El Consumo en webs de turismo Demasiado complicado porque depende Factores externos Qué empresas no pueden controlar, por ejemplo meteorología, que afecten a la planificación de viajes, u otras cuestiones excepcionales como la reciente crisis provocada por el Coronavirus o la inflación actual. Así, lo único que las empresas turísticas pueden controlar en su actividad online es la experiencia en la web, ante cualquier fricción –Bajo rendimiento, tiempos de carga lentos o enlaces confusos– Afecta a la conversión final. Pero más allá de estos tecnicismos, ¿cómo se asegura de que el estrategia de contenido ¿Él trabaja?
Una vez Puntos conflictivos resueltos Relacionado con aspectos más técnicos, que arena de contenidoespecialista en analítica de experiencias digitales, recuerda que «gran parte de Las conversiones dependen de Compromiso que la página se puede crear con el cliente, y en este punto, El contenido es clave«.
“La industria del turismo debe ser consciente de la necesidad, no solo de vender más rápido, sino de entregar contenido sorprendentemente tangible y de alta calidad”, aseguró desde Contentsquare.
Lo cierto es que los datos se han convertido en una gran herramienta para la toma de decisiones que permiten a las empresas hacerlo Aumentar el retorno de la inversión. Las métricas de análisis de experiencia digital están en constante evolución y cada vez más empresas comprenden que su atención debe cambiar hacia Obtención de datos que reflejen el comportamiento del usuariocon el fin de generar estrategias a gran escala.
Una de las métricas que reporta más visitas a los clientes de Contentsquare es la que mide la actividad de los visitantes. Fuente: Contentsquare.
Una de las métricas que reporta más aciertos a los clientes de Contentsquare es esta Mide la actividad de los visitantes. Es decir, el porcentaje de tiempo dedicado a interactuar con el sitio, ya sea escribiendo, haciendo clic o haciendo algo. Desplazarse durante la visita. Es una medida que ayuda. Determinar la interacción del visitante con el contenido. Ofrecido durante todo su viaje.
Mientras que otras métricas muestran cuánto consumen los visitantes, la actividad muestra si una página está captando su atención; Esencial porque los sitios web que lograron una alta participación en páginas que tradicionalmente se consideraban puntos de fricción aumentaron sus conversiones en un 19 % y redujeron su tasa de rebote en un 20 %.
Páginas a través de las cuales el sector puede mejorar su actividad
Los expertos señalan que hay Tres páginas en sitios web donde es necesario potenciar la interacción del usuario para generar interés, brindando así confianza para terminar con la transformación. aquí están:
Página de ofertasque recomiendan que «hay que cuidarlo al milímetro. El experiencia de usuario Sería más satisfactorio si la descripción de la oferta fuera detallada y clara, no hubiera precios ocultos, cada llamado a la acción estuviera bien ubicado y las imágenes y el diseño estuvieran bien manejados. Mención especial a las empresas turísticas españolas que intentan captar la atención del cliente internacional: una El bajo rendimiento de la traducción genera desconfianza Y la salida definitiva del usuario que no volverá.
Categorías que, según las mismas fuentes, «sirve de Hoja de ruta para los visitantes. Si es confuso e impreciso, el usuario puede perderse inmediatamente y perder su atención. por eso es importante Ordene las categorías claramente y proporcione todas las opciones necesarias. Por supuesto, también es necesario encontrar el equilibrio, porque las infinitas posibilidades pueden abrumar al usuario.
Pagina de pago. En este punto del viaje, como señaló Contentsquare, «hay más abandonos en la mayoría de los sectores. Por eso es fundamental que las empresas turísticas les dediquen tiempo». Mejorar esta página, especialmente en su versión móvilya que los usuarios invierten tiempo en descubrir ofertas a través de este dispositivo. Cualquier fricción puede generar desconfianza. Este es un aspecto a tener en cuenta: si el proceso de pago tiene demasiados pasos o en el momento del pago se redirige a otra página con una apariencia diferente al sitio, el usuario lo pensará dos veces antes de aceptar el «.
Más información generada por Contentsquare en:
– Carga rápida de sitios de turismo, más allá de contenidos y promociones
Sitios turísticos: cómo brindar una experiencia de usuario satisfactoria
Y esto, como lo confirman estos especialistas, «Cada página brinda la oportunidad de establecer una relación entre la marca y el cliente. Las señales que envían los usuarios durante su viaje (clics, clics, desplazamientos y el tiempo que lleva realizar esas acciones) ayudan a comprender como es tu experiencia Así, dan pistas sobre cómo actuar y ajustarlo para que sea satisfactorio”.