¿Qué conclusiones generales saca de la tercera Cumbre de la ONU sobre Destinos Turísticos Sostenibles?
En primer lugar, hemos podido estar en el centro internacional de lo que es la sostenibilidad, y desde allí hemos pensado en “mejores prácticas” en todo lo relacionado con diferentes análisis y métricas relacionadas con la sostenibilidad ambiental, social y económica. Uno de los factores del que muchos hablaron en la cumbre fue la cuestión de: El impacto del turismo en las comunidades. Convivencia entre turista y residente. Creo que este era un punto común en la mayoría de las pinturas. Esto es algo en lo que estamos trabajando desde el Consell de Mallorca y que se define por nuestro compromiso con el turismo responsable.
La otra cosa que han comentado la Junta de Turismo de la ONU y varios expertos internacionales es que ya no deberíamos hablar simplemente de medir algo. Experiencia y satisfacción turística Del “invitado” o huésped en el destino, que por supuesto es muy importante, pero también del “anfitrión”, del país anfitrión, de la persona que es el anfitrión.
A menudo nos referimos a un turista como residente temporal y luego residente permanente, por ejemplo, aquel que vive en Mallorca. Este fue un factor común del que también habló la Oficina de Turismo de la ONU, que es que el turismo va más allá de medir el PIB, es decir, cuando se habla de cuánto aporta el turismo a un destino como Mallorca, Hay que ir más allá de los números. No se trata sólo de lo que aporta al PIB, sino del concepto clave que escuchamos de Turismo de la ONU: “turismo neto positivo”, que se refiere a lo que el turismo aporta a un lugar y a la prosperidad de las comunidades en las que viven. El lugar y la gente.
Otra conclusión del evento es que el turismo es, en definitiva, un ecosistema complejo. Se escuchó la importancia del clima y la arquitectura y cómo el diseño de los destinos influye en su desarrollo. Por ejemplo, el arquitecto Klaus Klaas Lönnhardt habló sobre la expansión de las hectáreas agrícolas en Mallorca y cómo su uso o diseño afecta al turismo.
¿Qué partes de la conferencia le gustaría destacar?
Este evento fue una cumbre de 360 grados, que abarcó desde el tema climático, con Mario Picasso, hasta el sobreturismo, por ejemplo, de TUI, o la responsabilidad colectiva de las empresas turísticas con FEHM, Alpitour y Avoris. Incluso los artesanos y chefs de Mallorca; Es importante cuando Hablas de convivencia, de contribuir a hacer el destino, La capacidad de dar a conocer y promocionar lo que hay en la isla y la diversificación que incluye la artesanía y la gastronomía.
El panel que me pareció muy relevante fue el tema Inclusión del turismo globaldonde contamos con responsables de turismo de Berlín, Costa Rica, Nueva York y ASPAYM.
El recinto donde se celebró el evento es un pequeño oasis en el corazón del campo de Mallorca. Algunos de los asistentes habituales de Mallorca no conocían el Hotel Zoetry, y esa era parte de nuestra intención, que conocieran un hotel como este, Casa de campo del siglo XIV. Típico de Mallorca, con su molino de viento y su iglesia neogótica. Al final reunimos a más de 50 o 60 nacionalidades de todo el mundo, de Canadá, Singapur y Malasia, y creo que al final este es un espectáculo muy importante que nos pone una vez más a nivel global en el foco. del turismo sostenible.
Dirk Glaser, Director de Sostenibilidad, Turismo y Resiliencia de Naciones Unidas; Susanna Chiacovelli, directora de Turismo y vicepresidenta de la Fundación Turismo de Mallorca; Miguel Sanz, director general de Turespaña; Durante la tercera Cumbre de las Naciones Unidas sobre Destinos Turísticos Sostenibles.
¿Por qué crees que es importante que un evento de este tipo se celebre en Mallorca?
Creo que esto es importante porque al final es nuestro objetivo. Transformación turística. Creo que siempre hemos sido líderes y seguimos siéndolo en turismo, no sólo por los años que llevamos (desde los años 50), sino evidentemente por las cifras que recibimos, los grupos turísticos que nacieron en Mallorca y que han expandidos por todo el mundo y también todo lo que es tecnología turística los exportamos al exterior. Creo que esto es un logro y un orgullo para Mallorca.
Ahora queremos transformar este liderazgo en liderazgo turístico sostenible, y estar a la vanguardia de prácticas como lo que está haciendo el Govern Balear con la Carta de Turismo Sostenible. Sostenibilidad económica, social y ambiental. Por eso, es importante que comuniquemos todo lo que hacemos a nivel público y privado como destino turístico responsable, con nuestro compromiso con el sector, las patronales y los ayuntamientos, y vincular todo lo que hacemos a eventos que también tengan esa visibilidad internacional.
La presencia allí de expertos de diversas entidades turísticas, preocupados por la sostenibilidad de sus destinos, hace que desde entonces todos miren hacia Mallorca. Somos la isla de referenciaCuéntanos qué estás haciendo a nivel de turismo y luego qué estás haciendo a nivel de turismo responsable. Como cumbre, como tercera edición, creo que se puede decir que se ha consolidado, como ya uno de los eventos de referencia internacional, para líderes, expertos y profesionales en el campo del turismo y la sostenibilidad.
Creo que también fue muy importante lo que logramos este año, que por primera vez nos ubicamos dentro de la Semana del Turismo Responsable. Entonces, ya no son sólo dos días de cumbre; La semana comenzó con Deepak Chopra y la primera edición de The Elders and Scholars of Mallorca, el día anterior tuvo lugar por primera vez la Conferencia anual de los Observatorios de Turismo de la ONU sobre Turismo Sostenible, de la que también fuimos parte, y la semana concluyó con la Foro de Cine Verde Innovador de Mallorca Film Commission. En ese sentido, creo que estábamos Pioneros en implementar la Semana del Turismo Responsable Así y esperamos que en los próximos años podamos ampliarlo con más eventos o reuniones para que sea más de una semana.
¿Cuáles son las principales líneas que propone la Fundación Turismo de Mallorca en materia de sostenibilidad a corto y medio plazo?
La hoja de ruta es la que trazamos desde el principio Trabajando por la sensibilización y la convivencia Entre el turista y el residente. A nivel de promoción, la Fundación Turismo es una organización que promociona el turismo en Mallorca, y la hemos transformado en algo que difunde conciencia sobre el turismo responsable. Entonces, lo que queremos es centrarnos en cuáles son los mercados maduros, es decir, mercados como Alemania o el Reino Unido, y diferentes mercados en Europa, y trabajar junto con socios, ya sean operadores turísticos, OTA o aerolíneas, para crear conciencia sobre la importancia de Promover el turismo sostenible.
Lo hacemos a través de colaboraciones, como con Mallorca Preservation Organization, que trabaja en proyectos de conservación; O con las aerolíneas con las que hemos hecho campañas de co-branding, a través de las cuales llegamos a sus clientes a través de sus medios o redes para comunicarles nuestra apuesta, qué producto local tenemos, qué diferentes productos turísticos tenemos en la isla y obviamente qué Desde la Orden se está trabajando para eliminar la estacionalidad.
Esto es por un lado y luego también trabajar en lo que son. mercados emergentes, Como el mercado americano (el cuarto mercado por gasto turístico en España, que prefiere viajar fuera de temporada). Una de nuestras líneas de negocio serán estos mercados emergentes. Y también los Emiratos Árabes Unidos, porque son en definitiva un hub para destinos como Canadá o Asia. La tercera línea es la digitalización.
Nuestro principal factor en Mallorca es el turismo, pero también tenemos que trabajar desde la base hacia la diversificación. El año que viene, por primera vez, también iremos al Mobile World Congress de Barcelona, para apoyar y acercar empresas del mundo Sector de la digitalización turística. La cuarta línea, no menos importante, se centra en el aspecto de la accesibilidad. Si queremos ser líderes en turismo responsable, también debemos ser líderes en turismo global, porque el turismo es en última instancia un derecho de todos y es necesario garantizar que todos puedan disfrutar de experiencias turísticas sin barreras.
En definitiva, estas son cuatro de las líneas principales y dentro de ellas están las ramificaciones, como la comunicación con los diferentes mercados en los que operamos y también parte de los “partnerships”, como hicimos en este evento con el Patronato de Turismo de las Naciones Unidas, y las diferentes federaciones y federaciones, no sólo a nivel de Mallorca, sino a nivel Internacional, en última instancia nos pueden ayudar a replicar y Ayuda a reforzar este mensaje..
¿En qué consiste el trabajo en curso sobre la marca Mallorca?
Estamos trabajando en qué es la marca Mallorca, qué valores valoran los residentes temporales y permanentes, y lo estamos haciendo con Mr Branding, Andy Stallman. En este marco hemos implementado dos importantes proyectos, en uno de los cuales ya hemos realizado más de un centenar de entrevistas a representantes del tejido social, cultural y económico de la isla para entender ¿Cuáles son los valores y qué los une en Mallorca?; Por otro lado, estamos analizando y reposicionando la marca Mallorca.
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