el Agencias de viajes Necesitan gente. Esta realidad se vive en todos los niveles. De atraer y retener talento a asegurar el relevo generacional En un sector de la actividad turística dominado por pequeñas y medianas empresas, cuyos fundadores se están jubilando. De todo ello se habló en el tercer convenio del Grupo de Gestión de Servicios Electrónicos de Traveltool, cuyo director general, Tony Frau, presentó a HOSTELTUR las conclusiones más relevantes tras la reunión.
La jornada se celebró del 24 al 27 de octubre en el Grand Luxor Hotel and Village de Benidorm. Bajo el lema “Marcamos la diferencia”Cerca de 400 profesionales del turismo, entre agentes de viajes y proveedores, se dieron cita allí para abordar otros temas clave del momento, como las directivas de viajes en grupo y la normativa sobre registro de datos de reservas fijada por el Real Decreto 933/2021.
Hacia el relevo generacional
“En mi opinión, las agencias independientes que se encuentren en esta situación, u otras agencias que lo hagan en los próximos años, deben, ante todo, allanar el camino”. Involucrar a sus nietos en la gestión de la agencia. Desde una perspectiva empresarial, para luego involucrarnos en el día a día de ventas, capacitación, especialización de clientes y otros procesos relacionados”.
Tercer Acuerdo de Instrumento de Viaje. Fuente: Refugio Creativo
Al mismo tiempo, cree que “las nuevas generaciones deberían poder hacer esto Implementar los conocimientos adquiridos en la fase de formación.Y trasladarlo al modelo de agencia que debe adaptarse a las nuevas generaciones de clientes. “Es un proceso que no es necesario abordar en solitario”. En este sentido, destacó la disponibilidad del Traveltool para facilitar cualquier transición generacional que se produzca en este sector.
“Debemos seguir trabajando para hacer atractiva la profesión de agente de viajes. Actualmente, su función asesora se ha desarrollado y crecido”.
En este sentido, Tony Frau cree que “las instituciones y el sector privado deben seguir implementando Desarrollos que apoyan la atracción y el desarrollo del talentocon atractivos planes de formación, e incluso con la creación de nuevos perfiles que favorezcan la diferenciación en el modelo de negocio de las agencias”, destacó tras la jornada.
El acuerdo incluyó actividades de formación y entretenimiento, y potenciar el entorno comunicativo dinámico y enriquecedor para los profesionales.
Además de los principales temas que afectan directamente al trabajo de las agencias de viajes, el encuentro de marcas de Viajes El Corte Inglés (VECI) también analizó Desafíos involucrados en la adopción de modelos de paquetes dinámicos Comparados con los tradicionales. Estos debates reflejan la continua evolución del mercado turístico y la necesidad de adaptarse.
Algunos de los agentes de viajes que participaron en este evento. Fuente: Refugio Creativo
La conferencia también incluyó la presentación de casos de éxito de entidades que implementaron estrategias innovadoras. Estos espacios permitidos para los asistentes Obtenga herramientas prácticas y un enfoque actualizado Sobre el funcionamiento y competitividad del sector de las agencias de viajes.
Las cuatro etapas del relevo generacional en las agencias de viajes
- Imprescindible para gente de negocios. Involucrar a sus nietos en la gestión. La agencia es desde un punto de vista empresarial.
- Posteriormente, quienes realizarán el relevo deberán Participar en el día a día Ventas, formación, especialización de clientes y otras operaciones relacionadas.
- Las nuevas generaciones deben poder hacer esto. Implementar los conocimientos adquiridos. En su etapa formativa, y trasladada al modelo de agencia.
- Finalmente, se necesita alivio Garantizar la adaptabilidad de la agencia Para las nuevas generaciones de clientes.
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