La mayor aplicación de la inteligencia artificial es el siguiente paso en la transformación digital del sector turístico, concluyeron alberto granadospresidente de Microsoft España, y Luis Marotto, presidente y consejero delegado de Amadeus IT Group, en su intervención en la mesa sobre «Los Grandes Actores Digitales. Apostando por la Innovación en Tiempos de Transformación», celebrada en el marco de la novena edición de Hotusa Explora. Ambos confirmaron que la tecnología ya estaba ahí; «Sólo» tienes que saber para qué quieres usarlo. Y, por ejemplo, un botón: famoso ChatGPT e integración de la experiencia de juego
alberto granados En este sentido, hoy en día existen «muchas iniciativas relacionadas con la inteligencia artificial, como chat Que, gracias a esta tecnología, se puede utilizar en etapa de inspiración Diseñar un itinerario personalizado en función de las preferencias del viajero, o según su sensibilidad hacia iniciativas sostenibles o grupos de edad”.
De izquierda a derecha, Luis Marotto, presidente y director ejecutivo de Amadeus IT Group; Moderador, Juan Pedro Moreno, CEO, WPP España; y Alberto Granados, presidente de Microsoft España.
A esto se suma la posibilidad de fusionar Experiencias de juego antes del viaje Para que el usuario sepa, por ejemplo, el destino donde jugó anteriormente, o un archivo Hoteles metaverso Te damos una experiencia inmersiva e incluso la posibilidad de reservar” (Metaverso de Riu Plaza España celebra su primer gran evento, según publica hostaltour Noticias de Turismo). «Son diferentes canales de comunicación que generan nuevos paradigmas de prescripción a través de los cuales se mejora la experiencia del viajero en la etapa de inspiración.”
La experiencia durante el viaje también se puede potenciar, añadió Granados, “a través de la realidad aumentada en atractivos turísticos como La Pedrera en Barcelona u Olimpia en Grecia, proporcionando al usuario una experiencia inmersiva más rica y profunda”.
La inteligencia artificial, según ha detallado el máximo responsable de Microsoft España, también se puede aplicar a «Mejorar las operaciones internas, así como la capacidad de integrar información no estructurada en el CRM, como los comentarios de los clientes en las redes sociales, para que se refleje en los sistemas de la empresa para el uso de esa información cuando regrese. También para brindarle información sobre Una experiencia de viaje sostenibleConocer su marca, teniendo en cuenta los datos de todas las empresas que le prestaron servicios.
Uso de datos
El siguiente paso en Uso de datos Según explica Granados, “es necesario fomentar la cooperación -público-privada- compartiéndola de forma voluntaria, pero siempre preservando la privacidad y la propiedad de los datos tal y como se indica en el correspondiente contrato digital. Francia Poder llegar a las preferencias de los clientes en el transporte multimodal. Es el futuro, que ya está aquí, porque te permitirá hacer las preguntas correctas y Todos se benefician de esta información, grandes y pequeños.para mejorar la experiencia de viaje en todas sus etapas, y aumentar la especialización de su oferta.
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Sin embargo, el gran escollo para desarrollar todo el proceso es, como admite Granados, “ formación digital, falta de recursos. no intravenoso El 46% de los proyectos en esta región no encuentran formadores para implementarlo. Es por eso que en Microsoft estamos trabajando con ministerios y otras organizaciones para promover esta formación y así crear una masa crítica para que se pueda acelerar la digitalización de las empresas de este sector”.