El turismo de alto impacto como motor estratégico de Madrid se consolida y lidera un estudio Virtuoso Aportó cifras sobre el fenómeno que está viviendo un auge en la capital: cada viajero de este sector aporta 6.860 euros a la economía madrileña y encabeza los indicadores de sostenibilidad turística, ya que el gasto medio por estancia de cada turista de este tipo es de 10.183 euros, un 63% más que el viajero medio. Este contenido forma parte del portafolio de Turismo Premium de Hosteltur 2026.
Un buen ejemplo de la fortaleza de este sector turístico en la ciudad es el hecho de que el Club Produce de Ayuntamiento de Madrid quien recoge la oferta, Madrid es un destino únicorecientemente integró 17 nuevos socios. Un total de 68 empresas forman parte de la plataforma de cooperación público-privada lanzada hace un año con financiación Next Generation EU.
Según el estudio, basado en una encuesta a 524 viajeros internacionales y más de 20 entrevistas a actores clave del ecosistema turístico madrileño, el gasto que realiza cada viajero de alto impacto contribuye especialmente en el ámbito de las compras, donde gasta 4 veces más que el turista general, pero también en alojamiento, 2,4 veces más, en gastronomía más del doble (2,1 veces) y en experiencias culturales (2 veces más).
El informe elaborado por Virtuoso para el Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid a través de Madrid Turismo de Ifema Madrid, destaca que el 2% de los establecimientos hoteleros madrileños pertenecientes a la categoría más alta concentran alrededor del 29% del gasto turístico total y generan alrededor del 15% del empleo de este sector, con proporciones de empleados cualificados muy por encima de la media.
La capital cuenta con 41 hoteles de alto nivel, tras la llegada de marcas como Four Seasons, Mandarin Oriental, Palisandro, Colección de lujo y edición. Madrid es la segunda ciudad europea más atractiva para la inversión hotelera, con un modelo diferencial basado en la rehabilitación de edificios históricos que reduce la huella de carbono combinada entre un 50% y un 75% respecto a los edificios nuevos.
Habitación Premier en Edición Madrid. Fuente: Marriott Internacional.
Los hoteles madrileños para viajeros de alto impacto cuentan con certificaciones medioambientales internacionales, según datos de Consejo Mundial de Viajes y Turismo (2024), generan un 30% menos de huella de carbono por huésped que los establecimientos de gama media.
Menos impacto
El estudio destaca el vínculo entre turismo de alto impacto y sostenibilidad, porque refleja que el 71% de los viajeros de este segmento intenta reducir el impacto de sus viajes, frente al 29% del grupo de control; El 96% valora los desplazamientos a pie como un factor clave a la hora de elegir dónde alojarse, el 63% dice que busca oportunidades para sumergirse en una cultura nueva y diferente y el 95% explora barrios fuera del centro urbano, contribuyendo a la descentralización del gasto.
Al 90% de los viajeros de alto impacto le resulta fácil utilizar las opciones de transporte respetuosas con el medio ambiente de la ciudad, y el 76% califica la limpieza y la gestión de residuos en las zonas públicas como excelente o muy buena.
Madrid tiene mucho margen para un crecimiento sostenible en el sector premium, con un ratio de 3,17 visitantes por residente, el segundo más bajo entre los principales destinos urbanos europeos, un índice de satisfacción de 8,8 sobre 10, un índice de recomendación del 99% y una intención de retorno del 91%.
El estudio identifica que las principales áreas de oportunidad son desarrollar la oferta de bienestar y lujo, crear experiencias gastronómicas exclusivas, promover el comercio y la artesanía local centenaria e implementar un sistema permanente de inteligencia turística para el sector de alto impacto.
Atractivos diferenciales
De hecho, entre los principales motivos esgrimidos por los viajeros más exigentes que vienen a Madrid, el informe revela el atractivo de visitar lugares históricos (55%); Gastronomía (55%), cultura y museos (52%), entretenimiento y música (41%) y compras (38-42%).
Madrid cuenta con 31 restaurantes con estrella Michelin (39 estrellas en total) y cuatro Estrellas Verdes, que reconoce a los restaurantes que trabajan para preservar el medio ambiente y el ecosistema global. El 71% de los viajeros de alto impacto buscan gastronomía local y auténtica, gastando en restaurantes el doble que el turista medio.
En el ámbito cultural, el Museo del Prado realizó 148 visitas y eventos especiales en 2024, generando 3,42 millones de euros (un 12% más que el año anterior). La pintura flamenca, que genera trabajo al 95% de los artistas flamencos, no sería sostenible sin turistas muy influyentes.
En cuanto al turismo de compras, entre junio de 2023 y mayo de 2024 el gasto libre de impuestos en Madrid creció un 163%, con un ticket medio de 2.600 euros, según datos de Azul global.
Además, la artesanía en Madrid se ha reforzado como un activo para los viajeros de alto impacto: el 29% visitó talleres artesanales durante su estancia y el 47% acudió a galerías de arte contemporáneo.
Como respuesta a esta demanda, Madrid ofrece un ecosistema creciente de artesanías vivas como la cerámica, la joyería, el vidrio soplado y la encuadernación, que son reinterpretadas por una nueva generación de creativos. Iniciativas como Semana de la Artesanía de MadridCelebración Premio de Artesanía Fundación Loewe El Museo Thyssen-Bornemisza o la incorporación de productos artesanales a hoteles de referencia refuerzan la posición de la ciudad como capital del comercio artesanal.
Cuando se presentó el estudio. Consultora turística Almudena MailoDestacó que Madrid tiene las condiciones necesarias para liderar un modelo turístico de alto impacto que genere riqueza y buenas oportunidades de empleo, a través de un modelo que «contribuya eficazmente a la sostenibilidad y preservación del patrimonio y la identidad de la ciudad». “El viajero de alto impacto es un aliado estratégico de nuestro modelo de calidad”, destacó.
En los próximos meses, el Club de Productos Destino Único de Madrid centrará su atención en el mercado asiático, con eventos especiales en Japón, Corea y China para mostrar la oferta de alto valor del destino madrileño y los productos exclusivos de sus socios, además de la presencia de ILTM (Latinoamérica, Asia Pacífico y Cannes), además de Emotions (Madrid), Luxury Events (EE.UU.), Duco Spain & Portugal (Marbella) y Tfest (México).