La saturación de efectos publicitarios y la fragmentación del proceso de compra fuerzan El sector turístico a reconsiderar su comercialización. Antonio VelascoResponsable de ventas para España ApilarAdaptar -Multinacional canadiense de publicidad programática utilizando Inteligencia Artificial (IA)-, sostiene que la IA permite pasar de campañas aisladas a estrategias capaces de Acompañando al viajero En el momento adecuado y convertir el anuncio a Servicio útil.
En el mercado turístico español altamente competitivo y los viajeros que comparan varios sitios web antes de reservar, La visión ya no garantiza resultados. Antonio Velasco afirma que la antigua separación entre publicidad emocional y venta directa ha perdido eficacia.
En su análisis, ya no necesariamente gana el que más invierte, sino el que gana Explica mejor el momento en que el cliente quiere reservar.. Este cambio nos obliga a entender la publicidad no como un conjunto de anuncios aislados, sino como un “puente” entre inspiración, decisión y conversión.
Marca y ventas dejan de competir
Uno de los principales cambios que señaló Velasco es El fin de los departamentos estancos en las empresas turísticas. Explica que los equipos de marca y ventas trabajaron durante muchos años para lograr objetivos separados: algunos centrados en la imagen y otros en la reserva instantánea. En su opinión, “esto ya no sirve”.
el Integración de datos y tecnología. Le permite conectar ambas áreas. Utilizar información real sobre lo que buscan los viajeros facilita el acceso a ella Los mensajes son consistentes En diferentes canales es posible medir el alcance del impacto que finalmente tendrá el anuncio en la reserva. En este punto Velasco destaca la importancia Orientación contextual Basado en la intención del usuario.
Y en el mercado actual, como reconoce Antonio Velasco, “no necesariamente gana el que más invierte, sino el que mejor sabe leer el momento en el que el viajero decide sacar la tarjeta de crédito”. Fuente: Unsplash_StackAdapt.
También ve la división entre Campañas ambiciosas y exhibiciones tácticas.. «No elijas entre promocionar o vender: haz ambas cosas», afirma. Para un portavoz de StackAdapt, la clave es Adaptar los mensajes al contexto: Promocione actividades en interiores en caso de que llueva en el destino o muestre sugerencias de sol a los usuarios que realicen búsquedas desde ciudades frías. “No es magia, se usa Lógica sólida aplicada a los datos.“, resume.
Nuevas pantallas para cerrar el circuito
La evolución de los stents también forma parte de este cambio. Velasco señala que: TV conectada y monitores externoscomo los de aeropuertos o zonas urbanas, ya no son canales pasivos. Ahora pueden trabajar como Pantallas interactivas-Capaz de activar respuesta inmediata por parte del usuario.
El ejemplo que pone sobre la mesa es el del viajero que ve un destino en la televisión y es capaz de hacerlo Escanea el código para guardar la oferta en tu teléfono móvil. Esta interacción nos permite atribuir mejor el impacto de la campaña y ver si un anuncio visto días antes influyó en una reserva posterior.
Acompañar todo el proceso de toma de decisiones
Otro error común, según Velasco, es atribuir la venta únicamente al último clic. él Recuerde que el proceso de toma de decisiones de viaje no es lineal: El usuario busca en su teléfono móvil, consulta redes, revisa fotos y puede acabar reservando desde otro dispositivo. Por eso aboga por una medición más amplia, basada en el análisis incremental, para determinar el número de ventas que no se habrían producido sin él. Acompañar al cliente desde la inspiración hasta el pago.
En un entorno saturado, la pregunta central es: Si la marca es útil en el momento adecuado. “Si utilizamos la tecnología para ser útil a los viajeros en lugar de interrumpirlos, conseguiremos que la publicidad no deje de ser un gasto y se convierta en un medio de servicio. Esto, en un mercado competitivo como el del turismo, no constituye una mejora táctica: es Característica estructuralConcluye Velasco.
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