Según un informe de ObservaTUR de principios de este año, una de las barreras que enfrenta el sector de la distribución a la hora de contratar es No hay perfiles elegibles. Ante este panorama, las agencias de viajes han dejado de esperar a que lleguen nuevos agentes capacitados en el mercado. Se han puesto en marcha grandes redes y grupos turísticos Academias y programas que vinculan formación, prácticas y empleoal tiempo que se promueve la formación continua de los profesionales que ya están trabajando activamente.
La formación se está convirtiendo en una línea de trabajo cada vez más visible en las agencias de viajes. Junto a cursos internos y procedimientos de actualización profesional, aparecieron allí Los programas tienen como objetivo crear una bolsa de talento, atraer nuevos perfiles y facilitar su entrada en el sector A través de itinerarios formativos vinculados a prácticas, oportunidades laborales o desarrollo profesional.
Iniciativas como Escuela de viajes IAG7, Escuela de viajes Aphoris y Guías de próxima generaciónenfocado a la formación de nuevos profesionales, y otros como Academia de viajes Airmet o Academia DITmás enfocado a la formación continua de agentes y agencias activas. La diferencia entre ambos modelos es importante: algunas academias buscan integrar talento al sector; Otros mejoran las habilidades de quienes ya trabajan en el mercado.
IAG7 Travel School: Formación en viajes de negocios
Escuela de Viajes IAG7 Se trata de una de las últimas iniciativas encaminadas a establecer una cantera. Programa Viajes IAG7 Su objetivo es formar perfiles especializados en la gestión de viajes de negocios, campo que requiere conocimientos de herramientas de reserva, gestión de viajes corporativos, atención al cliente de empresa y resolución de incidencias.
IAG7 ha lanzado una de sus últimas iniciativas de formación para desarrollar talento en el espacio de viajes corporativos. Fuente: viajes IAG7.
Propuesta Combina formación y experiencia práctica.Con el objetivo de preparar nuevos profesionales para incorporarse al negocio de los viajes corporativos. Su enfoque responde a una necesidad específica del canal: contar con perfiles capacitados en un proceso que requiere especialización técnica y conocimiento del cliente por parte de la empresa.
La iniciativa sitúa a IAG7 entre los colectivos que han optado por crear sus propios itinerarios formativos para cubrir las necesidades profesionales dentro de la agencia, en lugar de depender únicamente de la oferta formativa genérica del mercado.
Ávoris Travel School: Escuela corporativa para nuevos perfiles
Escuela de viajes Aphoris Nació en 2025 como escuela de formación turística con oficinas en Madrid y Palma. Fue lanzado por la compañía para formar a los futuros profesionales del turismo, desarrollar jóvenes talentos y potenciar las capacidades de los empleados y colaboradores del grupo.
La escuela cuenta con programas aprobados y formación especializada, así como cooperación con empresas de tecnología como Microsoft y Amadeus. Su enfoque es amplio, ya que combina la adquisición de talento con la modernización profesional interna.
En el marco de esta estrategia, Avoris también ha desarrollado programas relacionados con la empleabilidad. Una de esas empresas fue BCD JUNIORS – Gestión y Venta de Viajes Corporativos, impulsada en colaboración con BCD Travel España, que culminó con la integración de los jóvenes en las áreas operativas de la compañía tras un periodo de formación intensiva.
Guías de próxima generación: una cantera de guías complementarias
Guías de próxima generaciónimpulsado por Special Tours y Ávoris Travel School, amplía el foco de formación más allá del agente de viajes tradicional. El programa tiene como objetivo Tren acompañando a guías de ruta.Es un número asociado a las operaciones de vuelos, circuitos y producto organizado.
Aunque no está dirigida a contraclientes, la iniciativa va en la misma línea Establecer una cantera profesional.. En este caso, se busca cubrir un perfil operativo especializado dentro de la cadena de valor turística, aplicando la formación a la actividad real de los departamentos.
VECI y CEURA, precedente en agencias de formación
La formación especializada para agencias de viajes tiene precedentes en la actual ola de academias corporativas. Un precedente fue Viajes El Corte Inglés, a través del Centro de Estudios Universitarios Ramón Areces, CEURA, y sus convenios con universidades paraProgramas de posgrado relacionados con la gestión de agencias..
En 2025, la Universidad de Nebrija abre el programa de postgrado “Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión en Agencias de Viajes”, que se imparte en CEURA y vinculado a Viajes El Corte Inglés. En 2017, la misma universidad anunció la tercera promoción del Máster en Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión en Agencias de Viajes, a través de un programa colaborativo entre Nebrija, Viajes El Corte Inglés y CEURA.
Ese fondo está conectado. Formación académica, práctica empresarial y desarrollo profesional en agencias de viajes.. Años más tarde se sumó a esta línea el Máster Global en Gestión del Turismo Digital, puesto en marcha por Grupo Viajes El Corte Inglés y EAE Business School Madrid. El programa, anunciado en 2022, incluye unas prácticas en las oficinas del grupo y un contrato indefinido para los diez mejores alumnos.
Formación continua para agentes de viajes.
Además de los programas para jóvenes, la formación continua está muy extendida entre los grandes grupos, redes y grupos de gestión, que se ofrecen en mayor o menor medida. Soporte, cursos de formación, webinars, herramientas y soporte para sus agencias y agentes activos. En este caso, el objetivo no es incorporar nuevos profesionales, sino actualizar conocimientos, potenciar las ventas y mejorar la gestión de productos, la tecnología, la normativa y los procesos de gestión.
Academia DIT y Academia de Viajes Airmet Algunas iniciativas en este ámbito, con formación periódica a agencias, contenidos sobre herramientas, productos, gestión y marketing, además de sesiones online o presenciales. Además de estas propuestas, como: entrenamiento avasa, Academia de viajesGrupo Europa Viajes o CEAV, que completa un ecosistema formativo destinado a mantener actualizado al agente de viajes en un mercado cada vez más nicho.