La reserva de grupos siempre ha sido uno de los procesos más complejos en la gestión hotelera. Pedidos largos, múltiples correos electrónicos, negociaciones de precios y tiempos de respuesta que no siempre se ajustan a las necesidades del cliente. Consciente de este desafío, Hoteles Meliá Internacional fue lanzado Haz clic y agrupaUna herramienta integrada en tu plataforma profesional Meliá Proque promete simplificar radicalmente la forma en que reservan los grupos de entretenimiento.
Una solución diseñada para agencias y reguladores
CLICK & GROUP está diseñado para Agencias de viajes, operadores turísticos y organizadores de reuniones. Pueden reservar entre 10 y 30 habitaciones directamente y online. Con esta innovación, Meliá responde a una demanda creciente en este sector: la necesidad de flexibilidad, transparencia y eficiencia en las reservas de grupos.
La herramienta proporciona acceso instantáneo a:
· Disponibilidad en línea En el portafolio global de Meliá International Hotels.
· Tarifas dinámicas y netas Exclusivo para agencias registradas en Meliá PRO.
doConfirmación instantáneasin depender de cronogramas ni procedimientos manuales.
· Acumulación hasta 100.000 puntos del grupo MeliáRewardsUn incentivo adicional para los profesionales.
“Con CLICK & GROUP queremos dar a nuestros partners la posibilidad de responder a sus clientes a la velocidad que exige el mercado actual, sin renunciar a la transparencia ni a los beneficios de trabajar con Meliá”, explica Rafael Soria, Sales Development Manager.
Digitalización y eficiencia en el turismo
El lanzamiento de esta solución se enmarca dentro del compromiso de Meliá con Digitalizando el proceso La clave está dentro de la distribución del hotel. En el momento en que los clientes lo solicitan Respuestas rápidas y experiencias personalizadas.Las agencias necesitan herramientas que les permitan competir ágilmente con otros canales.
CLICK & GROUP convierte un proceso que normalmente tardaría días en resolverse en uno que sólo lleva unos minutos. El sistema permite al agente Ver precios y disponibilidad en tiempo realeliminando la necesidad de realizar consultas por correo o teléfono.
Según la compañía, esta iniciativa refuerza su posición Meliá PRO es una de las plataformas B2B más avanzadas del sector hotelerocon soluciones diseñadas tanto para agencias de viajes, empresas y organizadores de eventos.
Ventajas competitivas para los profesionales
Las principales ventajas de CLICK & GROUP giran en torno a tres pilares:
1. velocidad– Reserva más de diez habitaciones en menos de cinco minutos.
2. Claridad en los precios: Tarifas netas, dinámicas y sin costes ocultos.
3. Valor añadido: Puntos de recogida MeliáRewards que potencian la fidelidad.
Además, al integrarse en Meliá PRO, los usuarios disfrutan del apoyo de una plataforma global que da acceso a todo el catálogo de la compañía, desde hoteles vacacionales de sol y playa hasta establecimientos urbanos en los principales destinos internacionales.
Casos de uso: del turismo deportivo al ocio para personas mayores
El producto está dirigido específicamente a Grupos de entretenimientoun segmento que está experimentando un repunte tras la pandemia. Los grupos más comunes que pueden beneficiarse de esta herramienta incluyen:
· Viajes de estudiantes y escolares.Lo que requiere una confirmación rápida y precios competitivos.
· Turismo deportivocomo equipos o clubes que necesitan bloqueos de sala en torneos y competiciones.
· Asociaciones y grupos de mayoresQue valoran la seguridad y la claridad en las circunstancias.
· Grupos de incentivos corporativosprosperando en destinos internacionales.
“CLICK & GROUP facilita el trabajo de nuestros colaboradores y nos permite adaptarnos mejor a los diferentes perfiles de grupos que operan en el mercado”, afirma Rafael Soria, Director de Desarrollo Comercial, y añade que el objetivo es “democratizar la reserva de grupos y ponerla al alcance de cualquier agencia, independientemente de su tamaño”.
Cómo funciona: proceso de cuatro pasos
El sistema está diseñado para ser Intuitivo y rápidoCon un proceso sencillo:
1. Acceso a Meliá Pro (meliapro.com) e inicia sesión. El registro es gratuito y rápido si no tienes una cuenta.
2. Seleccionar habitaciones: Indique un mínimo de 10 y un máximo de 30, así como la calificación deseada.
3. Ver disponibilidad y precios En tiempo real.
4. Formaliza tu reservacon confirmación instantánea.
Con esta iniciativa, Meliá busca ofrecer lo mismo a sus socios B2B Inmediatez y seguridad Lo que realmente distingue a otros canales de distribución digital.
Una apuesta estratégica de Meliá International Hotels
Lanzar CLICK & GROUP es parte de una estrategia Innovación y digitalización Filial de Meliá Hotels International, que tiene como objetivo fortalecer la relación con sus socios profesionales. En un mercado cada vez más competitivo, la empresa se da cuenta de esto Las agencias de viajes necesitan herramientas diferenciadoras Para agregar valor y retener clientes.
Esta iniciativa se suma a otras funciones ya disponibles en Meliá PRO, como la reserva corporativa directa, beneficios exclusivos para agencias y acceso a formación y soporte especializado.
“Queremos ser el socio preferido de las agencias de viajes, no sólo por la calidad de nuestra cartera de hoteles, sino también por la innovación en las soluciones que les ofrecemos”, afirma Rafael Soria.
Conclusión: hacia un nuevo estándar en reservas de grupos
CLICK & GROUP no es una herramienta más: es una herramienta Un nuevo estándar para la gestión de grupos en la industria hotelera. Con su lanzamiento, Meliá Hotels International transforma un proceso históricamente complejo en una experiencia digital, instantánea y segura, potenciando así la competitividad de sus socios profesionales.
Para las agencias, esto significa menos burocracia y más oportunidades de ventas. Para los clientes, garantizando una respuesta rápida y transparente. Para Meliá, es un paso más en su apuesta por impulsar la digitalización en la industria turística.
En palabras de Rafael Soria, Sales Development Manager: «Reservar grupos de entretenimiento nunca ha sido tan fácil. Con CLICK & GROUP bastan unos minutos para dar respuesta a una necesidad que antes tardaba días».