El precio ya no es una variable decisiva Para el segmento de turistas senior cuya imagen ha cambiado en los últimos años, especialmente tras la pandemia: Es necesario adaptarse al modelo de demanda actual y aportar propuestas de valor. Para esto, Escuchar y conocer al cliente es fundamentalcomo lo demostraron IAG7, Nutalia y Mondeplan En la mesa redonda sobre “Oportunidades turísticas para personas mayores” en el IV Congreso Anual de Agentes de Viajes de Hosteltur, que vuelve hoy con una segunda jornada online a partir de las 10:00 horas.
Moderado por el presidente de Acave, Jordi Martíen la mesa redonda Trazado el perfil del gran turista Y cómo los programas de viajes del Imserso y los dirigidos a este sector, lanzados por las comunidades autónomas como alternativa, deben evolucionar para adaptarse a la demanda.
El precio no se ajusta a la demanda actual
Jacobo FernándezEl director general de Mundiplan, como ya ha comentado en otras ocasiones, se ha mostrado firme en la necesidad de este Adaptar las políticas de precios al mercado cambiante “La pensión media en España es superior al salario medio” y en este sentido, considera que “toda la línea de valor del sector, desde la distribución -agencias de viajes- hoteles, compañías aéreas o empresas de autobuses, el precio que reciben es mucho más bajo que la realidad no lo daría”. Hay que subir los precios de los vuelos«.
Jacob Fernández destacó que los programas de viajes para los grandes turistas ya no contienen en la misma medida este elemento social: “Hay problemas sociales mucho más importantes y hay que dotar de más recursos a los viajes”.
María José Quintana.Director de Operaciones de Licencia Especial viajes IAG7, Señaló que es “un tema muy relacionado con este tipo de turismo, pero yo creo que sí”. Hay que vigilar al consumidor.. Este tipo de cliente ha evolucionado y tenemos que estar atentos para nosotros, satisfacer nuevas necesidades es un desafío”.
Mesa redonda “Oportunidades turísticas para personas mayores”. Fuente: Hosteltor
Puso como ejemplo que en el programa que pusieron en marcha con la Comunidad de Madrid cada vez se venden más habitaciones individuales -con el importe adicional que eso supone- porque «al cliente no le importa estar más cómodo en la habitación y paga una precio.» Apéndice «.
María José Quintana: “Por favor, tomemos nota de los cambios en las tendencias de consumo, no perdamos de vista el tema de los precios, ni de las empresas privadas ni de las públicas”.
Por su parte, Félix Rebollo, subdirector general del área vacacional de Nautalia Viajes, señaló que se trata de mejora y no de contención, “el precio no es más que una variable en el viaje en función de la calidad. y contenido de lo que se ofrece, Hay que optimizar costesAlgo que, como se muestra, se puede hacer siempre que haya planificación y tiempo.
Rebollo reiteró que no se trata sólo de aumentar los precios: “Tenemos que hacer un cambio mucho más grande y ser mucho más creativos en los 39 años que lleva Immerso, creo que la pregunta tiene que ser ¿qué ha hecho el programa? Es hora de escuchar al consumidor, observarlo y adaptarse a él”.
Cambio detrás del precio
En este sentido, los tres ponentes coincidieron en que Necesidad de evolucionar en la presentación.para adaptar los programas de viajes a un segmento con mayor acceso a la información, es decir, en general, “más viajado” y que opta más por opciones de circuitos con contenido cultural.
«Hay que evolucionar a cada momento. Si no te adaptas y evolucionas dejarás de aportar valor», afirmó Vélez Rebollo, explicando que considera que el Imserso «aporta mucho valor, no sólo para el consumidor final sino también». » Para todos los representantes «están inmersos», pero «lo que les importa es que todos se sientan bien -consumidores, agencias de viajes, hoteles, empresas de transporte- para ofrecer un mejor producto, con más diversidad, tanto en España como en el extranjero».
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