La pandemia del COVID-19 ha transformado el mundo y, entre otros muchos aspectos, también los hábitos de los consumidores cuando se trata de viajar. Un estudio reciente presentado por Amadeus llamado “Change Triggers” refleja esto e identifica tres tendencias principales; Ahora se buscan viajes personales, flexibles y sostenibles.
Estas nuevas expectativas son «catalizadores para el cambio», según la compañía, y eso se debe a la actual «personalización». es una cuestión de prioridadya que los consumidores buscan ofertas que se adapten a sus necesidades a la hora de reservar vuelos”, que también aumentaron en número.El mismo estudio indica que, efectivamente, tres ciudades españolas registraron más reservas hoteleras en junio que en 2019.
Así lo ilustra el citado estudio, que también analiza cómo el sector turístico puede satisfacer las expectativas de estos viajeros. En este escenario de números crecientes y Altas expectativas para los viajeros.El sector debe ser proactivo y ágil a la hora de satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros”, amplió sobre las conclusiones, refiriéndose al estado actual de recuperación del turismo a gran escala.
satisfacción del viajero
En este sentido, Francisco Pérez-Lozao Rotter, Chief Hospitality Officer de Amadeus, señaló: “La industria de los viajes se ha beneficiado durante mucho tiempo de la colaboración y vemos Una verdadera oportunidad en el mix de contenidos de proveedores de viajes de hotel, movilidad y seguros de viaje para satisfacer mejor las necesidades de los viajeros de hoy.
“Los viajeros quieren más opciones que se adapten a sus preferencias y el proceso es fluido”, dijo el gerente.
En la misma línea, agregó que para impulsar aún más la demanda en estos sectores, los proveedores de servicios «deben poder personalizar su oferta para maximizar sus ingresos». Y defina eso para los vendedores de viajes», con acceso a este contenido integrado es piratear‘, refiriéndose al enfoque de Amadeus Ecosystem, que combina contenido hotelero, movilidad y seguro de viaje.
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Cabe señalar que el informe sobre los impulsores del cambio se basa en datos de inteligencia empresarial Amadeus Demand360® más entrevistas con hoteleros, proveedores de servicios de movilidad, proveedores de viajes, proveedores de seguros de viaje y ejecutivos de Amadeus.