¿Dónde están? Tendencias de la demanda y El peso tiene sostenibilidad ¿En tus decisiones? Una cuestión importante en la gestión turística para responder a una Nuevo perfil de viajeroque en realidad elige un destino basándose en la visualización de actividades y Experiencias. Los valores sostenibles están cada vez más arraigados, siempre que agreguen valor y el precio siga siendo una limitación sensible. Alejandro BáezDesde Hospitalidad Canaria, Enrique Espinel, civitas f David Lópezde Ilunion, abordó estos y otros temas en VII Jornada de Turismo Urbano, Organizado por Hosteltur en colaboración con Las Palmas de Gran Canaria Y la LPA turística, sobre la mesa: Tendencias de la demanda, el nuevo viajero urbano y la relación con la sostenibilidad.
En cuanto a los cambios en la forma de consumir los destinos urbanos, aunque la sostenibilidad va ganando, la satisfacción sigue siendo considerada la principal palanca a la hora de elegir un destino. Uno de los aspectos más importantes que ha cambiado mucho en los últimos años es el creciente número de nuevos viajeros. Están cada vez más interesados en la autenticidad, la inmersión cultural y una experiencia respetuosa con el entorno local.
En este sentido, Alejandro BáezEl cofundador y director de operaciones de Canarian Hospitality señaló que los nómadas digitales en particular -una de las tendencias más pujantes, especialmente después de la pandemia- se identifican especialmente con las alianzas con productos y actividades locales. El cliente valora cada vez más la autenticidad y la coherencia, según señala David Lópezdirector Comercial de Ilunion, “ya no viajan para hacer una lista de lugares, sino para conocer el destino, con cierta sensibilidad hacia una nueva forma de viajar más responsable”.
Proveedores alineados con destinos de crecimiento sostenible
Sobre el valor dado a la experiencia localEnrique EspinalEl COO de Civitatis destacó que uno de los cambios que más notan es que “las experiencias que ofrece el destino se están poniendo más en el centro del viaje”, para capturar la esencia del lugar al que viajan.
Otro aspecto destacado fue cómo los proveedores, tanto en términos de alojamiento como de experiencia, pueden convertirse en aliados de los destinos para contribuir al crecimiento sostenible. Desde diseñar actividades con una oferta que contribuya a la redistribución de los flujos turísticos hasta las recomendaciones realizadas en el hotel para que los clientes disfruten de una experiencia más local.
Sostenibilidad sí, pero ¿a qué coste?
La sostenibilidad está cada vez más valorada –especialmente entre los grupos más jóvenes–, aunque “lo que realmente funciona, como señala David López, es cuando la sostenibilidad mejora la experiencia” y eso no puede significar hacer concesiones. Y menos en cuanto al precio, a menos que “el mensaje enviado justifique bien por qué algo es más caro”, como señaló Alejandro Páez, algo que Enrique Espinel coincidió que “debería evaluarse, ya que el factor precio es el más sensible”.