La inteligencia artificial (AI) se aplica a un servicio de audio, además de la capacidad de comunicarse en hasta 30 idiomas gracias a un motor avanzado Aprenda la voz automáticaLa intención de las reservas, el tono emocional y las preferencias de los invitados ya se pueden descubrir de manera inteligente. También puede recomendar hoteles de acuerdo con el sitio web y el perfil del cliente, Convertir cada consultoría en una oportunidad para convertirReduciendo los costos operativos y generando el retorno de la inversión desde el primer día. Confirman esto de RateGain en el lanzamiento en Europa LargoSu agente de voz para Amnistía Internacional, después de su implementación en el mercado asiático.
Los invitados también esperan más y más Reacciones vocalesMuchos hoteles no cumplen con esta demanda debido a la infraestructura limitada y la calidad del servicio inequívoco. Cualquiera responde a este desafío, que se comporta como un Asistente inteligente Siempre está disponible, proporciona respuestas precisas y consistentes con la marca, el cumplimiento del PIB y proteger los datos de los invitados del primer contacto.
Como él enfatiza Fritz MullerResponsable del promedio de Europa, «aproximadamente el 90 % de las llamadas recibidas en hoteles, y Las respuestas invisibles causan oportunidades perdidasEspecialmente en reservas complejas o de alto valor. Además, se realizan desafíos como la fatiga de los agentes, la alta rotación, la capacitación insuficiente, las barreras del idioma y la falta de datos en tiempo real, que son que Aumento de los costos y las llamadas de no monitoreo«
En RateGain, Fritz Müller dice: «Desarrollamos los productos de simplificación de complicaciones a través de la automatización y ayudamos a nuestros clientes a crecer más rápido», dijo Fritz Müller. Fuente: promedio.
Largo Depende de uno, la plataforma de comercio hotelero promovida por RateGain, y está diseñada para mejorar todo el proceso Reservas de voz. Los invitados pueden realizar, modificar o cancelar las reservas con fluidez. Además, sus análisis de llamadas permiten Determinar los patrones de reservas, oportunidades perdidas y brechas de servicioAyudar al equipo hotelero a mejorar su rendimiento, aumentar el valor promedio de las reservas y aumentar los ingresos sin aumentar los costos operativos.
El agente de audio de RateGain, donde los detalles de Fritz Muller, «no se limita a responder a las llamadas, sino que crea puntos de contacto inteligentes que aumentan los ingresos y aumentan la experiencia del anfitrión. De esta manera, los hoteles pueden mantenerse en primer plano en un entorno de desarrollo rápido».