Asesor de turismo Ángel Díaz. Fuente: Hosteltu.
¿Podemos decir que la economía del visitante es un sector económico, y puede ser el sector automotriz, por ejemplo?
Será complejo ascenderlo así. El punto de partida es que las personas nos visitan por muchas razones. Cada razón implica un uso diferente de nuestros recursos, servicios, espacio público, etc.
Sin embargo, estamos acostumbrados a pensar en términos turísticos principalmente para las personas que nos visitan. Pensamos en los turistas en vacaciones, que quieren ir a la playa, visitar antigüedades o turistas de ratones, que asisten a conferencias, reuniones …
Pero en realidad, hay personas que nos visitan por muchas otras razones. En teoría, son turistas, pero no hacen turismo, como ya entendimos.
Muchos visitantes, no sabemos cuánto vengan para recibir servicios médicos. Muchos vienen a entrenar, por ejemplo, en la administración de empresas. También hay aquellos que también vienen para la investigación, la inversión, etc. Esto es especialmente en algunas ciudades de España, que tiene una infraestructura y servicios muy fuertes, que gracias al hecho de que somos un país turístico. En muchos casos, estos recursos son parte de nuestra capacidad de atraer, ¿por qué no podemos beneficiarnos mucho más de ellos?
¿Puedes darme un ejemplo?
Plantando y cultivando la Conferencia Global Mobile en Barcelona. MVW no vendrá aquí si no tenemos un aeropuerto moderno, grandes pisos de exhibición, hoteles, ciudad vibrante, etc. Una vez que este evento está unificado, se creó una industria digital completa a su alrededor, lo que permite a Barcelona ubicarse como un centro de innovación tecnológica, lo que a su vez ayudó a atraer una nueva exposición tecnológica, Integrated Systems (ISE).
Es decir, la economía del visitante excede el gasto turístico …
Durante la pandemia de Covid, muchos se dieron cuenta de que una parte importante de la agricultura, el transporte de bienes, incluso en el consumo de farmacia, etc., depende del turismo. La pregunta es ¿cuál es el hecho de que la persona llega? La respuesta no es solo lo que se gasta en el hotel, o en la tienda o en el restaurante, que es lo que estamos acostumbrados a medir, sino toda la cadena de valor que crea que brinda servicios de una forma u otra. El concepto de «economía de visitantes» es muy interesante para las ciudades y regiones muy organizadas, como, en el caso de España, las áreas urbanas de Barcelona, Madrid, Sevilla Shams y la playa del Caribe.
Bueno, pero ¿cómo medimos la economía de los visitantes?
Con Pimec, el empleador de pequeñas y medianas empresas en Cataluña, creamos un centro de turismo PIMC para una economía de visitantes, y en cooperación con Inatlas, el portal de ubicación geográfica en el informe, podemos hacer un análisis múltiple.
Actualmente estamos analizando las matrices de entrada/dirección en torno a la actividad turística realizada por Generalitat de Catalunya, una herramienta que mide el impacto económico de la actividad en los diversos sectores. Agregue datos de cuáles son las compañías de facturas de CNAE, realizamos simulaciones para medir la cadena económica que se crea a partir de la llegada de los visitantes. Tenemos algunos desafíos interesantes en el futuro, por ejemplo, el grupo de estudiantes.
¿Qué pasa con los estudiantes?
Es un grupo enorme, pero no sabemos la cantidad de estudiantes que vienen, en cualquier momento, para hacer qué tiempo, cuánto son y cuánto gastan … nacen una gran economía y no se enfrentan ellos para dibujar un mapa. Es por eso que necesitamos nuevos modelos, que nos permiten identificar y comprender la economía de los visitantes.
¿Otros países dejan de hablar cada vez menos que el turismo para hablar más sobre la economía de los visitantes?
El ejemplo más directo es Australia. Trabajan en términos de visitar economía. Por ejemplo, el grupo de estudiantes internacionales, que en 2019 logró el 9 % del ingreso total, en lugar de los visitantes de vacaciones, está muy bien. Además, visitas familiares y de amigos. Las visitas internas de la familia y los amigos nacieron el 15 % del ingreso total, visitas desde el exterior, 3 %. En este último comercio minorista, junto con las personas que permanecen en viviendas inmobiliarias, trabajamos a nivel de España, y los resultados repentinos se van.
¿Cómo tendrás ese conocimiento en España?
Gracias a la actividad turística, muchas de nuestras ciudades y algunos de nuestros destinos son entornos distintivos no solo para la visita, sino también para desarrollar actividades de valor agregado. Son entornos en una muy buena posición para desarrollar servicios médicos, tecnologías digitales, biotecnología, industrias creativas, servicios logísticos, etc., en resumen, aspiraciones y atractivo global.
¿Cómo es el turismo adecuado para la economía de un visitante?
Desde nuestro punto de vista, las atracciones y los recursos turísticos a los que ya servimos como una ciencia de obstáculos. Es decir, cuando ciertos tipos de visitantes deben elegir entre Barcelona, Amsterdam o Copenhague, está claro que el clima es muy importante, pero el hecho de que hay suficiente base de trabajo, trabajadores calificados, buenos servicios e infraestructura (residencia (residencia , tiendas de restaurantes, espacios públicos, transporte, el aeropuerto, etc.) son elementos de competitividad diferencial en relación con las ciudades no touristas.
Sin embargo, en muchas ciudades, se culpan a los visitantes que culpan a los que tienen más gastos (turistas, beel digital, etc.) por la vivienda, el turismo y la mejora …
Nos enfrentamos a la paradoja insoluble. Mi suposición es que algunas regiones y ciudades de España serán más atractivas. Nada menos. Simplemente gracias a mejorar los espacios públicos, nuestras ciudades serán más atractivas. Si agregamos dinámicas culturales y creativas, incluida la comida de sabor, imaginar …, por lo que vendrán más y más personas. Es un hecho que no podemos ignorar, y tenemos que enfrentar perspectivas. Primero, tenemos que prepararnos desde el punto de vista de la administración, así como de los impuestos. Y otro, ¿deberías preguntar a los destinos qué quiere venir la gente? O en otras palabras, ¿cuál es la ciudad que queremos y, por lo tanto, ¿qué pueden ayudarnos más los visitantes a ser dueños de la ciudad que queremos? Para atraer a estos visitantes, tendremos que dedicar nuestros esfuerzos y recursos.
Aquí ya no estamos hablando de promoción, sino de política turística …
Sí, a pesar de la realización de una ubicación específica de la región, el sector público tendrá que ser dueño del sector privado para ayudar a desarrollar estos productos y servicios específicos para atraer a las masas específicas. Que requerirán políticas generales para mejorar los nuevos tipos de negocios con visiones a mediano plazo, por ejemplo, a través de tarifas turísticas o cajas europeas.
¿Qué productos pueden desarrollar en el calor de la economía de los visitantes: apartamentos de larga data, mensajes …?
Desde el punto de vista del visitante, hablamos en términos del principio de las personas que estarán aquí entre 31 días y 365 días. Este es el concepto en Australia. Creo que abren grandes oportunidades para el sector privado, que no están seguros de que generalmente se identifiquen en España. Hay excepciones. Por ejemplo, hay lujosos gerentes de vivienda turística en Barcelona que los venden exclusivamente entre personas del mundo árabe que llegan a la ciudad para recibir atención médica. Entonces, la respuesta a su pregunta, lo primero es que el sector privado obtiene oportunidades y cómo dividir a los visitantes potenciales. Si se crea el producto apropiado, se comercializa en canales específicos, puede acceder a millones de consumidores en todo el mundo.
Sin embargo, Barcelona quiere eliminar en 2029 alrededor de 10,000 pisos turísticos con una licencia, ¿será este el pie contra la economía del visitante?
En mi opinión, las casas turísticas son parte de la competitividad del destino. Atrae tipos específicos e interesantes de masas, por ejemplo, familias o ejecutivos multinacionales. La vivienda está acusada de uso turístico de hacer más el precio de alquiler, pero puede afectar la presencia de miles y miles de pisos vacíos en muchos.
¿Dices que la economía de un visitante requerirá un enfoque económico más liberal?
Vamos a inteligencia artificial, autos independientes … vamos en contra de estas tendencias y tomamos decisiones interactivas para que los marcos económicos permanezcan en el siglo XX, al final, lo único que sucederá es que los cambios son más difíciles porque ellos afectará a más personas. ¿Está permitido que me ponga en cuenta una analogía?
adelante
Hay personas que hablan sobre la transformación del sector turístico. Un hombre, la transformación era muy alto horno o industrias de la cuenca de construcción naval. Esta fue una transformación real, un trabajo que ya no era lógico porque no hizo a los clientes, los costos eran inusuales y la tecnología estaba desactualizada … El sector turístico no está en conversión, y está en transformación, que es muy diferente. . El turismo solo se puede transferir si puede contener estos cambios como oportunidades, administrarlos en paz o prohibirlos, porque al final se impondrán.
¿Crees que el sector turístico está listo para los cambios traídos por la economía del visitante?
Creo que hasta ahora, ninguna parte importante del sector turístico no se ha encargado de la atención suficiente, ya que fue el margen, tal vez debido a los buenos resultados en las profesiones, tarifas, etc., que se han logrado hasta ahora.
Un grupo de visitantes en instalación técnica digital. Fuente: stock de adobe
Turismo, «buen interés»
Según Angel Díaz, el elemento principal de competitividad se resumirá incluso unos años antes de que el turismo español en «sea muy efectivo en costos». Sin embargo, «esta es una guerra que perdimos con el desarrollo de nuevos destinos, y los empresarios son completamente conscientes de ello».
La promoción de la economía de un visitante ayudaría a «una mejor partición y obtendría mejores retornos, incluso en términos de ciudad». Ahora, «este es un campo futuro que necesariamente requiere cooperación y responsabilidad conjunta entre los sectores público y privado».
Por un lado, Angel Díaz explica, el sector privado debe organizarse «y aplicarse al sector público, que a veces toma decisiones relativamente improvisadas sin evaluar consecuencias económicas muy peligrosas. Pero el sector privado también debe darse cuenta de que es parte de su comercial responsabilidad de participar activamente en las políticas turísticas que al final, debe tener la prioridad del pozo para los habitantes del destino.
La entrevista se publicó con Ángel Díz en Hosteltu en enero de 2025. Puede descargar la revista completa o el artículo como documento PDF en el siguiente botón:
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