El gerente general de Grupo Nega, Santos García, mostró su visión de enfocarse en el sector, especialmente en las recientes operaciones llevadas a cabo por los grandes grupos de gestión que obtienen. «nosotros No entendemos Un gran grupo turístico compra la participación de la empresa administrativa de un grupo de agencias de viajes independientes «, dice en una entrevista con Hosteltu, News.
¿Cómo ve el futuro para los grupos de gestión?
Creo que los grupos de gestión tienen un futuro bastante grande porque la agencia de viajes independiente tiene un futuro bastante bueno. Hay dos líneas de distribución muy notables: agencias de viajes que pertenecen a grupos grandes, luego hay una larga cola de agencias de viajes independientes y especialización múltiple en vacaciones, compañías o ratones. El mercado español siempre ha sido muy bueno para las agencias de viajes en Grandes redesAquellos que venden un producto más general, luego fue una cola larga Agencias de viajes independientesUno de los combatientes que trabajan a sí mismos de su propio proyecto, y motores de búsqueda huecos en el mercado que no se encuentran con grandes redes, y esto es muy amplio. Mientras haya un gran jardín de agencias de viajes independientes, habrá grupos administrativos que estén con su propuesta de valor más cercana a un tipo de agencia u otra.
¿Has pensado en un aliado con un gran grupo vertical y qué piensas de las operaciones recientes?
Nego es un grupo de agencias y empresarios muy independientes. nosotros No entendemos Un gran grupo turístico compró la participación de la compañía administrativa para un grupo de agencias de viajes independientes. Esta administración se compró recientemente, pero antes de comprar W2M Bytour. Hablan que todavía son independientes, pero creo que Cuando compra un gran grupo de grupo de gestiónLógicamente beneficio. Y creo que el principal beneficio es que quieren que estas agencias de viajes, esta red de distribución, compren el mayor volumen de mayoristas y el productor creado por el gigante turístico. Que – que Libertad A la agencia de viajes independiente. El gran valor de la agencia de viajes independiente es la libre elección del recurso para satisfacer el 100 % de las necesidades del cliente. Creo que, para alinearse con ese grupo, todas las comunicaciones y la fuerza comercial es que la venta se vuelve a un lado. Y creo que sí Presenta la libertad y la independencia.
No entendemos que un gran grupo turístico compra la participación de la compañía de administración para el grupo de gestión de las agencias de viajes independientes
Somos independientes y seguimos siendo independientes, mientras que el mercado nos permite continuar. Estamos bien con un set y otro, tenemos las mejores condiciones que dan en el mercado un set y otro, tenemos las mismas condiciones que los grupos que compraron, pero también Tenemos independencia y libertad de verdadSomos 100 % independientes, nadie nos dice desde arriba con qué tenemos que comunicarnos, o con qué debemos decir o lo que tenemos que vender. Esta es la mayor ventaja de ser independiente.
Ahora estamos muy cómodos con nuestra dimensión, El volumen de compra de 550 millones de eurosQue nos da una buena capacidad para negociar con turistas turísticos y con aerolíneas. Es un muy buen personaje. Nuestra obsesión es aumentar el boleto promedio de la agencia e ir a la calidad, en lugar de la cantidad de agencias que tenemos.
Santos García, Gerente General de Groupo Nigo. Fuente: Grupo Nigo
¿Cuál es el desarrollo de la negación hasta el día de hoy y con la cantidad de puntos de venta que tiene?
Nigo nació en 2003 con 12 agencias. Fuimos un largo comerciante de oraciones locales de Levante, que tenía mucho conocimiento y mucho empleo en la recepción, y contrata con las aerolíneas para generar todo el producto y el catálogo que hicimos, y lograr la creación del grupo de gestión de segunda generación. Hemos visto la oportunidad de ser agencias de viajes independientes en ese momento, a principios del siglo XXI, jugando otras necesidades. Los grupos de gestión, solo y exclusivamente, se dedicaron al empleo con excelentes proveedores, para emplear comisiones y rappes, sino que no solo trabajamos para emplear con proveedores que estaban en ese momento, sino que también, porque éramos mayoristas, ya hemos alquilado con muchas personas aceptables en todo el mundo y con aeronaves con augrinas con augrinas. Para que las agencias minoristas comenzaran a crear un producto propitambién.
El gran valor de la agencia de viajes independiente es la libre elección del proveedor para satisfacer el 100 % de las necesidades del cliente.
También fuimos el primer grupo administrativo, ya en 2003, que Nacimos con su vuelo Y nos desarrollamos con Mucha tecnologíaQue desarrollamos en casa. ahora Somos 420 agencias de viajes. Somos un grupo que tiene la capacidad de satisfacer las necesidades de cualquier agencia contemporánea, para cualquier agencia de viajes independiente. Tenemos nuestros propios recursos para crear no solo el producto que ya ha sido hecho de mayoristas, sino también su propio producto y, sobre todo, Desarrollamos una tecnología de aplicación para nuestra red.
¿Qué noticias tuviste en los últimos años para las agencias asociadas con ella?
Noticias, sobre todo, tecnología. Siempre hemos sido un grupo muy tecnológicoHemos desarrollado nuestros recursos y herramientas. Siempre hemos evolucionado técnicamente y estamos actualizando constantemente. Sobre todo, entendemos que Llame al sistema NEGO, Es un sistema de ventas ambiental en el que brindamos a las agencias un gerente de clientes, y es un tipo de CRM para administrar a sus clientes.
Tenemos un nombre llamado CreacturaEs director de presupuesto digital, además del director de contratos de viajes conjuntos, y es una solicitud para el viajero, y es director de todos los documentos digitales y se comunica con la agencia durante el viaje; Luego tenemos una herramienta de cierre círculo, que es la evaluación del cliente cuando regresa del viaje. Todo esto fue desarrollado en casa y Nos da mucha aptitud al actualizar las operacionesO para sugerir sugerencias que indican nuestras agencias, porque lo hacemos de una manera muy rápida. Todos los desarrollos se llevan a cabo junto a las agencias de viajes, y este es el valor principal. Constantemente recibimos notas para mejorar y actualizar estas herramientas. Nos centramos mucho en esta parte del trabajo.
Todos los desarrollos tecnológicos se llevan a cabo junto a las agencias de viajes
¿Has pensado en desarrollar algo?
Afirmamos cómo combinar algunos desarrollos inteligentes artificiales en Sistema de sistemasEn el proceso del gerente de clientes, para crear presupuestos de una manera más flexible y efectiva, por ejemplo. La inteligencia artificial ya se aplica en consolridor aéreo con ciertos algoritmos que ya administran nuestro motor de búsqueda de vuelo. Es algo, si queremos ser modernos, entonces debemos trabajar en él porque el futuro llega allí.
¿Cuáles son la mayoría de las agencias de demanda a nivel de capacitación y nuevas herramientas tecnológicas?
Nuestras agencias requieren que entrenamos en las herramientas Ayuda a actualizar y ocultar operaciones. Creemos que es muy importante que la agencia tenga todas sus operaciones digitales, teniendo en cuenta esto Hay muchas burocracia y documentos que el agente de viajes debe hacerEsto a menudo elimina la capacidad de agregar más clientes. ¿Qué está pasando acerca de obtener las herramientas que le ahorran tiempo para ser más productivo? Otra cosa que exigimos es que las agencias de negociación son la capacitación para generar su propio producto y distinto. En Nego, siempre nos hemos distinguido en él, para obtener herramientas para obtener diferentes productos para el resto del mercado. Si cada persona vende mayoristas y el mismo producto, la presión a menudo en las agencias será del precio. Mientras que, si creamos un producto diferencial, que puede ser algo especializado y puede ser diferente y diferente, tendremos una ventaja competitiva.
Otra cosa que descuidan a las agencias requieren mucho, independientemente de aquellas herramientas que ayuden a actualizar y ocultar operaciones, lo que es capacitar para generar sus propios productos.
También nos exigen Problemas laborales. Las agencias independientes son jóvenes empresarios a menudo, tres o cuatro empleados. Somos Pequeñas empresas Nos piden que obtengamos información sobre la toma de decisiones. A menudo, una persona que está en su pueblo o en su vida no tiene a nadie que salga del trabajo, o le encanta compartir lo que hace con otras agencias en otros lugares, con perfiles similares, generalmente ponemos tablas redondas para compartir todo este talento y ayudarlo en la toma de decisiones. Otra cosa que les preocupa mucho Gestión de equipos y empleados. Son agentes de viajes, en muchos casos, no son empresarios, por lo que exigen mucha capacitación o ayuda a este respecto.