cada cliente, en función de sus intereses y del tipo de viaje que le gustaría realizar… Las posibilidades que vemos son infinitas. Nuestra web ahora es más tradicional, aunque tiene un contenido muy amplio y variado. Esta innovación nos permitirá brindar un mejor servicio.
El verano de 2023 pinta muy bien, pero también quería preguntarte por los planes de marketing de Torrespana para 2024…
Nuestra misión permanente, por así decirlo, es trabajar el posicionamiento de marca. De cara al próximo año, una vez esté ya en marcha la Estrategia de Sostenibilidad 2030 diseñada por la Secretaría de Estado de Turismo, haremos un esfuerzo muy importante en todo indicativo de continuar con este compromiso de España con la sostenibilidad. en todos sus aspectos.
¿En qué otros proyectos estás trabajando para 2024?
Se ha publicado en el BOE el concurso para un nuevo pliego de condiciones de un contrato global de gestión de redes sociales y estrategia de marketing de influencers para Turespaña. Hay un contrato de dos años, por un importe total de 5,76 millones de euros. Una idea es enfocarnos en los clientes Gen Z, mientras fortalecemos y diseñamos nuestra relación con influencers o creadores de contenido de una manera más estratégica.
¿La IA también estará en la hoja de ruta de 2024 como indiqué antes?
Aunque llevará más tiempo, la idea es empezar la transformación de Spain.info el próximo año e integrar la inteligencia artificial, que puede ser tanto en la web como en una app de súper destino. Pero aquí somos más sabios.
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