Los tres participantes en la agenda del sector turístico celebrada en el marco de la cuarta edición de Cumbre Déjate inspirar por Ilunion HotelsAcordaron resaltar El momento único de la industria. Es una industria que, en palabras de Manuel Molina, editor y director de Hosteltur, “está constantemente amenazada”. Factores externosComo una pandemia o sucesivos conflictos bélicos, de los que siempre sale más fuerte, mostrando su carácter resiliente. Sin embargo, para Molina» El verdadero peligro es la subjetividad.siendo otra industria Reacción Qué proactivo”. También compartieron con él. Juanda Núñezfundador Noticias de viajes inteligentes; y Carlos MolinaEditor de la Zona Económica de El País y Cinco Días.
El turismo, como destacó Manuel Molina, es “más que eso Sostenible, inclusivo, consciente y responsableno porque lo pensemos así, sino porque el cliente que tiene estas prioridades, así como nuestros empleados, nos empujaron a hacerlo». Por eso pide «ser Más consciente de los riesgos internos Que tenemos como industria, y deberíamos Espere desafíos Lo cual se nos ofrece, porque nos dará una ventaja competitiva sobre el resto de países al anticiparnos al problema y ser más Proactivo«.
“Es difícil pensar y actuar en el largo plazo sabiendo que los efectos no serán inmediatos, cuando todo cambia cada cuatro años; encontrar esa mentalidad no es fácil”, reconoció Juanda Núñez.
Ante estos riesgos internos, Carlos Molina «Ha afectado» El peligro de la complacenciaCreyendo que la demanda y el negocio siempre estarán ahí. Está claro que el sector es resiliente, pero podría sufrir y nadie piensa en ello; Además, si es necesario, No tendrá marquesina pública Para ayudarlo, ya que resulta que no hay berto Lo que podría haber contribuido a su recuperación tras la epidemia. ellos Dos riesgos importantes Por el momento. (Por qué el turismo no tiene un PERTE…y nunca lo tendrá).
Desafíos del sector
En la misma línea, Carlos Molina señaló que el primer desafío es “la capacidad para hacerlo”. Adaptarse a las circunstancias y variablesY trabajar en su transformación para seguir atrayendo demanda. tambien para resolver Dificultades para fidelizar Personas para trabajar en este sector”. A lo que Juanda Núñez añadió: “ Cambio tecnológico y capacidad de supervivencia. Como los desafíos diarios, y aquellos que dependen más del sector que de desafíos macroeconómicos que están fuera de nuestro control”.
De izquierda a derecha, Supervisora Beatriz Miguel, Directora General de Ilunion Hoteles; Manuel Molina, de Hosteltor; Juanda Núñez, Smart Travel News; y Carlos Molina, de Cinco Días el País. Fuente: Hosteltor.
De tu lado manuel molina Quería distinguir entre “dos aspectos que deben estar lo más cerca posible y alimentarse eficientemente desde el lado humano: la tecnología y pueblotanto a tus clientes como a tus equipos. La tecnología es el gran reto, por eso nosotros también debemos serlo Más proactivo Trabajar con ello, pero al mismo tiempo. apariencia humana Cada vez será más importante mejorarlo al máximo y no dejar a nadie fuera. La tecnología dará superpotencia Para las personas y su satisfacción aumentará, por tanto Empresas más humanas Quien confíe en él será la clave del éxito en los próximos años”.
Se trata de una tecnología que además proporciona, como detalla Juanda Núñez, “a cualquier tipo de empresa, ya sean hoteles independientes o pequeñas cadenas, la posibilidad Adaptarse para afrontar todos estos cambios. el Empresas de tecnología Están liderando el camino para ponérselo más fácil a las pymes de este sector. Porque la tecnología que nos permite hablar con la IA y hacer todo lo demás ya existe, no es el futuro. Pero tenemos que esperar y ver Si nosotros, los consumidores, lo adoptamos Como algo normal en nuestra vida diaria, como nunca ocurre con metaverso. No es necesario que sea el primero en subirse al tren; «Podemos esperar y ver cómo evoluciona, sin tener que volvernos locos».
Como destacó Manuel Molina, “ Capacidad de los clientes para adoptar tecnología. Tampoco va tan rápido, por lo que las pymes tienen que tener en cuenta el presupuesto al que tienen que adaptarse, pero sobre todo, ¿Dónde está tu cliente?si también llegará allí». No en vano, como concluyó Carlos Molina, «la tecnología es una forma de llegar, permitiéndote Personaliza la oferta«.