Después de tener que cerrar tres hoteles en Cuba por escasez de oferta y baja ocupación, Meliá Hotels International (que cuenta con más de tres decenas de hoteles en el país caribeño) no planea una retirada con más fuerza de la isla. Así lo afirmó Gabriel Escarrer, presidente y director general de la compañía, hoy jueves, en un encuentro virtual con los medios de comunicación. “Esta no es nuestra intención No hay ningún tipo de retiro En Cuba. sentimos Muy comodo Con la estructura operativa que tenemos en el país y con nuestra posición dominio Sí lo hay”, afirmó el ejecutivo.
En este sentido, detalló que están estudiando plan de emergencia cuba Los resultados de 2025 muestran que el impacto de las políticas de Trump en la isla en la cadena fue “limitado”.
“La contribución de Cuba al EBITDA de 545 millones de dólares fue de poco menos de 10 millones de dólares, por lo que el impacto en el EBITDA fue limitado”, enfatizó Escarrer. “En el último trimestre del año pasado y en enero de 2026, hubo un desarrollo en Cuba Muy positivo «En comparación con el año pasado».
Gabriel Escarrer, presidente y director general de Meliá Hotels International. Fuente: Meliá.
Desarrollo y expansión del canal directo en 2026
Escarrer ha destacado la evolución ascendente de canal directo Ya sea en el negocio B2C o B2B, a través de Meliá PRO, el canal de agencia, hasta el punto de crecer “a paso firme”. Explicó que la participación del canal directo representa el 50% de las ventas totales. «Este canal ha generado muchas más reservas repetidas y una mayor personalización y gestión de ingresos», dijo.
él Programa de fidelización Escarrer destacó que Meliá cuenta con más de 19 millones de socios y se ha convertido en una de las ventajas competitivas de la cadena en el contexto de incertidumbre actual.
«Es esencial tener el programa de fidelización adecuado. Ya lo hacemos Más de 19 millones de miembros Activamente, lo que representa más del 90% de las ventas de nuestro canal directo. No se trata de tener muchos amigos, sino de cuidar de los amigos que tienes”.
En este sentido, la serie de Mallorca seguirá apostando por este canal con más Digitalización «a Hiperpersonalización relación con nuestros clientes y seguir trabajando en Marcas registradasEl consejero delegado explicó que estas empresas «lo hacen más atractivo y diferenciador», lo que marca la diferencia en el grado de fidelización del cliente.
alrededor Planes de expansión 2026, Millia continuará la línea Abierto entre 25 y 30 hoteles anualmenteSus puntos de referencia se sitúan en el eje vacacional, la Cuenca Mediterránea, el Caribe, el Sudeste Asiático y los Emiratos Árabes Unidos.
“Este año abriremos 30 nuevos hoteles. Nuestro objetivo de abrir entre 25 y 30 hoteles al año se volverá a alcanzar. Esto es lo que la empresa puede acomodar. Contratos de gestiónSin causar asfixia alguna”.