Juan Hernándezuna celebridad de la inteligencia artificial (IA), lo tiene claro: “Hace tres años, ChatGPT irrumpió en nuestras vidas. Si las empresas no adoptan la IA generativa en dos años, no tendrán forma de competir. Lo más importante para ellos es a qué deben destinar recursos, porque las mayores oportunidades surgen cuando se superan las resistencias internas, se da IA a las personas, todo es más fácil, todo funciona mejor. El beneficio es muy claro e inmediato. Las empresas ganan competitividadPorque si no, su competencia les superará”. Como afirmó, “Nos encontramos en un banco de niebla, que intentamos disipar para poder ver el horizonte, ya sea una distopía o una utopía. Pero a medida que queda más claro hacia dónde conduce esto, las empresas deben tomar medidas. Aprovecha las oportunidades que la inteligencia artificial brinda para tu desarrolloHernández participó en la jornada de hoteleros en Cartagena con la presentación “¿Inteligencia artificial, ola o tsunami?”.
El auge de la inteligencia artificial, como ha reconocido John Hernandez, representa “una crisis de propósito porque impone una voluntad Cambio cultural en términos de lo que aportan los humanos; Esto es más difícil que la revolución puramente tecnológica que representa. Porque no es sólo una herramienta, es una herramienta El mayor proyecto de infraestructura de la historia de la humanidad«.
La IA, según la definición más simple dada por John Hernandez, “son computadoras capaces de hacer cosas humanas, incluso de manera más creativa que la mayoría”. Imagen creada mediante inteligencia artificial. Fuente: Adobe Stock.
Es un proyecto, destacó, “que se está preservando En mejora continua – Los modelos de inferencia, en los que piensan antes de responder, han permitido en sólo un año mejorar los resultados de la IA entre tres y seis veces – Si no estás a bordo no te beneficiarás y la distancia se ampliará con quienes los utilizan. Porque ahora mismo no es ni remotamente ideal, pero puedes Aprovecha cada mejora«.
“Lo que va a pasar va a pasar tan rápido que casi nunca entenderemos cómo o por qué, nos guste o no, tenemos que subirnos a ese barco para poder mantener esa ventaja competitiva”, recomendó John Hernández.
Tu pedido para Resolver tareas Fue el más rápido, según el experto: “Esto va muy rápido, así que hay que ser conscientes de ello”. Y los riesgos que supone para la sociedadcomo riesgos Manipular la opiniónPorque los detectores de IA no funcionan; ola pérdida de trabajoentre 400 y 800 millones de aquí a 2030, según McKinsey, debido a la automatización de procesos y el consiguiente aumento de la productividad, con 50% de descuento en trabajos para principiantes.. Estamos ante un mundo donde habrá Más trabajo que nunca pero con menos oportunidades laborales Porque la inteligencia artificial lo hará.
John Hernandez puso el ejemplo de Marriott International, que aplica inteligencia artificial a las búsquedas de los usuarios en su sitio web, preguntándoles ya no adónde quieren ir, sino qué quieren hacer. Resultados: Su página tiene más visitas que nunca y sus búsquedas guardadas se han duplicado tras apenas tres meses de implementarla, demostrando “la facilidad de uso de esta tecnología, con resultados que se ven en el corto plazo”.
2026, el año de la inteligencia artificial agente
La IA generativa ya ha dado paso agente¿Cómo afectó? Óscar de la TorreConsultor Senior de Tecnología y Ciberseguridad en Arcano Research, con «Agentes que realizan tareas». “No hay duda de que el próximo año, como dice Hernández, será uno de esos”.Agentes de IA que hacen cosas. Ya existe, pero cada vez habrá más, y esto es lo que cambiará nuestras vidas en el corto plazo.
Como explicó de la Torre, “Pasaremos de agentes de IA individuales a… multiagente Los que piensan, planifican, trabajan, tienen iniciativa y larga memoria; Múltiples agentes, ya sean dentro o fuera de la empresa. Las empresas turísticas ya deberían estar trabajando en El impacto de la IA agente en este sectorpero todavía están en los chatbots.
“La productividad de la fuerza laboral corporativa ya no dependerá 100% de los humanos que la componen”, aseveró Óscar de la Torre. Imagen creada mediante inteligencia artificial. Fuente: Adobe Stock.
En su opinión, las empresas “deberían ser así Crear contenido para que la IA lo tenga en cuentaPorque la gente solo buscará aplicaciones y sistemas de IA y los agentes deben estar preparados para que las reservas se puedan realizar desde la IA. Las agencias de viajes online ya están conectadas a los nuevos sistemas ChatGPT y Gemini 3Los hoteleros deben hacer lo mismo antes de que las ventas directas comiencen a disminuir.
Óscar de la Torre preguntó a los hoteleros «¿Quién es su cliente? Ahora es un humano, pero pronto el negocio será B2AI porque la máquina será el cliente que compra bienes y servicios a través de algoritmos. Los canales de distribución y los planes de comunicación deben cambiar porque el consumidor está cambiando».
Pero todo esto no será posible, como advirtió el experto, si “ Los sistemas heredados no pueden comunicarse con la IA. Aprovechar todas las ventajas que conlleva y no quedarse atrás es pura ciencia ficción dejando los deberes sin hacer. óptimo Gobernanza de datos Es necesario antes de que se le pueda aplicar la inteligencia artificial. Digitalización de procesosAdemás de comprobar a los trabajadores para conocer ¿Cuáles son los roles que faltan en la empresa? Para que podamos implementarlo con éxito”.