En el mercado español, las cifras del informe sitúan al país por delante de otros entornos europeos como Países Bajos (26%)aunque todavía está lejos del avance masivo registrado en El Medio OrienteDonde te gustan los mercados Reino de Arabia Saudita (76%) o Emiratos Árabes Unidos (64%) Están impulsando la adopción de esta tecnología en las primeras etapas del viaje.
El estudio, basado en encuestas a más de 10.000 pasajeros elegibles En 10 mercados globales, identifica una clara brecha generacional. más que El 60% de los viajeros son viajeros de la Generación Z y millennials Utilice herramientas de inteligencia artificial para planificar o encontrar inspiración. En el caso específico de España«, «Casi la mitad de los jóvenes (Gen Z y Millennials) utilizan estas herramientas», según datos de la consultora.
Miguel Affanun socio Simón KocherSeñala que entre estas generaciones más jóvenes se está produciendo un cambio de tendencia hacia el uso de la IA como punto de partida, lo que le permite “ganar terreno frente a las comparaciones tradicionales y el canal directo hotelero”. Para el directivo, la tecnología se posiciona como un “facilitador clave de experiencias más personalizadas”.
¿Qué ventajas y desventajas ven los viajeros al utilizar herramientas de IA?
el Satisfacción La principal motivación para los usuarios de herramientas de IA es ahorrar tiempo. Según el informe:
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A 58% valor Respuestas instantáneas.
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él 56% Ya ves que la planificación es Mucho más rápido.
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A 43% Lo más destacado para conseguir Nuevas recomendaciones inesperadas.
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él 25% Recuerdo Ahorro de costos A través de alertas de precios y Reducir el estrés Durante el proceso.
Sin embargo, el uso de la inteligencia artificial también está generando Frustraciones. él 52% de los consultados me arrepiento de haberlo recibido Respuestas inexactasmientras que A 47% Califica las recomendaciones como «Impersonal y general». Asimismo, el 38% de los usuarios cree que las herramientas no logran comprender sus preguntas y 31% Realiza una funcionalidad limitada que, en última instancia, requiere intervención humana.
El uso de la inteligencia artificial para la planificación de viajes está aumentando en los mercados emisores. Fuente: Adobe Stock
Metodología del informe
el estudio Las tendencias de viajes de Simon-Kucher se basan en encuestas De más de 10.000 viajeros de doce países (China, Francia, Alemania, India, Países Bajos, Arabia Saudita, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y EE. UU.) realizados a mediados de 2025. Los participantes de la encuesta incluyeron viajeros de placer y de negocios.
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