Como recordamos, el sector hotelero español expresó su rechazo a esta normativa impulsada por el Ministerio del Interior al considerar que atenta contra la privacidad de los huéspedes. Federación Española de Hoteles y Residencias Turísticas (Saihat) También denunció que las empresas corren “demasiado riesgos” al encargar, transportar y difundir Conservamos los datos personales durante tres años. De los clientes.
Así como la Federación Española de Agencias de Viajes (CEAV) calificó el nuevo registro como “una norma desproporcionada que choca directamente con otras de rango español y europeo, así como con recomendaciones de diversos organismos, y podría poner en peligro la propia seguridad pretendida frente a Delitos cibernéticos Lo cual, lamentablemente, avanza muy rápidamente.
¿Cómo afectó esto a la vida diaria de los hoteles?
La encuesta realizada por Booking.com y Statista nos permite medir el impacto de estas nuevas obligaciones en la operativa diaria de las organizaciones. La mitad de los hoteleros españoles (50%) dice estar preocupado por… Legitimidad De este requisito.
Además, el 48% cree que el nuevo registro ha generado transacciones. Check-ins más difíciles y más largosjuntos La peor experiencia Para invitados.
El 44% también admitió que al implementar el nuevo sistema se enfrentó a una falta de conocimientos técnicos y dificultades en el uso de la plataforma digital.
Además, el 44% de los propietarios de hoteles admite que la implantación de este sistema en las recepciones ha supuesto un aumento de las quejas de los huéspedes.
Incluso uno de cada tres (34%) afirma haber experimentado más cancelaciones desde su implementación.
Los huéspedes se registran en la recepción del hotel. Fuente: Adobe Stock
Dificultades en la contratación y la digitalización
El Barómetro Europeo de la Vivienda 2025 también señala que la vivienda independiente en Europa “todavía enfrenta desafíos en la contratación de perfiles especializados, la formación del personal y la digitalización”.
En este informe se entrevistó a 1.160 ejecutivos del sector del alojamiento turístico en toda Europa, con el objetivo de captar sus puntos de vista, oportunidades y desafíos.
En el caso de España, el 70% de los hoteleros mantiene expectativas de negocio positivas para 2025, un nivel cercano al récord registrado el año anterior (79%).
Sin embargo, el optimismo varía de una región a otra: los hoteleros del sur de Europa (Croacia, Grecia, Italia, España, Portugal) son los más confiados, mientras que en Europa central (Austria, Francia, Alemania, Polonia) prevalece una actitud más cautelosa, y los países nórdicos se sitúan en algún punto intermedio entre ambos.