Llegamos al final de lo que fue un año muy especial para Soltor, celebrando su 50 aniversario. Ahora comienza una nueva etapa, ¿cuáles son los principales ejes de su estrategia, teniendo presente la esencia de este touroperador como empresa familiar?
2025 ha sido un año muy especial para Soltour, ya que celebramos nuestro 50 aniversario y nos consolidamos como un referente en España y Portugal. Medio siglo después, nuestra esencia sigue siendo la misma: confianza, cercanía, compromiso y espíritu de familia, sustentados en nuestra seguridad, trato humano y espíritu. Saber cómo En este sector. Estos valores nos permiten seguir acompañando y apoyando a nuestra red de agencias de viajes y a nuestros clientes con la misma dedicación de siempre.
Este aniversario marcó el inicio de una nueva etapa para Soltor, centrada en transformar la compañía y abrir nuevas oportunidades de crecimiento.
Uno de los principales focos de esta nueva etapa es la renovada división de viajes, que pretende generar mayor valor para clientes, colaboradores y accionistas, además de fortalecer nuestro producto core a través de una mezcla equilibrada de tradición, innovación y experiencias inolvidables para los viajeros. Todo ello se ha desarrollado con el objetivo de seguir impulsando el desarrollo del negocio y del proyecto Soltour hacia el futuro, una apuesta respaldada por la familia con una visión y una apuesta firme por el crecimiento sostenible.
Soltour apuesta firmemente por la transformación. ¿Qué novedades veremos?
Impulsamos una transformación que combina los valores que siempre nos han definido -seguridad, proximidad y especialización- con una apuesta decidida por la innovación. En esta nueva etapa avanzamos con la digitalización, la eficiencia y el uso de la inteligencia artificial para modernizar las operaciones y mejorar la experiencia del viajero.
Esta transformación nos permitirá diversificarnos, generar más valor y desarrollar modelos más flexibles y personalizados, en línea con las necesidades actuales del mercado. Al mismo tiempo, estamos mejorando nuestro producto, lo cual es un paso esencial en la construcción del Soltor del futuro.
¿Qué significa para esto la digitalización, especialmente la inteligencia artificial?
Son las principales herramientas para esta transformación. Nos permiten mejorar las operaciones, simplificar la gestión de productos y mejorar la comunicación con las agencias de viajes, al tiempo que nos ayudan a ofrecer experiencias más personalizadas. Gracias a estas tecnologías podemos anticiparnos a las necesidades de los viajeros y diseñar itinerarios personalizados, manteniendo siempre la calidad y el servicio que nos distingue desde hace más de 50 años.
Luis Santos, Director Comercial de Soltour en España y Portugal. Fuente: Soltur.
¿Qué nuevas oportunidades de crecimiento está explorando para ampliar la propuesta de valor de la empresa?
Estamos explorando nuevas oportunidades de crecimiento para ampliar nuestras propuestas de valor y continuar brindando experiencias más personalizadas, flexibles y de alta calidad. Este proceso pasa principalmente por fortalecer nuestro negocio principal y aumentar la competitividad de nuestros productos tradicionales. Paralelamente, estamos ampliando nuestro portafolio de destinos y productos, incrementando las salidas desde distintos puntos del país para hacer nuestros vuelos más accesibles y adaptarse mejor a las necesidades de cada mercado.
Estamos en una fase activa de exploración de nuevas vías de crecimiento, basadas en la digitalización, la inteligencia artificial, la personalización de productos y la evolución del modelo de negocio, con el objetivo de optimizar las operaciones, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer soluciones más flexibles y eficientes a agencias y viajeros.
Asimismo, seguimos potenciando nuestra programación estacional, con novedades como ampliar las salidas en Semana Santa y mejorar la conectividad en verano con el Caribe, el Mediterráneo y Europa, combinando flexibilidad, accesibilidad y calidad.
¿Qué papel jugarán las agencias de viajes en los nuevos planes?
Las agencias de viajes siguen siendo el corazón de nuestro modelo de negocio, y en esta nueva etapa su papel es aún más fuerte. Nuestra fortaleza siempre ha estado en la seguridad, la confianza y el trato humano, especialmente en la asistencia continua a las agencias, y ahora nos enfocamos aún más en eso.
Todo el proceso de transformación tiene como objetivo dotarles de herramientas más avanzadas, soluciones más flexibles y mayor valor añadido, para que puedan dar el mejor servicio a sus clientes y seguir siendo un punto clave en la experiencia de viaje. En definitiva, seguimos evolucionando, pero siempre de la mano de nuestras agencias.
Uno de los elementos más visibles de la evolución del modelo turístico tradicional, como comentaba, es la apuesta por la personalización. ¿Cómo afecta esto al paquete turístico?
La personalización es uno de los pilares de nuestra transformación. Con más de 50 años de experiencia, conocemos profundamente al viajero y analizamos continuamente sus nuevas motivaciones para satisfacerlas. Nuestro objetivo es ofrecer propuestas cada vez más flexibles y adaptadas a cada perfil, combinando destinos, experiencias, alojamientos y actividades para crear ofertas verdaderamente personalizadas.
También ha innovado en el modelo de negocio, con nuevos formatos, como la apuesta por la operativa regional. ¿Seguirás buscando nuevas iniciativas en esta línea?
Desde hace unos años, nuestra apuesta por la operativa regional nos permite acercar nuestros productos a un mayor número de viajeros, conectando destinos con diferentes puntos del país y evitando viajes innecesarios. La idea es hacer el viaje más fácil y flexible, facilitando que todos puedan disfrutar de nuestras experiencias desde su lugar de origen o desde el aeropuerto más cercano. En este caso, la operación Puente de Diciembre es un claro ejemplo de la programación de salidas directas desde más de 10 ciudades del territorio nacional hacia destinos europeos como Italia, Bélgica, Estonia, Eslovenia, Praga, Turquía y otros.
Seguiremos explorando nuevas iniciativas en esta línea, desarrollando modelos que conecten a los viajeros con los destinos de forma más directa, generando valor para nuestros clientes, agencias y colaboradores, combinando la innovación con nuestra experiencia y conocimiento del sector.
De cara a 2026, ¿en qué productos y destinos estáis trabajando? ¿Cómo planificas la Semana Santa, la primera gran oleada de vacaciones del año?
Afrontamos el 2026 con una estrategia clara, llegar a un mayor número de viajeros, desde más puntos del país, y con una oferta más diversa y de alto valor añadido. Ante la cercanía de Semana Santa, hemos preparado una programación versátil, accesible y regional, con salidas desde más de diez aeropuertos, como Bilbao, León, Logroño, Murcia, Palma de Mallorca, Pamplona, Tenerife, Vitoria y Vigo, entre otros.
La propuesta combina productos capaces de adaptarse a diferentes perfiles. Por un lado, estamos ampliando nuestras excursiones y excursiones exclusivas por Europa, dirigidas a quienes buscan cultura e historia, y también potenciamos nuestros viajes por Egipto, un destino cuya demanda sigue creciendo.
El Caribe sigue siendo un pilar clave. Mantendremos la normalidad con los vuelos con salida desde Madrid y Barcelona hacia Cuba, Jamaica, México y República Dominicana, y reforzaremos acuerdos con hoteles estratégicos para mejorar la disponibilidad y el valor añadido. Además, seguimos apostando por propuestas pensadas para familias, parejas y recién casados, especialmente grupos culturales con playa, que funcionan muy bien entre nuestros viajeros.
¿Y el verano?
La estrategia de verano de 2026 se centra en centrarse más en el Mediterráneo, el Caribe y Europa, equilibrando al mismo tiempo calidad, flexibilidad y precio. En el Caribe, seguimos potenciando nuestros destinos clave, República Dominicana, México, Jamaica y Cuba, potenciando la conectividad aérea. También estamos combinando combinaciones entre países del Caribe para ofrecer itinerarios más completos y distintos. En este sentido, contamos con novedades en nuestros hoteles.
¿Cuál es esta noticia?
El 1 de diciembre Bahia Principe inauguró su quinto hotel en la Riviera Maya: Bahia Principe Grand Tequila, un hotel cinco estrellas solo para adultos, resultado de la transformación de Grand Cuba. Con más de 300 habitaciones, ofrece el concepto “El Sentir Mexicano”, con espectáculos, fiestas temáticas y una diversa oferta gastronómica que incluye dos albercas, un swim-up bar y acceso a 12 restaurantes del complejo.
Por su parte, el Bahia Principe Grand Hotel Punta Cana reabrió sus puertas el pasado mes de noviembre, completando su renovación con nuevas áreas como Las Olas y La Isla, piscinas estilo oasis y suites renovadas. Además, ha introducido un lobby y restaurantes rediseñados de inspiración caribeña, entre los que destacan Nakar Buffet, Flame Steakhouse y Nomad Mongolian Restaurant, para una experiencia moderna y glamorosa.
¿Cuál es el peso de los destinos más cercanos en la programación?
El Mediterráneo, especialmente Canarias y Baleares, tendrá un papel destacado, con una programación ampliada, buena comunicación y propuestas adaptadas a diferentes perfiles.
A ello se suma la reapertura de Bahia Principe Luxury Tenerife, un exclusivo resort solo para adultos en Costa Adeje, que abrió sus puertas el pasado 1 de diciembre tras una profunda renovación. «Your Peace. Your Place» define su propuesta: vista al mar, gastronomía diversa y espacios para relajarse. Ofrece 268 habitaciones, piscina con jacuzzi, gimnasio y régimen de media pensión y todo incluido. Para disfrutar de una experiencia única, el club incluye 48 habitaciones diferenciadas con piscina infinita y servicios exclusivos.
Juntos buscamos un verano con una oferta más amplia y atractiva acorde con las tendencias de los viajeros actuales.