el viajeros británicos Han optado por reservar con una agencia de viajes mucho más en 2024 que el año anterior, pero lo que más llama la atención es el incremento muy grande en el caso de los jóvenes, lo que contrasta con la tendencia de las nuevas generaciones a centrarse en lo online. compras. Esto es lo que menciona el informe. Costumbres navideñas 2024-25 De la Asociación de Agencias y Operadores Turísticos Británicos abta.
El informe muestra que hay un aumento anual en el número de personas que reservan sus vacaciones con un profesional de viajes (ya sea un importante agente de viajes o un operador turístico) y los clientes aprecian cada vez más la ayuda y el apoyo que pueden brindarles.
En los últimos 12 meses hasta octubre de 2024, casi dos de cada cinco (38%) viajeros británicos reservaron sus vacaciones con un profesional de viajes, en comparación con poco más de un tercio (34%) en los 12 meses anteriores.
En cuanto a los motivos para acudir a un profesional, la principal ventaja citada fue la facilidad para reservar por este medio (frente al 51% del año pasado frente al 54% este año), seguida de la tranquilidad de saber que hay alguien ahí para ayudarle. si algo sale mal, que ha aumentado notablemente del 34% el año pasado al 43% este año.
Esto puede deberse a los diversos y notables desafíos que los turistas han enfrentado durante el año pasado (desde incendios forestales hasta el problema de control del tráfico aéreo del Reino Unido a fines del verano de 2023), entre aquellos que han reconocido el valor, según ABTA. Tener un experto en quien confiar a la hora de cambiar sus planes de viaje.
Está claro que quienes trabajan en la industria de viajes son expertos en gestionar la amplia gama de eventos inesperados que sus clientes pueden encontrar de vez en cuando, y tienen el conocimiento y los contactos para apoyar a los clientes cuando sea necesario. No hay duda de que el arraigado conflicto en Oriente Medio ha puesto de relieve la necesidad de que alguien proporcione seguridad más allá de las fronteras.
Esto es algo que han aprendido a través de los viajes las generaciones más jóvenes y las familias, para quienes el customer person no ha dejado de ganar popularidad en los últimos cinco años.
En 2019, el 36% de las familias británicas con niños pequeños y el 36% de las personas de entre 18 y 24 años dijeron que habían reservado unas vacaciones con un profesional de viajes en los últimos 12 meses, una cifra que aumentó al 55% este año para las familias jóvenes y al 48%. % si Jóvenes entre 18 y 24 años
Paquetes de vacaciones populares
Ahora que todo está cada vez más bajo control, los paquetes vacacionales siguen siendo la forma más popular de viajar al extranjero desde el Reino Unido: el 62 % de las personas que han viajado al extranjero los reservaron en los últimos 12 meses (61 % el año pasado), cifra que aumenta al 77 %. %. de familias y El 71% de los jóvenes entre 18 y 24 años..
El costo fue la razón número uno para reservar un paquete, con un 44% que dijo que era la mejor opción con una buena relación calidad-precio (en comparación con el 42% el año pasado), seguido por un 38% que valoró los beneficios de ahorro de tiempo y costos (en comparación con el 34% anteriormente). ). ) y el 37% señala que todo está organizado y controlado (frente al 33%).
Mark TanzerEl director general de la asociación de viajes ABTA comentó: “Nuestro último informe sobre hábitos vacacionales muestra que los viajes han vuelto a la normalidad y a la demanda. Nuestra industria y sus clientes se enfrentan una vez más a una amplia gama de desafíos operativos que pueden alterar los planes de las personas sin previo aviso. desastres naturales o… Fallos tecnológicos Si bien los viajes de la mayoría de las personas no se ven afectados, está claro que hay Un número cada vez mayor de clientes que valoran la tranquilidad tener un experto De su lado podemos solucionar cualquier problema inesperado si es necesario.
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