Los controles aéreos Ansa-SNA y USA-CGT se vieron obligados el 3, 4 de julio al 4 de julio a cancelar cientos de vuelos en Francia y otros países europeos, incluidos España, al comienzo de la temporada de vacaciones.
Mirando esta situación, muchos viajeros preguntan: ¿Cuáles son los derechos que poseo si mi viaje se cancela o se retrasa a través de esta huelga?
Las unidades de control de aire en Francia se ven afectadas hoy en su segundo día consecutivo, programadas para el 3 y 4 de julio, que genera importantes alteraciones del tráfico aéreo europeo.
En España, causa protesta 65 Cancelación de vuelos Hasta la 1:00 p.m., según los datos de AENA, director del aeropuerto español. Solo canceló los vuelos de Iberia, Air Nostrum y Air Europa 29 el jueves, lo que afectó a más de 1000 pasajeros.
Hasta las 13:00, estaba programado para ser 339 operaciones hoy con aeropuertos franceses, de las cuales 92 operaciones están funcionando y 65 ha sido canceladoY, lo que representa un gran impacto al comienzo de la alta temporada de verano.
La protesta fue realizada por la segunda y tercera unión en el sector, que es un poco más del 30 % de los observadores franceses, quienes, sobre todo, se quejan de la escasez crónica de la cantidad de fuerzas necesarias para garantizar la seguridad de las operaciones, además de las limitaciones de los equipos técnicos en los que operan. Además, deben una administración «tóxica y autoritaria» de la Dirección General de Aviación Civil (DGAC).
Las aerolíneas y los aeropuertos se ven afectados
Entre las aerolíneas más afectadas de la huelga en Francia, Iberia canceló 10 viajesDañando a aproximadamente 700 pasajeros, mientras que Air Nostrum fue suspendido 17 operación y Air Europa canceló el primer partido y otra espalda Entre Madrid y el aeropuerto parisino en Orly, pero anuncia que permitirá un avión más grande que los vuelos por la tarde.
También sintió la influencia en los principales aeropuertos franceses, especialmente: París Ole y Charles de GaulleDonde se canceló el 40 % de los vuelos; BeauvaisEl aeropuerto utilizado por aerolíneas de bajo costo y Latifa, Bastia y CalvyCon hasta el 50 % de los vuelos cancelados.
Otros aeropuertos como Lyon, Marsella, Monopler, Ajashio y Vigari también registraron un gran tamaño de operaciones canceladas.
En España, los aeropuertos que transportan vuelos hacia y desde Francia se ven afectados por la cancelación Madrid-Barajas, Barcelona-Eiel Prat, Palma de Mallorca, Valencia, Sevilla, Bilbao y MalagaDebido a la alta conexión aérea entre los dos países.
¿Cuáles son los derechos que traen a los pasajeros?
Aunque este ataque es una circunstancia inusual bajo la CE (CE) 261/2004, qué Las aerolíneas son aliviadas de pagar una compensación económicaLos viajeros mantienen una serie de derechos básicos que las empresas deben garantizar.
El derecho a la información y la asistencia
Cuando el vuelo se cancela o sufre un gran retraso por razones como la huelga, la aerolínea está obligada a informar claramente al pasajero. Para hacer esto, debe facilitar un modelo con derechos que lo ayuden.
Además, mientras el viajero espera una solución, la aerolínea debe garantizar su atención. Esto incluye proporcionar comida y bebida en proporción al tiempo de espera, permitiendo al pasajero hacer dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico, y si es necesario para pasar la noche, proporcione alojamiento y transporte gratuitos entre el hotel y el aeropuerto.
En el caso de que la compañía no cumpla con estas obligaciones, los pasajeros pueden soportar estos gastos solo y exigir su pago, siempre que mantenga los recibos de apoyo.
Pago alternativo o transporte
Las regulaciones también meditan que el pasajero debe poder elegir entre tres opciones en el caso de cancelación:
- Pago completo del boleto, incluido, si es necesario, el viaje para regresar al aeropuerto de salida.
- Una transferencia sustituta al destino final lo antes posible, en circunstancias similares.
- El viaje de la programación de la historia posterior que se adapta al pasajero, aunque en este caso el derecho a prestar atención ya no se conserva mientras espera.
¿Qué pasa si el viaje sufre de una gran demora?
Si el viaje es tarde dos horas o más debido a la huelga, el viajero tiene derecho a ser informado y recibir atención en el aeropuerto. Este derecho está sujeto a algunos límites, de acuerdo con el viaje y el tiempo de espera.
En situaciones en las que la demora en llegar al destino final excede las tres horas, siempre que la compañía no pueda probar que se necesitara todas las medidas posibles para evitar esto, los pasajeros pueden reclamar una compensación financiera.
Además, si el retraso es igual o más de cinco horas antes de despegar, el pasajero puede decidir no viajar y solicitar el pago del boleto. Sin embargo, si elige esta ruta, ya no puede reclamar una compensación por demora.