La huelga convocada por los sindicatos para los días 5, 6, 7 y 8 de enero, coincidiendo con la festividad de Reyes y una de las operaciones retorno, ha obligado al Grupo Iberia -Iberia, Iberia Express y Air Nostrum- a cancelar más de 400 vuelos, afectando a 45.641 pasajeros, de los que, al 91%, el grupo de aerolíneas ya ha conseguido dar una solución.
En concreto, hasta el momento, de los 45.641 pasajeros afectados por las cancelaciones, se han asignado ya nuevos vuelos a 36.621 de ellos, el 80,2%; mientras que 4.900 viajeros, un 10,7%, han solicitado el reembolso de sus billetes.
“Una vez convocada y ratificada la huelga tras el fracaso de la mediación en el SIMA, nos vimos forzados a cancelar vuelos desde el pasado viernes y, aunque se produzca una desconvocatoria a última hora, sería imposible reprogramarlos, pues la complejidad técnica ya no dejaría margen y los pasajeros ya están reubicados o han pedido el reembolso de sus billetes»; ha afirmado este martes Juan Cierco, director Corporativo de Iberia
«La mera convocatoria de la huelga ha provocado ya un perjuicio importantísimo, sobre todo a miles de viajeros, pero también a más de 90 compañías aéreas, incluida la propia Iberia y todas las del Grupo IAG, que nos hemos visto obligadas a cancelar centenares de vuelos”.
Los clientes que lo deseen aún pueden solicitar sus cambios a través de la web de Iberia, las agencias de viaje en las que hayan realizado la compra o el Centro de Atención al Cliente de la compañía, que ha reforzado su personal, pero en el que es posible que encuentren más tiempo de espera de lo habitual. El teléfono para llamar desde España es el 900 111 500. Los números para ser atendido desde fuera de nuestro país pueden consultarse en la web de Iberia.
Iberia ruega a todos los pasajeros que, ante los previsibles problemas que se van a producir en los aeropuertos con motivo de la huelga, realicen el check-in con antelación a través de la web y acudan con más tiempo de lo habitual a los aeropuertos.
De nuevo, Iberia agradece la comprensión y la paciencia a todos sus clientes y pide disculpas por las molestias que les cause la huelga convocada por los sindicatos de los servicios aeroportuarios.
Los clientes que lo deseen aún pueden solicitar sus cambios a través de la web de Iberia, las agencias de viaje en las que hayan realizado la compra o el Centro de Atención al Cliente de la compañía, que ha reforzado su personal, pero en el que es posible que encuentren más tiempo de espera de lo habitual. El teléfono para llamar desde España es el 900 111 500. Los números para ser atendido desde fuera de nuestro país pueden consultarse en la web de Iberia.
Iberia ruega a todos los pasajeros que, ante los previsibles problemas que se van a producir en los aeropuertos con motivo de la huelga, realicen el check-in con antelación a través de la web y acudan con más tiempo de lo habitual a los aeropuertos.