El director ejecutivo de la aerolínea Jet2.com y el primer operador turístico británico, Jet2holidays, Steve Heppey, Satisfecho con los resultados obtenidos Se considera que 2023 será un buen año, explicó a HOSTELTUR. Pero también advierte al sector turístico español que no debe dormirse en los laureles: hay que contener los precios en la medida de lo posible, a pesar de la inflación, para que la actividad turística se desarrolle a buen ritmo.
Ahora que Jet2holidays es el primer operador turístico del Reino Unido, ¿cuál es su mensaje para la industria del turismo?
Hemos cuidado por completo a nuestros clientes durante el período COVID. Estamos 100% seguros de nuestro crecimiento en los próximos años, como lo demuestra el pedido que hicimos del Airbus A321neo, que entrará en servicio gradualmente. Trabajaremos juntos, codo con codo, con los hoteleros para crecer en el futuro. Para ello, contamos con el mejor equipo del sector.
Steve Heppey (centro) con miembros del equipo de Jet2holidays.
¿Qué importancia tiene España para Jet2holidays? ¿El grupo planea expandir su oferta en el país?
Porque para el idioma inglés es un destino muy cercano y seguro. Aman y confían mucho en este destino. Todavía tenemos mucho desarrollo en los destinos dentro de España que ya tenemos programados, pero siempre estamos interesados en cualquier otra oportunidad para el futuro.
“En otros destinos que compiten con España, los gobiernos son muy solidarios con el mundo del turismo y el negocio de los hoteleros y touroperadores”
Por ejemplo, en Grecia y Turquía invierten en ser atractivos y en marketing, mientras que en España muchas veces hay barreras y el gobierno no apoya que el país crezca como destino.
¿Cómo evalúa la situación en los aeropuertos con los que trabaja Jet2.com?
Sí, está algo saturado y hemos aumentado el número de plazas en cada avión. Es por eso que creemos que los aeropuertos deben administrar el volumen y evitar la saturación para brindar un buen servicio al cliente.
¿Cuánto ha subido el precio de los paquetes de Jet2holidays y los vuelos de Jet2.com?
El aumento de paquetes al doble respecto a 2019, porque cada elemento del paquete: vuelo, traslados, hotel, impuestos… todo ha aumentado de precio, y por tanto hay que trasladarlo al cliente. Todas las empresas involucradas, así como el gobierno, deben tener mucho cuidado con los aumentos que aplicarán.
«Siempre hemos cumplido todas las promesas que hicimos a los hoteleros en el pasado y ahora somos el mejor operador turístico del Reino Unido y posiblemente de Europa».
¿Cree que 2023 será el año en que se recuperará la rentabilidad? ¿Lo conseguirá Jet2holidays?
En 2023 seremos rentables, pero todos deben entender que no se pueden recuperar las pérdidas de tres años en un año. Por lo tanto, una recuperación completa llevará más años.
¿Cómo calificaría la relación que tiene Jet2holidays con los hoteleros españoles?
Estamos satisfechos con la relación que tenemos con todos los socios hoteleros con los que trabajamos, esperamos que esta relación sea beneficiosa para ellos y esperamos seguir creciendo juntos en el futuro.
CEO de Jet2holidays y Jet2.com hablando con los medios.
¿Cuál es el estado de las ventas de paquetes de vacaciones del Reino Unido a España en temporada alta?
La demanda es saludable. En España tenemos una buena mejora respecto a 2022 y también en gran medida respecto a 2019. Y más aún en destinos como Grecia y Turquía. El mensaje para los hoteleros españoles es proceder con cauteloso optimismo.
¿Crees que la demanda de «todo incluido» está creciendo este verano?
Sí, se nota que el «todo incluido» tiene más demanda porque, de esta forma, las familias pueden personalizar sus vacaciones para evitar gastos extraordinarios.
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¿Ha habido algún aumento en la demanda de paquetes dinámicos?
Irreal. Después de la epidemia, los consumidores prefieren un paquete de precio cerrado, con buen servicio y buena relación calidad-precio, en lugar de un paquete dinámico.