La industria hotelera vive un momento de cambios sin precedentes. La innovación, la sostenibilidad y la digitalización son las claves para afrontar los retos del futuro. En este contexto, Carlos BelloGerente de Innovación Hoteles en Ilúniondirige un curso de formación titulado #InnovACTION: De la digitalización a la estrategia de innovación en el sector hoteleroPresenta un modelo revolucionario para integrar la innovación en todos los niveles de la gestión hotelera. Dirigida a profesionales y líderes de la industria, la sesión combina tendencias globales, estrategias disruptivas y casos prácticos éxito.
Carlos Bello abre la sesión y destaca Megatendencias Lo que cambia el panorama turístico: El impacto del envejecimiento de la población, la industrialización del espacio, el avance de la inteligencia artificial (IA) y el declive del sistema regulatorio global. Explicó que estas dinámicas exigen repensar los modelos de negocio actuales, siendo la innovación la herramienta clave de adaptación.
“La innovación no es sólo una palabra de moda. Es un imperativo estratégico para garantizar la sostenibilidad y la competitividad de nuestras empresas”, afirma Bello.
Bello también señala la importancia de crear valor económico, social y ambiental para todos los grupos de interés.
El nuevo modelo de innovación de Ilunion Hotels
Ilunion Hotels ha desarrollado un enfoque de innovación híbrido y descentralizado, diseñado para potenciar todas las áreas de la organización. Este modelo combina innovación estratégica, de productos y servicios, operativa y de mercado, permitiendo una transformación significativa y sostenible.
Carlos Bello, director de Innovación de Ilunion Hotels. Fuente: Academia Hosteltor
Entre las iniciativas destacadas, proyectos emblemáticos como:
- Brillante: Implementar soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la gestión y crear valor económico y social. Desde servicios de conserjería digital hasta herramientas de gestión de ingresos, estas innovaciones están transformando la experiencia tanto para los empleados como para los clientes.
- paga: Mejora ergonómica de los carros de limpieza, que no sólo mejora las condiciones de trabajo sino que también eleva los estándares de sostenibilidad.
- aceituna: Un sistema de gestión energética basado en big data que monitoriza y optimiza el consumo en hoteles, reduciendo costes e impacto ambiental.
La cultura innovadora como eje central
Uno de los principales mensajes de este curso de formación avanzada de Hosteltur Academy es el papel de la cultura organizacional en la innovación. El director de Innovación de Ilunion Hotels destaca la importancia de fomentar la curiosidad y la creatividad compartida, pilares clave para identificar oportunidades y desarrollar soluciones efectivas.
“La innovación no ocurre en el vacío; «Es el resultado de una mentalidad abierta y colaborativa».
Además, se presenta El primer barómetro de innovación del sector hotelero, herramienta utilizada por Ilunion Hotels para evaluar el nivel de adopción de innovación dentro del sector. Este barómetro analiza aspectos como la aplicación de la tecnología, las estrategias de comunicación y la inteligencia competitiva.
Innovación con propósito: sostenibilidad y futuro
Los hoteles Ilunion lo demuestran La innovación puede ser un motor de cambios significativos. Sus proyectos buscan no sólo mejorar la rentabilidad, sino también generar un impacto positivo en sus empleados, clientes y el medio ambiente. Desde soluciones de accesibilidad hasta el desarrollo de tecnologías sostenibles, la compañía refuerza su compromiso con un futuro más equitativo e inclusivo. En palabras de Carlos Bello:
“La innovación es la clave para transformar la industria hotelera y alinearla con las expectativas de las nuevas generaciones. No se trata sólo de tecnología, se trata de cómo aportarle un gran valor”.
Para aquellos interesados en profundizar en este tema, Hosteltur Academy seguirá ofreciendo contenidos sobre innovación turística, herramientas innovadoras, gestión del cambio, etc.
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