el Inteligencia artificial generativa Se considera una “prioridad absoluta” para 2025, por delante de cualquier otra tecnología, según el 46% de los más de 300 líderes de la industria encuestados por Amadeus para el estudio. «Movilidad del futuro: cómo la IA generativa está cambiando la industria de viajes». Este porcentaje alcanza el 61% en la región de Asia y el Pacífico, una cifra que puede indicar, según el informe, que la región puede estar preparada para tomar la iniciativa en esta tecnología transformadora.
Otras técnicas Catalogado como máxima prioridad para el próximo año Gestión de datos (38%), Arquitectura de la nube (36%), Infraestructura informática no productiva para la IA (34%) y tecnología biométrica (23%).
El 51% de los líderes en tecnología de viajes encuestados dicen que la IA genética ya tiene una “presencia significativa” en el sector de viajes de su país, mientras que el 36% espera que esta implementación surja dentro del próximo año y el 11% cree que el proceso tomará entre uno y dos años. Sólo el 2% de ellos cree que serán necesarios tres años o más para que la IA generativa tenga una presencia significativa en la industria turística de su país.
Asimismo, el 41% de las empresas de viajes afirma que sus organizaciones cuentan con el presupuesto y los recursos para implementar esta herramienta, mientras que el 87% está abierto a trabajar con un proveedor externo para desarrollar aplicaciones que la soporten.
Amadeus destaca que la IA generativa tiene el potencial de transformar todos los aspectos del ecosistema de viajes. Fuente: Unsplash
Retos que enfrenta el despliegue de esta tecnología
a una pregunta ¿Qué frena la difusión de la tecnología?La respuesta de los funcionarios del sector fue la siguiente:
- Seguridad de datos: 35%
- Falta de experiencia y formación en inteligencia artificial generativa: 34%.
- Calidad de datos e infraestructura tecnológica insuficiente: 33%
- Preocupado por el ROI, falta de casos de uso o dificultad para cuantificar el valor: 30%.
- Dificultad para comunicarse con socios o proveedores: 29%
Proteger tus datos es una preocupación clave en todos los mercados, y también en nuestro país. el estudio “Inteligencia Artificial, ¿cómo puedo mejorar los viajes?”donde Amadeus analiza el uso de la inteligencia artificial en España, el 20% de los entrevistados eran Preocupados por la seguridad y la privacidad (Más información en Cómo utilizan los españoles la IA generativa.)
acerca de PrendasConstituye un hub vital para la aplicación de esta tecnología, según el análisis de “Navegando hacia el futuro”. De esta manera, los profesionales de la IA generativa buscan contratar expertos y capacitar a sus empleados para abordar la brecha de habilidades. También trabajan para proteger los datos y convencer a la alta dirección del valor de las inversiones en la herramienta.
Casos de uso de la nueva herramienta
A medida que la IA generativa continúa implementándose, han surgido muchos casos de uso en el sector de viajes.
en la cabeza esta Asistencia digital Para los viajeros durante la reserva (53%), seguido de Recomendaciones de actividades o lugares (48%), Generación de contenido (47%), Ayudar a los empleados Servir mejor a los clientes (45%) y Recopilación y condensación de opiniones tras el viaje.Y (45%).
En términos de importancia, los encuestados buscaron retorno de la inversión, satisfacción del cliente, eficiencia y productividad mejoradas, métricas de desempeño (exactitud, precisión, relevancia) y aumentos en los indicadores clave de desempeño.
La IA generativa “tiene el potencial de transformar todos los aspectos del ecosistema de viajes, mejorando drásticamente la experiencia del pasajero en cada paso del viaje”, afirma. Sylvain Roy, director de tecnología de Amadeus.
“Es crucial que utilicemos esta nueva tecnología de manera responsable y responsable. seguridad de datos, Privacidad y confiabilidad del contenido. Es hora de que la IA generativa demuestre que puede estar a la altura de las expectativas.
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