Ilunion hoteles
en Ilunion hotelesSegún explicó el Director de Operaciones, Beatriz Miguel«el Accesibilidad Siempre estuvo presente en la empresa como elemento diferencial. No en vano somos la única serie certificada en acceso universal. Y tenemos una visión muy clara: queremos ser un Modelo único e inspirador. Para todos los grupos de interés que quieras Construyendo un mundo mejor con todos«.
Este propósito ya ha sido traducido a El primer motor de reservas accesible, un proyecto puesto en marcha en 2019 entre Ilunion Accesibilidad y Roiback y al alcance de cualquier empresa del sector (Ilunion Hotels también facilita el acceso al motor de reservas); así como Directrices básicas para atender a clientes con necesidades especialesenfocada a los trabajadores de la hostelería y alojamientos turísticos, también “a disposición de la CEHAT para que cualquier empresa del sector pueda beneficiarse de este saber hacer y saber hacer” (España debe afrontar el liderazgo mundial en accesibilidad turística).
De izquierda a derecha, moderadora, Patricia Otero, directora general de Ilunion Accesibilidad; Ángel Friel, de Endesa; Ángel Hernández, de Vactalia; Beatriz Miguel, de Hoteles Ilunion; y Juan José Rodríguez de Bankinter. Fuente: Hosteltur.ru.
“En Ilunion Hotels queremos Inspirando al sector y dando ejemplo de que las cosas se pueden hacer de otra manera”, tal y como indica Beatriz Miguel, lo que se refleja en otros proyectos actualmente en marcha, como Piloto de habitación inteligenteDonde se prueba la accesibilidad de todas las innovaciones digitales y físicas; o el Vestíbulo inteligenteCon un enfoque 360 para seguir siendo un referente en accesibilidad.
Vitalia
Además de velar por la accesibilidad de los servicios de transporte público que ofrece Vectalia tras más de 100 años en el sector, Director de Servicios de Movilidad, Ángel Hernándezme doy cuenta de que el desafío ahora es asegurarme de que «Con la digitalización, los servicios siguen estando disponibles, desde la transición del acceso a la información y la compra de boletos del nivel físico al digital. Por eso nos esforzamos máquinas accesibles Pero nos encontramos teniendo dificultades en el mercado para encontrarlo porque no se tuvo en cuenta la accesibilidad en su diseño. De hecho, ya estamos trabajando con los proveedores para adaptarlo”.
También están trabajando en Vectalia, explicó Hernández, en «Proporcionar acceso a sectores de movilidad complementarios al transporte públicocomo la gestión de parquímetros, servicios de estacionamiento, sistemas de información en estaciones, diseño de zonas de bajas emisiones en las ciudades o servicios de estacionamiento auto compartido Para que pueda ser utilizado por el 100% de los ciudadanos.
Por eso es trascendente».participación departamental, porque esta parte es una zona que se organiza íntegramente por concursos, y hay unos que saben mucho de accesibilidad, pero otros no tanto. Una vez concedido este servicio, el Selección de proveedores Es necesario garantizar la accesibilidad.
ENDESA
Endesa, tal y como ha destacado el responsable de Planificación y Gestión de Grupos de Interés, ángel monje«históricamente Compromiso con la accesibilidad y la inclusión de las personas con discapacidadpero en 2020 hubo un gran cambio, al dar este compromiso con Visión integral en la gestión interna y en nuestros productos y servicioslo que da un salto cualitativo que se traduce en 30 procedimientos dentro de un plan de tres años, con seguimiento anual.
Estos principios de accesibilidad se aplican de la siguiente manera, como explica Fraile, “para Todos los canales de comunicación con el cliente, incluidos los canales digitalesy todo tipo de documentación.” De hecho, están trabajando en el cumplimiento de Principios del acceso digital“garantizar con un equipo de personas con discapacidad que cualquier promoción no solo cumpla con la normativa, sino que sea verdaderamente accesible”.
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La accesibilidad como oportunidad para desarrollar el turismo
Para el responsable de la planificación y gestión de los grupos de interés en Endesa, esto es fundamental Tener en cuenta al usuario antes de poner el equipo a desarrollar. Por eso organizamos talleres con Siete nuevas empresasseleccionado en colaboración con Ilunion, puede proporcionar soluciones digitales para diferentes tipos de clientes con diferentes discapacidades.”
Banco
En Bankinter siguen su propósito «un banco para todos»Como destacó el presidente de Acceso Digital, Juan José Rodríguez, para «No sólo acceso digital a través de la web, la aplicación y los documentos, pero también pensadorcon un mensaje transparente para facilitar la banca con un software específico, como un diccionario financiero claro de términos complejos”.
La clave está, añadió, en «trabajar todos los días con los programadores Garantizar el acceso a los desarrollos digitales en diseño y programación.que hemos comprobado a través de auditorías internas de todos estos activos”. conciencia interior Con un concurso para empleados en celebración de Día del Acceso DigitalAl cual asistieron 400 personas con un doble propósito: Formación técnica y planteamiento de problemas«.
Aunque Endesa y Bankinter son empresas ajenas al sector turístico, innovar también significa observar lo que hacen empresas de otros sectores para intentar adaptar sus estrategias, con el mismo fin, en la medida de lo posible.